2020年9月4日­世界自然基金会（WWF）联合相关旅游行业领军企业和有关非政府组织等社会各界，通过线上形式共同发起“可持续旅行联盟”（Sustainable Travel Alliance）。目前，已有21家行业协会、机构和企业加入”可持续旅行联盟“，共同致力于遏制野生动植物非法贸易，倡导减少塑料垃圾污染，减少食物浪费，实现旅游业可持续发展。

旅行是当今人们工作和生活的重要组成部分。但是在旅游过程中，人们在领略非洲草原上壮观的动物迁徙、太平洋上的热带岛屿和海底色彩斑斓的珊瑚、东南亚古老迷人的人文景观、以及挑选各地精美的纪念品等的同时，不可持续的旅行和消费方式，也正对我们赖以生存的生态系统造成不可逆转的伤害。

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人类过度活动、栖息地的破坏、消费引发的盗猎和非法贸易正威胁着许多野生动植物的生存。根据《生物多样性和生态系统服务全球评估报告》全球上百万物种面临灭绝威胁，其中许多将在未来数十年内消失。近年，每年有近2万头非洲象因象牙被盗猎；过去十年非洲有近万头犀牛被非法猎杀；过去100年，野生虎的种群数量下降约97%，仅剩3900只；2016-2019年间，全球有超过50万只穿山甲被非法贩运。另一方面，《通过问责制解决塑料污染问题》报告显示，塑料使用量的增加以及人们对塑料垃圾处理的能力有限，导致三分之一的塑料垃圾成为陆地或海洋污染。根据联合国粮农组织报告，全球有三分之一的食物被浪费或损失，而全球仍然有8.2亿人口处于饥饿状态。

面对可能影响甚至破坏生态平衡的人类生产、生活和消费行为，为积极响应联合国17个可持续发展目标，WWF携手全球可持续旅游委员会，携程集团、凯撒同盛旅行社（集团）有限公司、云南康藤旅游发展有限公司、中标合信（北京）认证有限公司等行业协会、知名旅游公司和NGO共同发起“可持续旅行联盟”，以召集更多的旅游相关机构加入此联盟，保护地球的生态环境和自然资源，实现可持续发展。

“野生动物没有护照也没有国界，所以它们不仅属于非洲，也属于整个世界。”WWF北京代表处副总干事（项目）周非表示，“期待通过‘可持续旅行联盟’，参与方不断扩大传播野生动物保护、减少塑料使用和食物浪费等可持续生活消费理念，让旅游者拒绝消费、携带象牙、虎骨、犀牛角、穿山甲等濒危物种制品”。

中国旅行社协会秘书长孙桂珍表示：“当前，席卷全球的新冠疫情对旅游业造成了巨大冲击，但同时也为可持续旅游发展提供了新的机遇。我们坚信中国旅游业正在有序复苏，并以可持续发展方式向人与自然、社会和谐发展的方向迈进。我们很高兴与WWF和旅游行业的一些领军企业联合发起‘可持续旅行联盟’，以此引导更多的旅游企业推行更可持续的旅行。”

“野生动物是宝贵的自然资源和健康生态系统的重要组成部分。”中国野生动物保护协会副秘书长郭立新认为，“在发展旅游的同时，有必要呵护生态系统的健康。”

WWF美国旅行与保护副总裁James Sano表示，旅游业是世界第三大产业，其从业人员约占世界人口的十分之一，保护生物多样性这一社会经济发展的基础需要各方持续不断的合作。

WWF市场转型项目全球主任Cristianne Close 说：“塑料污染，食物浪费，还有违法的野生动物交易都和旅游业息息相关。当前的新冠疫情正是最好的机会让我们思考，针对全球的问题做出改变，我们要抓住机遇，在世界范围内推广更可持续、更阳光的旅行。”

“可持续旅行联盟”将号召更多的旅游相关企业践行企业社会责任，在为旅游业创造更多经济收益的同时，在服务中践行可持续旅行理念，影响相关方和消费者共同保护野生动植物，减少食物等资源浪费，减少塑料垃圾造成的环境污染。只有兼顾旅游和生态环境保护，才能使可持续旅行惠及社会和人文发展，也才能让更多人享有人与自然和谐共处的美好生活。

