一、服务项目：

1、   北京 / 欧洲往返国际机票，团队经济舱，含机场建设税；

2、   意大利ADS团队旅游签证费用；

3、   行程中所列的MSC邮轮船票：传奇号五*邮轮8天7夜船票 ，内舱、阳台双人房；

4、   邮轮上三餐、健身房、剧院等各项标明已含在船票中的服务；

5、   专业中文领队，境外旅游巴士及外籍司机（根据团队人数）；

6、   旅行社责任险及境外旅游意外伤害保险；

7、  行程中标明包含的意大利及瑞士段游览行程，铁力士登山缆车，四星酒店住宿及中式团队餐（六菜一汤，每人每顿7欧元）；

       8、行程中标明的所有邮轮靠岸期间的岸上观光行程费用。

1、   邮轮服务费70（10欧*7晚）欧元每人（2周岁-11周岁未成年人支付35欧元每人，2周岁以下儿童免收此费用。此费用离船前请直接支付给邮轮公司）；

2、   邮轮上自主购物、收费餐厅、娱乐设施等相关费用；

3、   酒店和邮轮中内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料、美容沙龙、水疗按摩、行李搬运等费用；

4、   护照费用、签证相关的例如未成年人公证，认证等相关费用；

5、   旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失。

【关于邮轮报价的特殊契约】

客人付款政策：*支付期限：预订即交：10000元/人*。以*到帐保留位置。

因邮轮产品比较特殊，结合邮轮公司及航空公司的规定，报名后因个人原因导致的行程取消将依据以下具体的政策执行：

重要声明:

船票一旦付款确认, 则不能改期、退票、改签、更名（被拒签除外）。

使馆有权对客人抽查面试（送签与销签），因面试而产生的一切费用客人自理；如被抽查面试，客人必须去领馆配合工作，否则整团客人将被拒签或者护照不能及时从领馆取出，如因客人不配合领馆工作而产生的损失，由该客人承担！

【景点说明】行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含门票；

        郑重承诺：景点实际游览时间不少于行程中标注时间！

【行程说明】

如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！

行程景点实际游览*短时间，以行程中标注时间为准；

根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

【酒店标准】

行程中所列酒店*标准为当地酒店评定标准；

欧洲的四*酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李；

由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店*及整体游览时间

按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；

【退费说明】

如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；

游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

【补费说明】

如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；

如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；

【温馨提示】

以上行程时间表仅供您参考，有可能会因为境外期间特殊情况予以前后调整，如(堵车、恶劣天气、景点关门、突发事件等)，我社保留根据航班，签证及前往国当时情况调整行程的权利！

邮轮到港及离港时间有可能受天气等因素影响，*时间以邮轮实际行程为准！

导游人员有根据行程中的现实情况调整行程的权利！请各位游客配合！

【关于邮轮的特别提示】

建议您准备一个可以随身携带的旅行背包，以便邮轮靠岸期间下船旅行期间使用，并携带好泳衣和太阳镜。

在登船时，您需要提供一张国际信用卡的预授权，或者300欧元现金做为押金，之后您将得到一张带名字的卡，在邮轮上的所有消费（游乐场内除外）都将使用这张卡进行结算。待离开邮轮前进行结算，多退少补。

建议男士携带至少一套正装（衬衫、领带、西裤，皮鞋），女士携带至少一套晚礼服（长裙、连衣裙、吊带裙），邮轮上将有2次船长晚宴，将谢绝穿着牛仔裤及运动鞋入内。

邮轮的实际停靠时间以邮轮上每天公布的时间为准。

【销签说明】

按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）。

部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。

面试销签团队公司签证部会安排专人机场接面试销签客人并带领客人前往相应使馆交接给送签员。通常情况被通知面试销签且确认需要我们安排巴士的人数在5人以上的，公司会为客人安排巴士接机送使馆，巴士费用领队会在境外向客人收取（附件一），回国后交给公司。确认安排巴士不足5人的面试销签，客人将自行安排前往使馆的交通工具。

欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！

请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社*时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！！！

当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的*凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

1.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的*凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

2.行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；

3.欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；

4.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；

5.根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；

6.请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；

7.此参 欧洲买药必须凭**，且*费昂贵，建议您带常备药品。如：晕车药、*救心丸、胰岛素、黄连素等；如因自身疾病必须携带某些药品，应请*开具*，并备齐药品外文说明书和购药发票。随身携带的必备药品，不能采取行李托运方式。避免因托运行李丢失、延迟到达而影响您正常服用药品。如有液体药品，请参考海关对液体物品携带要求标准落实。

8.参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；

9.依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据*出团人数情况，调陆地酒店整房间分房情况。

10.由于欧洲各国国情不同，您在欧洲旅游时除了准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些现金。并且有些商店不能刷卡只接受现金。另外提醒您如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活可以在境外使用！

11.购物属于个人行为，本旅行社不指定具体购物地点，请您在境外购物时务必注意以下几点：

（1）请您在购买商品时，仔细检查商品质量，避免退换货的可能性。

（2）退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题。

（3）导游会协助您讲解如何办理退税手续、指导税单填写。但是因为个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等任何情况，旅行社和导游都不能承担您的任何损失，请您理解。

12.欧洲主要流通货币为欧元，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率损失，建议您出国前兑换好所需欧元。*参照您的行程来准备适量欧元（1000左右为宜）。如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用；