【2021年4月29日】在国际五一劳动节前夕，众信旅游集团优秀领队曹震荣获中国工人阶级最高奖项—全国五一劳动奖章。作为北京旅游行业唯一入围代表，面对突如其来的新冠疫情，曹震充分发挥出旅游人在新时代的新担当，最终成功荣获全国五一劳动奖章。

据悉，全国五一劳动奖是中华全国总工会授予在中国特色社会主义建设中为表彰在技术创新、管理创新和体制创新中取得显著成绩，为经济建设和社会发展做出突出贡献的劳动者和企事业单位、机关团体的光荣称号，是中国工人阶级最高奖项之一。其推选过程坚持四项基本原则，严格把关，推荐企事业单位和企事业负责人需要经过工商、税务、纪检、审计、安全等多个部门的审查。

作为全国导游大赛“金牌导游员”、众信旅游集团全景旅游“最佳领队”，曹震始终站在劳动第一线。首都疫情肆虐之时，在上级单位的统一组织下，他主动请缨承担入境游客分流工作，为旅客提供现场咨询、翻译服务，帮助旅客联络衔接机场与酒店。除了语言优势外，曹震认为与人交流是到有工作中最常态的表现，日常养成的理解与表达能力等职业素质都能很好的运用到志愿服务中来。被称为“最美逆行者”他笑称，“这是我们导游群体的光荣，也是我作为旅游人的光荣。”

长期脚踏实地的努力，让曹震收获了多项殊荣：2016年荣获北京“领队之星”，2017年入选原国家旅游局“万名旅游英才计划”，2018年获得第八届北京市导游大赛金奖、“北京旅游行业榜样”、首届中国旅行社行业协会“优秀导游”、2019年全国导游大赛最高荣誉“金牌导游员”、2020年被评为“全国青年岗位能手”等。

多年来，众信旅游集团各版块在 “以服务品质为前提，以产品为核心”的企业价值观引领下，以科学的管理和培训体制为抓手，不断发掘和培养优秀领队，坚持优化领队服务标准，推进领队伍整体素质提升。在疫情前面，他们义不容辞承担起旅游人应有的社会责任，境外接力运送物质、最美逆行志愿服务、线上培训提升职业素养、云上直播彰显祖国壮丽美景。面对国家级沉甸甸的荣誉奖项，曹震百感交集却依旧保持本色，他表示：“我依然是广大工人阶级中渺小的一个，未来还有许多需要学习和进步的空间，希望通过专业素质的提升去鼓舞及带动身边更多的行业同仁。争做新时代的奋斗者，努力创造无愧于时代下旅游人的新业绩。”众信旅游集团全体员工也将以曹震为榜样，在各自工作领域不断进取，以更加专业、优质的服务为广大游客创造美好旅游体验。

【2021年4月26日】近日，国内先进的综合运营商众信旅游集团与意大利阿尔卑斯旅游集团签署战略合作协议，宣布将在旅游产品研发、拓展高端市场、联合开发海南双向交通等方面进行深度合作，从而助推中国游客新一轮旅游体验升级及进一步增进中意两国的旅游互利。

 阿尔卑斯旅游集团是成军于70年的意大利领先的综合休闲集团，该集团拥有“意大利第一大家族”、索菲亚汽车的创始人---阿涅利家族的投资背景，活跃于产品分销、旅游产品批发、航空、酒店管理和地接等旅游链全产业链领域。

阿尔卑斯旅游集团董事长Gabriele Burgio先生表示，早在2017年，阿尔卑斯旅游集团旗下勒奥斯航空公司就与众信旅游携手合作，打造的以意大利米兰为枢纽的定期航班项目成功创下当年多个万人游欧洲的好成绩。两大旅游集团此次再度牵手，是中国与意大利两国在文化、商贸等方面再次深度交流。

