2020年9月4日­世界自然基金会（WWF）联合相关旅游行业领军企业和有关非政府组织等社会各界，通过线上形式共同发起“可持续旅行联盟”（Sustainable Travel Alliance）。目前，已有21家行业协会、机构和企业加入”可持续旅行联盟“，共同致力于遏制野生动植物非法贸易，倡导减少塑料垃圾污染，减少食物浪费，实现旅游业可持续发展。

旅行是当今人们工作和生活的重要组成部分。但是在旅游过程中，人们在领略非洲草原上壮观的动物迁徙、太平洋上的热带岛屿和海底色彩斑斓的珊瑚、东南亚古老迷人的人文景观、以及挑选各地精美的纪念品等的同时，不可持续的旅行和消费方式，也正对我们赖以生存的生态系统造成不可逆转的伤害。

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人类过度活动、栖息地的破坏、消费引发的盗猎和非法贸易正威胁着许多野生动植物的生存。根据《生物多样性和生态系统服务全球评估报告》全球上百万物种面临灭绝威胁，其中许多将在未来数十年内消失。近年，每年有近2万头非洲象因象牙被盗猎；过去十年非洲有近万头犀牛被非法猎杀；过去100年，野生虎的种群数量下降约97%，仅剩3900只；2016-2019年间，全球有超过50万只穿山甲被非法贩运。另一方面，《通过问责制解决塑料污染问题》报告显示，塑料使用量的增加以及人们对塑料垃圾处理的能力有限，导致三分之一的塑料垃圾成为陆地或海洋污染。根据联合国粮农组织报告，全球有三分之一的食物被浪费或损失，而全球仍然有8.2亿人口处于饥饿状态。

面对可能影响甚至破坏生态平衡的人类生产、生活和消费行为，为积极响应联合国17个可持续发展目标，WWF携手全球可持续旅游委员会，携程集团、凯撒同盛旅行社（集团）有限公司、云南康藤旅游发展有限公司、中标合信（北京）认证有限公司等行业协会、知名旅游公司和NGO共同发起“可持续旅行联盟”，以召集更多的旅游相关机构加入此联盟，保护地球的生态环境和自然资源，实现可持续发展。

“野生动物没有护照也没有国界，所以它们不仅属于非洲，也属于整个世界。”WWF北京代表处副总干事（项目）周非表示，“期待通过‘可持续旅行联盟’，参与方不断扩大传播野生动物保护、减少塑料使用和食物浪费等可持续生活消费理念，让旅游者拒绝消费、携带象牙、虎骨、犀牛角、穿山甲等濒危物种制品”。

中国旅行社协会秘书长孙桂珍表示：“当前，席卷全球的新冠疫情对旅游业造成了巨大冲击，但同时也为可持续旅游发展提供了新的机遇。我们坚信中国旅游业正在有序复苏，并以可持续发展方式向人与自然、社会和谐发展的方向迈进。我们很高兴与WWF和旅游行业的一些领军企业联合发起‘可持续旅行联盟’，以此引导更多的旅游企业推行更可持续的旅行。”

“野生动物是宝贵的自然资源和健康生态系统的重要组成部分。”中国野生动物保护协会副秘书长郭立新认为，“在发展旅游的同时，有必要呵护生态系统的健康。”

WWF美国旅行与保护副总裁James Sano表示，旅游业是世界第三大产业，其从业人员约占世界人口的十分之一，保护生物多样性这一社会经济发展的基础需要各方持续不断的合作。

WWF市场转型项目全球主任Cristianne Close 说：“塑料污染，食物浪费，还有违法的野生动物交易都和旅游业息息相关。当前的新冠疫情正是最好的机会让我们思考，针对全球的问题做出改变，我们要抓住机遇，在世界范围内推广更可持续、更阳光的旅行。”

“可持续旅行联盟”将号召更多的旅游相关企业践行企业社会责任，在为旅游业创造更多经济收益的同时，在服务中践行可持续旅行理念，影响相关方和消费者共同保护野生动植物，减少食物等资源浪费，减少塑料垃圾造成的环境污染。只有兼顾旅游和生态环境保护，才能使可持续旅行惠及社会和人文发展，也才能让更多人享有人与自然和谐共处的美好生活。

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今年“五一”假期从往年的3天延长至5天，随着国内疫情得到有效控制，旅游消费信心明显攀升，众信旅游陆续上线一批多样化、高性价比的国内旅游产品，户外生态、房车露营、山岳观光等类型产品更受欢迎，总体预订量较清明假期增长非常明显。疫情清零较早、消费提振力度较大的省份，旅游市场显著回暖，从众信旅游数据来看，江西、湖南、福建、河北、内蒙、甘肃业务量尤为突出，“五一”期间产品提前半个月已基本售罄。在众信旅游零售业务渗透率较高的江西、湖南、福建，服务人次与去年同期相比已经恢复至50%以上。4月29日下午，北京市宣布公共卫生应急响应级别调至二级，北京“五一”出游的需求应声上涨，许多消费者临时增加了出行计划，京津冀区域业务需求量激增，为此，众信旅游紧急调整产品计划、增加产品供应，以满足客人的出游需求。