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今年“五一”假期从往年的3天延长至5天，随着国内疫情得到有效控制，旅游消费信心明显攀升，众信旅游陆续上线一批多样化、高性价比的国内旅游产品，户外生态、房车露营、山岳观光等类型产品更受欢迎，总体预订量较清明假期增长非常明显。疫情清零较早、消费提振力度较大的省份，旅游市场显著回暖，从众信旅游数据来看，江西、湖南、福建、河北、内蒙、甘肃业务量尤为突出，“五一”期间产品提前半个月已基本售罄。在众信旅游零售业务渗透率较高的江西、湖南、福建，服务人次与去年同期相比已经恢复至50%以上。4月29日下午，北京市宣布公共卫生应急响应级别调至二级，北京“五一”出游的需求应声上涨，许多消费者临时增加了出行计划，京津冀区域业务需求量激增，为此，众信旅游紧急调整产品计划、增加产品供应，以满足客人的出游需求。

在国内疫情防控持续向好的形势之下，众信旅游自3月以来着手积极与全国文旅同行建立深度合作，在国内生态资源丰富的地区签约一批优质合作伙伴，着力提升产品独特性和服务品质保障，加快自主产品研发、包装，为疫后快速崛起的国内游市场做好准备。

目前，众信旅游已在国内各区域市场推出周边游品牌“周游记”、国内落地成团系列产品“撒欢儿中国”，承诺“安保细节、满意保障、舒适车型、管家服务、优选酒店、透明消费”等八大安心保障，包括由确保健康的金牌司兼导提供高品质服务，保证用车安全记录，每日对车辆等定时消毒，全程常备口罩、消毒洗手液、体温枪，赠送出行意外险、不满意可先行赔付等一系列服务。其中“周游记”系列产品在陕西、甘肃、福建等旅游资源丰富的省份，自4月以来已实现每周末发团，清明小长假、五一小长假期间进一步收获较好反响，在部分区域市场已经打响品牌。

6月份将迎来端午小长假，旅游消费市场将会得到进一步的恢复。众信旅游接下来会在国内游产品研发方面加大投入，发挥全国布局优势，打造一批精品国内游产品和项目，为广大游客提供健康安心的旅游服务，助力疫后旅游市场振兴。

2020年4月29日晚间，众信旅游发布了2019年度财报。报告显示，众信旅游2019年实现营业收入126.22亿元，同比增长3.70%，创下历史新高；实现归属于上市公司股东的净利润6,861.17 万元，同比增长191.15%。

报告期内，众信旅游三大主营业务旅游批发、零售及整合营销业务营业收入均实现稳步增长，目的地资源运营、国内游及单项产品、旅游衍生业务表现抢眼。2019年，众信旅游在目的地资源运营方面收获丰厚，实现境外收入近6亿元，同比增长超过20%，在公司收入占比提升至近5%，境外业务毛利同比增长超过30%，在公司毛利占比已经超过10%；国内游及单项产品保持连年来的迅猛增长势头，实现营业收入2.36亿元，同比增长26.73%；“旅游+”布局收效明显，除旅游业务外的其他行业产品收入4,063.59 万元，同比增长27.73%。

产品升级渠道下沉 主营业务巩固龙头地位

2019年，众信旅游集团批发业务品牌“优耐德旅游”、“全景旅游”继续携手领跑全行业，业务覆盖国内20个以上口岸，产品逐渐摆脱传统“跟团游”模式，打造引领行业发展方向的“新跟团游”。优耐德旅游推出的欧洲“U-young”系列、东南亚“大咖驾到”系列，全景旅游推出的东南亚半定制产品等，让消费者在自由舒适的同时享受到更高性价比。同时，自由行、目的地玩乐、当地参团等类型产品也极大丰富，客户中年轻人群的占比不断提升。此外，众信旅游集团旗下“众信游学”产品结构更加完善，国内研学产品进一步丰富，服务师生近万人。高端品牌“奇迹旅行”加大了医疗健康类产品的投入，较好地满足了高端人群对于“医+旅”的消费需求。

