关于印刷技术
关于合法性
关于作品内容
关于社区
关于客户端
关于优惠
关于支付
关于售后服务
关于我的印客
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Q: 印客网采用的是什么印刷技术?和传统的书籍出版之间在技术上有什么区别?
A: 传统书籍出版印刷采用胶印方式。一次只能印刷若干数量的、同样内容的印刷品。而且一般来说,一个订单都要印刷上千份。而印客网采用的技术为可变数据印刷(Variable Data Printing,VDP) ,也可称之为短版印刷(Printing On-Dem and,POD).可以一本起印,从而使每份印刷品都具有不同的内容,都可以针对其特定的发放对象而设计并印刷。个性化印刷的产品种类繁多,包括个人著作、相册、海报、笔记本、便笺、贺卡等。
Q: 印客网的服务特点是什么?
A: 印客网是国内首家通过互联网提供个性化印刷服务的平台。 公司开发了具有自主知识产权的自助式编排软件,把定制自己的文集、相册等印刷品的过程变成了一个充满轻松和充满乐趣的体验,即使是对书籍排版毫无知识的普通用户,也可以轻松设计、编排出精美专业的个性化印刷品。印客网还提供专业严格的生产及配送服务。用户足不出户即可收到自己的创意作品。 印客网还为用户提供作品的交流、评论平台,轻松实现创意分享和增值。
Q: 类似印制我的个人文集这样的服务是否符合出版法规?
A: 印客网提供的是专业的DIY、打印、装订和配送的一站式服务。暂时不提供任何和出版相关的业务。 您在印客网制作的商品,均出于您自己的收藏和留念需要。并不具备在市场上广泛传播的出版资质。
Q: 我上传作品的版权属于谁?我的作品内容会得到隐私保护吗?
A: 如果您的确实是原创作品,版权当然只属于您。 印客网承诺每个用户上传的作品都享有隐私权保护,印客网不会向任何第三方公布、或出于商业目的使用用户上传的作品内容。
Q: 如果我印的是个人文集,在印客印刷之后,是否就不能拿给出版社出版了?
A: 完全可以。印客网仅向作者本人提供个性化的打印包装配送一站式服务,您的作品并非普通出版物,只供您个人留念之用。完全可以到其他的出版社出版。
Q: 印客网对用户的作品内容有要求吗?什么样的内容不可以使用你们的服务?
A: 有。由于印刷服务的特殊性,印客网禁止用户上传内容不健康,有损国家,政府及他人形象,有关国家及其他机构机密,侵犯他人知识产权或其他合法权益,窃取其它网站版权名义下的内容,传违背社会公共利益或公共道德的、或是印客网认为不适合在印客网印刷的作品。印客网有严格的审核制度。一旦用户上传以上内容的作品,我们将不提供服务。
Q: 我自费出书,已经买了正式书号,可以在你们这里印刷吗?
A: 不可以。 印客网目前只有个性化印刷服务的资质证书。印刷正式的出版物需要书刊印刷许可证。该证书正在申请中,所以我们暂时不提供书刊印刷服务。
Q: 关于书脊
A: 印客网只能对于100页以上的文集进行书脊制作,如您的文集没有书脊,请查看您的作品是否少于100页。
Q: 我上传的作品先不订购,只想在网上发布和他人交流可以吗?
A: 可以。但出于对喜爱您作品的其他用户的负责,我们建议您在订购过自己作品,确认作品的质量后再行发布。
Q: 其他用户能在印客网直接购买我的作品吗?
A: 不能。我们只向作者本人提供服务。其他用户如果喜爱您的作品,可以在社区内给您留言。印客网提供免费的交流平台,帮助您实现创意分享和内容增值,结交到更多志同道合的好友。
Q: 发布后的作品能否随时取消?
A: 当然可以。在我的印客的管理界面,您可以选择取消发布。
Q: 你们会替作者宣传吗?
A: 会。 知识和欢乐如果分享给其他用户,那就是加倍的欢乐。对于广大用户都喜欢的作品, 印客网将在网站进行推广。
Q: 印客客户端的特点是什么?
A: 傻瓜(界面直观,功能明确),绿色(无需安装),智能(自动判断图片精度),强大的导入功能(导入Blog, 本地文章,图片),专业(每张模版都由专业设计师设计)。即使您对排版毫无知识,一样能做出专业的排版效果。
Q: 我在使用印客通客户端过程中发生问题怎么办?
A: 请参考印客通的使用流程说明。
Q: 一次性订购数量较多,会有优惠吗?
A: 按照按需印刷的成本特点,数量多少对单本成本影响不大。但对于一次订购100本以上的用户,印客网提供9折优惠。具体的大订单优惠事宜请联系021-53550253-220 徐小姐
Q: 印客网提供什么支付方式?
A: 印客网目前一切支付方式均只支持款到发货(鉴于本公司提供的产品全部是个性化定制产品)。 具体的支付方式包括账户支付,网上支付, 快钱支付平台网上支付(提供25家银行的多种银行卡的网上支付服务),银行转账,邮局汇款等。
Q: 我不通过印客通软件下订单,那么我如何知道印客网的账号并付款?