（右为阿尔卑斯旅游集团董事长Gabriele Burgio先生）

众信旅游集团高级副总裁张磊表示，此次再度联姻阿尔卑斯旅游集团，双方将着重在海南这一目的地进行持续开展深度合作，将以中国海南为境内枢纽，以勒奥斯航空公司执飞打造意大利直飞海南的定期航班。通过增加往返海南的双向交通，参与海南国际岛规划建设，持续改善海南岛岛内旅游设施等大规模投资计划，挖掘海南岛各项旅游红利政策，进一步加强双向经贸互利与文化沟通，意义匪浅。

相信通过众信旅游集团与意大利阿尔卑斯旅游集团再度携手，将为中国海南与欧洲提升双边旅游服务水平和扩大旅游服务规模提供全新的合作视角及盈利模式，为后疫情时代两国持续开拓旅游市场双向发展共谱新的篇章！

2021年3月23日，世界旅游联盟（WTA）和中国野生动物保护协会（CWCA）联合发布了《旅游行业抵制野生动植物非法交易自律公约》（以下简称“自律公约”）。众信旅游集团股份有限公司作为世界旅游联盟创始会员率先签署了自律公约。

据介绍，“自律公约”依据国家有关规定所制定，旨在进一步完善旅游行业自律性约束机制，规范旅游市场秩序，促进旅游行业健康发展，倡议全行业从业者自愿加入本公约，全面遵守和实施本公约，营造全行业、全社会保护野生动植物，抵制野生动植物及其制品非法贸易的社会环境。

    野生动植物非法贸易涉及盗猎、转运、走私和非法销售等诸多环节，近年来愈加成为国际社会普遍关注的重要议题。旅游者在旅行途中可能有意或无意间参与野生动植物非法贸易，如滥食野生动物、购买非法野生动植物制品等。近年来，中国海关多次查获中国公民非法携带象牙等濒危物种制品入境。据相关部门统计，在现有走私渠道中，旅客携带占比达到50%之多。野生动植物非法贸易不仅损害游客和旅游企业的形象和声誉，更为旅游业带来严重的法律风险。

众信旅游集团副总裁王春峰表示，众信旅游作为全国旅游系统先进集体、全国文明旅游先进单位，一直非常重视践行相应的社会责任。多年来，众信旅游持续加强对领队、导游的培训教育工作，要求他们增强法律意识和服务水平，务必提醒游客抵制购买野生动植物及其制品等行为。加入“自律公约”之后，众信旅游将在世界旅游联盟和中国野生动物保护协会的指导下，发挥行业影响力，更好地引导广大游客严格遵守相关国际公约和法律法规，为保护生态环境、倡导文明旅游和推动旅游业可持续发展作出自己的贡献。

2020年11月16日，北京环球度假区亮相2020中国国际旅游交易会，此次为北京环球度假区首次在线下旅展展示景区内容，并将七大主题景区中的五个主题景区于展区内呈现，为宾客提供精彩体验，重磅宣布21家旅游渠道官方授权合作伙伴。未来，宾客将可以在这些平台上购买或预定北京环球影城门票、度假酒店、季节性活动等多样化产品。众信旅游集团股份有限公司（“众信旅游集团”）成为其旅游渠道官方授权合作伙伴之一。据悉，众信旅游集团将凭借自身客户资源、线下门店渠道、新媒体营销渠道等优势，打造多维度的营销玩法，包括线上活动、线下路演以及内容营销等形式，与宾客充分互动，让宾客能够在北京环球度假区盛大开园前，通过线上线下各个场景，提前感受并充分体验北京环球度假区的魅力。

    众信旅游集团是中国领先的大型旅游集团之一，通过批发业务与2000多家同业客户及数万家旅行社经营网点形成紧密合作，在零售业务端拥有超过1000家实体门店，年服务人次超过200万人。众信旅游集团坚持从旅游服务向旅行服务发展的战略路径，从旅行的每一个场景、每一个细节出发，以优质的产品和服务不断提升游客体验，创造美好生活方式。众信旅游集团将在产品研发、品牌营销等方面将推出一系列富有新意的举措。