2019年，众信旅游零售板块门店合伙人招募在河南、福建、甘肃、山东等多省份落地，截至2019年底，公司直营及合伙人开业门店数量达到751家，签约门店数量突破1,000家，为众信旅游打开了在多个地区的旅游零售新渠道，丰富了境内外本地化产品，为“旅游+”业务带来了直接的渠道和客户。在众信旅游零售落地省份，各省级公司利用集团资源相继推出当地口岸起止产品，填补了多个区域市场空白。

整合营销服务业务方面，众信博睿2019年继续加强业务板块功能建设，加速完善融合包括商务会奖、公关策划、品牌管理、展览展示、差旅服务、跨境商务对接等业务在内的整合营销服务体系。在巩固自身优势业务基础上，注重开发企业客户相关生态领域业务，多元化服务能力凸显，全国多地的分子公司在大型项目上亦取得较大突破发展。

目的地资源运营已趋成熟 业绩贡献突出

近年来，众信旅游加大目的地资源开拓力度，在旅游热点地区实施目的地一体化战略，开发目的地玩乐产品，参与当地资源运营等。2019年，众信旅游基于已有目的地服务公司运营经验，在泰国普吉岛和阿联酋迪拜设立地接社，在欧洲、日本等地设立或收购用车公司，设立或收购欧洲、东南亚购物店，收购挪威酒店及管理公司等，进一步丰富热点地区资源类型。

目的地资源布局持续落地，提高了众信旅游对上游资源的把控能力和产品优势，抬高了竞争壁垒和盈利能力。除了业务协同优势，目的地资源亦逐步从财务角度为集团贡献更多的收入及利润。

国内游及单项产品业务增长迅猛未来可期

2019年，众信旅游国内游及单项产品业务实现营业收入2.36亿元，同比增长26.73%，其中国内游增长超过30%。公司通过搭建国内产品部推出精品国内游、周边游产品，同时外采优质供应商产品，丰富了国内游的产品种类，推动国内游业务快速增长。随着公司对飞猪、马蜂窝等第三方在线旅游平台进行更多投入，机票、个人旅游签证、目的地优惠券、景区门票等目的地碎片化产品收入不断提高。

受疫情的影响，国内游和周边游将会是2020年众信旅游业务发展的重点。公司已加大国内游、省内游和周边游的开拓力度，在国内生态资源丰富的地区签约一批优质合作伙伴，着力提升产品独特性和服务品质保障，在已恢复旅游的省市推出周边游主题产品“周游记”、国内游“撒欢儿中国”八大保障主题产品，以多样化、高质量的产品和服务，助力疫后旅游市场振兴。

多元化布局加快发展 旅游衍生业务成长性显现

2019年，众信旅游“旅游+”业务继续保持强劲增长势头，移民置业公司“优达国际”收入增长近60%，货币兑换公司“悠联货币”收入增长近30% 。

2019年，优达国际已在国内各主要区域市场实现布局，在18个城市共举办了超过百场落地活动。同时，依托众信旅游集团的资源优势，优达国际在瑞士、日本、黑山、西班牙等地均参与了资源的获取和运营开发。

悠联货币2019年在上海浦东机场出发大厅开设货币兑换网点后，业务量得到大幅增长。同时，主动拓展同业渠道，推进与各大流量平台的合作，线上兑换业务量增长迅速。2019年底悠联货币与全球最大的退税服务商环球蓝联集团（Global Blue）签署退税代理服务协议，至此，悠联货币合作的退税公司已达9家。

2020年初，众信旅游与中免集团达成战略合作框架协议，双方将依托众信旅游在客流、境外目的地经验和中免集团在品牌、零售管理、零售资源等方面的优势，在境内外合作开展“旅游+购物”业务。这标志着众信旅游正式进军免税和购物领域，将作为众信旅游在“旅游+购物”布局中的重要一环，进一步完善旅游综合服务平台，促进“从旅游到旅行”发展战略的落地。

众信旅游近年来在产品升级、渠道下沉、目的地资源运营、多元化布局等维度精耕细作，2019年均获得显著成效，长期仍向好发展。展望未来，在国内疫情防控持续好转的情况下，旅游景区有序开放，旅游市场正在复苏，众信旅游将继续为广大客户提供健康安心的旅行服务，引领疫后产业振兴。