在国内疫情防控持续向好的形势之下，众信旅游自3月以来着手积极与全国文旅同行建立深度合作，在国内生态资源丰富的地区签约一批优质合作伙伴，着力提升产品独特性和服务品质保障，加快自主产品研发、包装，为疫后快速崛起的国内游市场做好准备。

目前，众信旅游已在国内各区域市场推出周边游品牌“周游记”、国内落地成团系列产品“撒欢儿中国”，承诺“安保细节、满意保障、舒适车型、管家服务、优选酒店、透明消费”等八大安心保障，包括由确保健康的金牌司兼导提供高品质服务，保证用车安全记录，每日对车辆等定时消毒，全程常备口罩、消毒洗手液、体温枪，赠送出行意外险、不满意可先行赔付等一系列服务。其中“周游记”系列产品在陕西、甘肃、福建等旅游资源丰富的省份，自4月以来已实现每周末发团，清明小长假、五一小长假期间进一步收获较好反响，在部分区域市场已经打响品牌。

6月份将迎来端午小长假，旅游消费市场将会得到进一步的恢复。众信旅游接下来会在国内游产品研发方面加大投入，发挥全国布局优势，打造一批精品国内游产品和项目，为广大游客提供健康安心的旅游服务，助力疫后旅游市场振兴。

2020年4月29日晚间，众信旅游发布了2019年度财报。报告显示，众信旅游2019年实现营业收入126.22亿元，同比增长3.70%，创下历史新高；实现归属于上市公司股东的净利润6,861.17 万元，同比增长191.15%。

报告期内，众信旅游三大主营业务旅游批发、零售及整合营销业务营业收入均实现稳步增长，目的地资源运营、国内游及单项产品、旅游衍生业务表现抢眼。2019年，众信旅游在目的地资源运营方面收获丰厚，实现境外收入近6亿元，同比增长超过20%，在公司收入占比提升至近5%，境外业务毛利同比增长超过30%，在公司毛利占比已经超过10%；国内游及单项产品保持连年来的迅猛增长势头，实现营业收入2.36亿元，同比增长26.73%；“旅游+”布局收效明显，除旅游业务外的其他行业产品收入4,063.59 万元，同比增长27.73%。

产品升级渠道下沉 主营业务巩固龙头地位

2019年，众信旅游集团批发业务品牌“优耐德旅游”、“全景旅游”继续携手领跑全行业，业务覆盖国内20个以上口岸，产品逐渐摆脱传统“跟团游”模式，打造引领行业发展方向的“新跟团游”。优耐德旅游推出的欧洲“U-young”系列、东南亚“大咖驾到”系列，全景旅游推出的东南亚半定制产品等，让消费者在自由舒适的同时享受到更高性价比。同时，自由行、目的地玩乐、当地参团等类型产品也极大丰富，客户中年轻人群的占比不断提升。此外，众信旅游集团旗下“众信游学”产品结构更加完善，国内研学产品进一步丰富，服务师生近万人。高端品牌“奇迹旅行”加大了医疗健康类产品的投入，较好地满足了高端人群对于“医+旅”的消费需求。

2019年，众信旅游零售板块门店合伙人招募在河南、福建、甘肃、山东等多省份落地，截至2019年底，公司直营及合伙人开业门店数量达到751家，签约门店数量突破1,000家，为众信旅游打开了在多个地区的旅游零售新渠道，丰富了境内外本地化产品，为“旅游+”业务带来了直接的渠道和客户。在众信旅游零售落地省份，各省级公司利用集团资源相继推出当地口岸起止产品，填补了多个区域市场空白。

整合营销服务业务方面，众信博睿2019年继续加强业务板块功能建设，加速完善融合包括商务会奖、公关策划、品牌管理、展览展示、差旅服务、跨境商务对接等业务在内的整合营销服务体系。在巩固自身优势业务基础上，注重开发企业客户相关生态领域业务，多元化服务能力凸显，全国多地的分子公司在大型项目上亦取得较大突破发展。

目的地资源运营已趋成熟 业绩贡献突出

近年来，众信旅游加大目的地资源开拓力度，在旅游热点地区实施目的地一体化战略，开发目的地玩乐产品，参与当地资源运营等。2019年，众信旅游基于已有目的地服务公司运营经验，在泰国普吉岛和阿联酋迪拜设立地接社，在欧洲、日本等地设立或收购用车公司，设立或收购欧洲、东南亚购物店，收购挪威酒店及管理公司等，进一步丰富热点地区资源类型。

