A： 传统书籍出版印刷采用胶印方式。一次只能印刷若干数量的、同样内容的印刷品。而且一般来说，一个订单都要印刷上千份。而印客网采用的技术为可变数据印刷(Variable Data Printing，VDP) ，也可称之为短版印刷(Printing On-Dem and，POD)．可以一本起印，从而使每份印刷品都具有不同的内容，都可以针对其特定的发放对象而设计并印刷。个性化印刷的产品种类繁多，包括个人著作、相册、海报、笔记本、便笺、贺卡等。

A： 印客网是国内首家通过互联网提供个性化印刷服务的平台。 公司开发了具有自主知识产权的自助式编排软件，把定制自己的文集、相册等印刷品的过程变成了一个充满轻松和充满乐趣的体验，即使是对书籍排版毫无知识的普通用户，也可以轻松设计、编排出精美专业的个性化印刷品。印客网还提供专业严格的生产及配送服务。用户足不出户即可收到自己的创意作品。 印客网还为用户提供作品的交流、评论平台，轻松实现创意分享和增值。

A: 印客网提供的是专业的DIY、打印、装订和配送的一站式服务。暂时不提供任何和出版相关的业务。 您在印客网制作的商品，均出于您自己的收藏和留念需要。并不具备在市场上广泛传播的出版资质。

A: 不可以。 印客网目前只有个性化印刷服务的资质证书。印刷正式的出版物需要书刊印刷许可证。该证书正在申请中，所以我们暂时不提供书刊印刷服务。

A: 印客网只能对于100页以上的文集进行书脊制作，如您的文集没有书脊，请查看您的作品是否少于100页。

A: 可以。但出于对喜爱您作品的其他用户的负责，我们建议您在订购过自己作品，确认作品的质量后再行发布。

A: 不能。我们只向作者本人提供服务。其他用户如果喜爱您的作品，可以在社区内给您留言。印客网提供免费的交流平台，帮助您实现创意分享和内容增值，结交到更多志同道合的好友。

A: 当然可以。在我的印客的管理界面，您可以选择取消发布。

A: 会。 知识和欢乐如果分享给其他用户，那就是加倍的欢乐。对于广大用户都喜欢的作品， 印客网将在网站进行推广。

A: 请参考印客通的使用流程说明。

A: 印客网目前一切支付方式均只支持款到发货(鉴于本公司提供的产品全部是个性化定制产品)。 具体的支付方式包括账户支付，网上支付, 快钱支付平台网上支付（提供25家银行的多种银行卡的网上支付服务），银行转账，邮局汇款等。

A: 以下均为印客网的有效银行账户信息，您可以选择银行转账或在线支付方式付款。
收款人姓名：上海印客信息科技发展有限公司
银行名称：工行新闸路支行
银行帐号：1001142819006824388

收款人姓名：上海印客信息科技发展有限公司
银行名称：招商银行上海天目支行
银行帐号：096958-80822706001

收款人姓名：上海印客信息科技发展有限公司
银行名称：建行上海黄河路支行
银行帐号：31001572400050002090

您也可以通过邮政汇款完成支付，以下是印客网的专用邮政汇款信箱：

A: 1. 产品质量问题:

凡印客网售出的货品如存在明显质量问题（指产品的装帧质量，包括缺页、倒装、模糊不清、拆页、开线、开胶等情况），或由于我公司人为造成的排版错误，我们将根据您的要求为您进行退换货处理。

2. 订购物品和实际收到的产品不一样的情况下。（如产品发错及产品缺损）

请注意，在配送中发生包装损坏影响产品质量，您可以拒绝接收，我们会在查实后重新为您寄过去。

A: 如果出现产品质量问题请在一周内与客服取得联系，我们将对问题产品进行审核。您可以把有问题的产品寄回我公司，确认有问题则为您重新印刷。

申请流程：

1. 用户在收到货品一周内联系客服，说明问题。

2. 客服请用户提供相关资料，并对问题产品进行审核。

3. 客服审核属实后联系用户，询问用户所需退换货方式。

4. 用户确认后邮寄问题产品，进行退货处理。

5. 客服进行跟踪处理，直至用户满意。

请注意，如果您是退款处理，我们不会直接把钱款退还给您，而是将您的钱款退回到您在印客的帐户内，您随时可以使用。

A: 请保持被退回货品的整洁完好。 退货时请务必将发货清单（上注姓名，地址，联系方式，订单号码和退换货原因及要求）一起退回。

所有退货请通过邮局寄往以下邮箱：

邮箱地址：上海市市南邮政032066信箱

邮编：200032

A: 如果您有任何问题可以通过以下方式和我们联系。如果您的产品出现问题，请在收到产品一星期内和我们取得联系。

我们的联系方式：

客服热线：（021）53550253-210；（021）53550253-211；（9：00---17：30）周六周日除外

邮传真：（021）53550253-216

Email:service@inker.com.cn

A: 如果您第一次来我们的印客网，那么您只需点击首页的“登录/注册”，然后按注册步骤进行操作，注册成功后即可来到“我的印客”。

小贴士：在注册过程中请详细浏览“印客网用户协议”。

“我的印客”提供如下功能

“修改个人信息”您可以进行您的信息资料修改。

“修改登录密码”您可以进行密码修改。

“作品管理”您可以查看您所制作作品的列表，并且可以进行作品上下架状态处理，购买，推广作品
如果作品上架了，接下来您要做的就是推广您的作品！您可以使用印客邮件推广功能。也可以直接把您的作品链接地址通过MSN、QQ发给您的朋友。让他们共享您的作品

您可以查看您在印客网的帐户资金情况

您可以通过不同方式为您的印客网帐户充值，账户充值有不少好处，您不需要每次都通过邮局或者银行卡付款，直接采用账户余额付款就可以了，方便安全！

A: pdf是标准印前文件格式，能保证我们在不需要和您再次确认的情况下，保证您所得到的打印效果和电脑上看到的效果一致，从而节省您的时间和费用。

A: 我们准备了非常简单的操作指示。