A: 以下均为印客网的
有效银行账户
信息,您可以选择银行转账或在线支付方式付款。
收款人姓名:上海印客信息科技发展有限公司
银行名称:工行新闸路支行
银行帐号:1001142819006824388
收款人姓名:上海印客信息科技发展有限公司
银行名称:招商银行上海天目支行
银行帐号:096958-80822706001
收款人姓名:上海印客信息科技发展有限公司
银行名称:建行上海黄河路支行
银行帐号:31001572400050002090
您也可以通过
邮政汇款
完成支付,以下是印客网的专用邮政汇款信箱:
Q: 什么是印客网的产品保证?
A: 印客网郑重向客户提供绝对高品质的产品,对于售出的任何产品我们都将按照国家的相关法律和有关规定执行。
对由于我们的印刷失误造成的产品质量问题,我们会进行退货或重新制作处理。但我们不对文字、拼写、图象或者是用户在制作时设计上的错误负责。
Q: 什么情况可以退换产品?
A: 1. 产品质量问题:
凡印客网售出的货品如存在明显质量问题(指产品的装帧质量,包括缺页、倒装、模糊不清、拆页、开线、开胶等情况),或由于我公司人为造成的排版错误,我们将根据您的要求为您进行退换货处理。
2. 订购物品和实际收到的产品不一样的情况下。(如产品发错及产品缺损)
请注意,在配送中发生包装损坏影响产品质量,您可以拒绝接收,我们会在查实后重新为您寄过去。
Q: 如何申请退货?
A: 如果出现产品质量问题请在一周内与客服取得联系,我们将对问题产品进行审核。您可以把有问题的产品寄回我公司,确认有问题则为您重新印刷。
申请流程:
1. 用户在收到货品一周内联系客服,说明问题。
2. 客服请用户提供相关资料,并对问题产品进行审核。
3. 客服审核属实后联系用户,询问用户所需退换货方式。
4. 用户确认后邮寄问题产品,进行退货处理。
5. 客服进行跟踪处理,直至用户满意。
请注意,如果您是退款处理,我们不会直接把钱款退还给您,而是将您的钱款退回到您在印客的帐户内,您随时可以使用。
Q: 退货注意事项
A: 请保持被退回货品的整洁完好。 退货时请务必将发货清单(上注姓名,地址,联系方式,订单号码和退换货原因及要求)一起退回。
所有退货请通过邮局寄往以下邮箱:
邮箱地址:上海市市南邮政032066信箱
邮编:200032
Q: 我们的联系方式?
A: 如果您有任何问题可以通过以下方式和我们联系。如果您的产品出现问题,请在收到产品一星期内和我们取得联系。
我们的联系方式:
客服热线:(021)53550253-210;(021)53550253-211;(9:00---17:30)周六周日除外
邮传真:(021)53550253-216
Email:service@inker.com.cn
Q: 如何使用“我的印客”?
A: 如果您第一次来我们的印客网,那么您只需点击首页的“登录/注册”,然后按注册步骤进行操作,注册成功后即可来到“我的印客”。
小贴士:在注册过程中请详细浏览“印客网用户协议”。
“我的印客”提供如下功能
个人信息管理:
“修改个人信息”您可以进行您的信息资料修改。
“修改登录密码”您可以进行密码修改。
作品管理:
“作品管理”您可以查看您所制作作品的列表,并且可以进行作品上下架状态处理,购买,推广作品
如果作品上架了,接下来您要做的就是推广您的作品!您可以使用印客邮件推广功能。也可以直接把您的作品链接地址通过MSN、QQ发给您的朋友。让他们共享您的作品
订单状态:
过期取消
在我们收到您的订单之后的15天内,没有收到货款,将显示此状态
订单退货
由于我们的失误给您的作品带来意想不到的后果,您可提出退货(具体见售后帮助),此时,将显示此状态
审核取消
在我们审核您的订单过程中发现订单填写错误,或您在不便通在网上取消您的订单时,可委托我们的客服人员取消您的订单,注意此项服务只能在“付款已成功”状态之前进行。您已付出的货款,我们会重新打回您的帐户。
用户取消
您可以按您的需要取消您的订单,但此项服务只能在“订单创建”状态之前进行。
等待付款
在您提交订单后到我们收到您的货款前这段时期将显示此状态(针对邮政汇款)
付款已成功
当我们收到您的货款时,将显示此状态
订单已审核
在我们确认您的状态准确无误且已收到货款的情况下,将显示此状态
印刷完待发货
在订单通过审核到发货之前,我们的作品制作过程,将显示此状态
订单已发货
您的作品离开我们公司在送往您手中的过程中,将显示此状态
订单已完成
当我们得到您收到货物的通知时,将显示此状态
我的帐户:
您可以查看您在印客网的帐户资金情况
帐户充值:
您可以通过不同方式为您的印客网帐户充值,账户充值有不少好处,您不需要每次都通过邮局或者银行卡付款,直接采用账户余额付款就可以了,方便安全!
Q: 为什么要用pdf?
A: pdf是标准印前文件格式,能保证我们在不需要和您再次确认的情况下,保证您所得到的打印效果和电脑上看到的效果一致,从而节省您的时间和费用。
Q: 如何将排好版的word文件转为pdf格式?
A: 我们准备了非常简单的操作指示。
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