目的地资源布局持续落地，提高了众信旅游对上游资源的把控能力和产品优势，抬高了竞争壁垒和盈利能力。除了业务协同优势，目的地资源亦逐步从财务角度为集团贡献更多的收入及利润。

国内游及单项产品业务增长迅猛未来可期

2019年，众信旅游国内游及单项产品业务实现营业收入2.36亿元，同比增长26.73%，其中国内游增长超过30%。公司通过搭建国内产品部推出精品国内游、周边游产品，同时外采优质供应商产品，丰富了国内游的产品种类，推动国内游业务快速增长。随着公司对飞猪、马蜂窝等第三方在线旅游平台进行更多投入，机票、个人旅游签证、目的地优惠券、景区门票等目的地碎片化产品收入不断提高。

受疫情的影响，国内游和周边游将会是2020年众信旅游业务发展的重点。公司已加大国内游、省内游和周边游的开拓力度，在国内生态资源丰富的地区签约一批优质合作伙伴，着力提升产品独特性和服务品质保障，在已恢复旅游的省市推出周边游主题产品“周游记”、国内游“撒欢儿中国”八大保障主题产品，以多样化、高质量的产品和服务，助力疫后旅游市场振兴。

多元化布局加快发展 旅游衍生业务成长性显现

2019年，众信旅游“旅游+”业务继续保持强劲增长势头，移民置业公司“优达国际”收入增长近60%，货币兑换公司“悠联货币”收入增长近30% 。

2019年，优达国际已在国内各主要区域市场实现布局，在18个城市共举办了超过百场落地活动。同时，依托众信旅游集团的资源优势，优达国际在瑞士、日本、黑山、西班牙等地均参与了资源的获取和运营开发。

悠联货币2019年在上海浦东机场出发大厅开设货币兑换网点后，业务量得到大幅增长。同时，主动拓展同业渠道，推进与各大流量平台的合作，线上兑换业务量增长迅速。2019年底悠联货币与全球最大的退税服务商环球蓝联集团（Global Blue）签署退税代理服务协议，至此，悠联货币合作的退税公司已达9家。

2020年初，众信旅游与中免集团达成战略合作框架协议，双方将依托众信旅游在客流、境外目的地经验和中免集团在品牌、零售管理、零售资源等方面的优势，在境内外合作开展“旅游+购物”业务。这标志着众信旅游正式进军免税和购物领域，将作为众信旅游在“旅游+购物”布局中的重要一环，进一步完善旅游综合服务平台，促进“从旅游到旅行”发展战略的落地。

众信旅游近年来在产品升级、渠道下沉、目的地资源运营、多元化布局等维度精耕细作，2019年均获得显著成效，长期仍向好发展。展望未来，在国内疫情防控持续好转的情况下，旅游景区有序开放，旅游市场正在复苏，众信旅游将继续为广大客户提供健康安心的旅行服务，引领疫后产业振兴。

近日，“五一连休五天“成为热门话题。中国旅游研究院发布的数据显示，清明假日期间全国国内旅游市场同比已恢复四成，局部地区呈现强力恢复迹象。而即将到来的“五一连休五天“也为国内旅游市场加快恢复创造了极大利好。为此，众信旅游与全国文旅同行积极建立深度合作，已在国内生态资源丰富的地区签约一批优质合作伙伴，着力提升产品独特性和服务品质保障，加快自主产品研发、包装、推广，推出周边游产品品牌“周游记”、国内游“撒欢儿中国”八大保障主题产品，以多样化、高质量的产品和服务，助力疫后旅游市场振兴。

自3月底以来，江西省多个地市宣布试行2.5天弹性休假制度以提振消费，江西旅游市场有望率先实现振兴。婺源天唐文旅集团是众信旅游在江西首先签约的战略合作伙伴。在旅游胜地婺源，天唐文旅是当地颇具影响力的文旅企业，旗下运营多个知名文旅项目，此次与众信旅游将重点合作国家4A级景区五龙源峡谷漂流，这是目前华东地区海拔最高、落差最大的原生态漂流，也是婺源夏季最火爆的旅游景点。双方将五龙源峡谷漂流的旅游产品运营、市场推广工作纳入年度协同重点，依托双方品牌影响力和营销渠道优势，实现多地文旅市场的深度融合，实现婺源旅游的跨越式发展。

此外，众信旅游在已开放省内游的地方分公司陆续与当地众多文旅行业合作伙伴展开合作。众信旅游零售公司在上海市场推出会员“周边游”年卡，并集结31家博物馆、亲子休闲场馆推出99元起预售一卡通套票；在河北，与阿尔卡迪亚、野三坡等知名品牌深度合作，打造“家庭春季游”特色产品；在甘肃推出“黄河娃周游记”系列产品，房车旅行团、刘家峡豪华快艇等体验开启当地旅游新玩法；在福建推出“武夷山茶旅体验游”、“清新乡村康养游”等旅游产品，同时与周边景区深度合作，开展“医护人员免费游”等公益活动；在青岛，短时间内快速组织起U-TOUR自驾俱乐部，成功开启省内破冰旅行首发团；在湖南，众信旅游推出的特色赏樱、邂逅浔龙河等新产品已成为当地市场爆款；在河南市场上线自驾游商城“趣抢票”，整合景区门票年票、酒店民宿等多种资源，打造旅游+生活服务抢购平台；在文旅资源丰富的陕西市场，众信旅游推出三大玩法十多条特色产品，覆盖关中、陕南、陕北当地众多旅游项目，已在清明小长假期间收获较好反响。

为迎接“五一小长假”即将到来的出游高峰，众信旅游零售公司在持续整合优质文旅资源的基础上，自4月初开始主推“撒欢儿中国”主题系列产品，承诺“安保细节、满意保障、舒适车型、管家服务、优选酒店、透明消费”等八大安心保障，包括由确保健康的金牌司兼导提供高品质服务，保证用车安全记录，每日对车辆等定时消毒，全程常备口罩、消毒洗手液、体温枪，赠送出行意外险、不满意可先行赔付等一系列服务。随着国内疫情进一步好转，旅游消费信心不断攀升，“撒欢儿中国”主题系列还将陆续上线更加多样化、高性价比的旅游产品。

众信旅游将与全国文旅同行展开更广泛的深入合作，为广大游客提供健康安心的旅游服务，助力国内旅游市场尽快实现振兴。

近日，众信旅游集团子公司“众信优游”与众信旅游集团战略投资公司“要出发”宣布达成战略合作，强强联合布局疫后周边游市场。双方将在资源、产品、渠道等方面实现互通，在品牌营销、市场推广上相互增容，为广大消费者提供更加安全、丰富、高性价比的周边游产品，并计划围绕共同发展利益需求，在合适时机联合投资布局，以进一步扩大行业领先优势。

近期，随着国内疫情防控形势持续向好，上海、江苏、陕西、甘肃、山东等十余个省市恢复旅行社企业部分经营活动，全国范围内近4000家景区开放经营，国内周边游率先复苏，并在清明小长假迎来疫情后旅游市场第一拨“报复性反弹”。对于疫后快速崛起的周边游市场，要出发和众信优游都进行了充分准备，提前着手采购优质资源，加强产品包装推广，持续开拓渠道。双方达成战略合作之后，在产品丰富度和性价比上都将有大幅提升，从而能够互相赋能，实现扩容提质。

“要出发”作为专注周边游领域的在线旅游服务商，为都市白领、有车一族的家庭用户提供全国300多个城市的周边游产品和服务，连续4年被权威机构评定为“中国独角兽企业”。“要出发”围绕“周边游酒店+景区+餐饮+购物+轻玩项目”，不仅为上游资源端提供“销售、策划、推广、包装”为一体的整合营销方案，更是提出了“好玩”概念，增加酒景产业附加值的同时，也为大众深挖更多出游新趣味。除了“要出发周边游平台”外，还孵化国内到店服务社交电商的领先品牌“云客赞”和亲子旅游品牌“酷芽亲子”。疫情下，“要出发”敏锐察觉到行业新变化，捕捉“云旅游”的行业新机遇，联合新孵化品牌“云客赞”、“酷芽亲子”共同发布了300万云客分享达人齐参与的“春天计划”，预计协助超过3万家酒景企业、餐饮企业、休闲娱乐企业，通过近百场直播，打造十万预售爆款。

众信优游作为众信旅游集团主营零售业务的子公司，积极从多个层面着手准备迎接市场的恢复，例如利用线上平台对员工进行全方位职业技能培训和综合能力提升，进行疫情下消费新趋势分析研究，举办旅游顾问直播大赛，并发动全体员工通过移动社交电商平台充分发掘私域流量，在特殊时期激活了海量客户的复购潜力。近期，众信优游在开放省内游的区域市场推出周边游主题产品“周游记”，超高性价比和丰富灵活的玩法使得该产品甫一推出便成为当地市场爆款。此外，众信优游整合资源，重磅推出了千万级顾客专属权益计划，携手全国多省份百余家知名品牌合作方推出6款超值的权益补贴产品，甄选旅行、健身、运动、住宿、美食等方面优质服务，目前正在限量售卖中，为疫后业务快速恢复打下了基础。

要出发与众信优游将紧紧抓住疫情后周边游市场快速崛起的机遇期，创新合作模式，释放更强发展力量，实现共赢。