    众信旅游集团零售公司执行董事、总裁曹建表示，消费者将可以通过众信旅游集团各渠道购买北京环球度假区的相关产品，包括北京环球影城门票、度假酒店等。众信旅游集团将与北京环球度假区结合双方对中国游客消费习惯的深刻理解，进一步深化线上线下渠道合作，联合打造多样化的旅行产品，全方位满足消费者的文旅需求，为广大游客创造独特、创新的主题公园娱乐体验。

2020年，时代风云激荡，变革催人奋进。这一年，众信旅游集团不惧挑战，迎难而上，聚焦国家重大战略，加快转型布局，不断打开发展边界，各业务板块抓住一切市场机会投入新业务探索和实践，在多个层面取得积极成效，彰显了旅游行业的发展韧性。1紧抓历史机遇 加快战略转型

■ 布局海南 积极参与海南自贸港建设

    2020年是海南自由贸易港建设的开局之年。众信旅游集团作为旅游行业领军企业之一，与海南各级政府、旅游主管部门以及各类机构、企业展开合作，积极参与自贸港建设，多管齐下探索布局新业态。

    2020年3月，众信旅游与海南省旅游和文化广电体育厅签署战略合作协议，在总部经济、文旅融合创新、入境入岛旅游、产业投资基金、境内外宣传推广和目的地市场营销等领域进行合作；7月，“跨省游”恢复后不久，伴随着海南航空北京直飞博鳌的首架航班，众信旅游与海南航空联合独家运营的“百人博鳌健康行”为海南旅游市场恢复注入活力；8月，众信旅游与海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区管理局达成战略合作，成为博鳌乐城医疗健康产业促进会常务副理事长单位；国庆黄金周期间，众信博睿运营的“2020中国青少年高尔夫球精英赛”以“高尔夫+旅游”融合模式，有力促进了海南高端旅游业加快复苏；10月28日，博鳌乐城国际医疗旅游先行区全国首个产品体验及客户服务中心在众信旅游集团北京总部揭牌……

众信旅游在海南布局落地有声，行稳致远。

■进军免税市场 深入“旅游+购物”产业链

    2020年，众信旅游集团先后与中免集团、王府井免税签署战略合作协议，依托合作方免税业务优势以及众信旅游的旅游综合服务优势，全面整合资源，通过联合投资免税店、旅游购物零售门店等方式，共同开发境内外旅游零售市场。这标志着众信旅游正式进军免税和购物领域，将作为众信旅游在“旅游+购物”布局中的重要一环，进一步完善旅游综合服务平台，同时使得众信旅游深度参与海南自贸港建设拥有更加多元化实现路径。

■引入阿里战略投资 合力推动旅游业加快迭代升级

    2020年9月，众信旅游引入阿里网络战略投资。同时，众信旅游与阿里旅行签署了《战略合作框架协议》，并与阿里旅行共同出资设立合资公司。11 月 13 日，合资公司“杭州阿信网络科技有限公司”完成工商登记手续并取得《营业执照》。合资公司将充分发挥双方优势，创造更具革命性的旅游产品分销平台及解决方案，进而助推旅游行业加速迭代升级。

■构建零售业务独立融资体系 扩大全国布局

    2020年4月，众信旅游集团董事会决定在保有控制权的情况下向管理层转让零售板块业务主体众信优游的部分股权，这为众信旅游零售板块持续引入外部投资者构建了合理的股权架构，从而有利于不断引入外部资金和资源，为零售业务经营提供更强大的支持，推动众信优游走独立资本运作道路。2020年，众信旅游零售业务在全国扩张步伐继续推进，新开店100多家，下沉至更多三四线城市，将“众信旅游”建设成为在全国范围内有影响力零售品牌的战略目标正在加快实现。

2新发展格局下 全面发力国内业务

    “国内大循环”、“国内国外双循环”新发展格局下，国内旅游市场发展前景广阔。众信旅游2019年底已着重整合国内游业务，打造了一支富有经验、朝气蓬勃的精干团队。2020年旅游行业面临全新发展环境，也为众信旅游的国内游业务突起创造了机会。众信旅游集团各业务板块自3月起即开始与全国文旅同行广泛建立深度合作，着力提升产品独特性和服务品质保障，加快自主产品研发、包装、推广。

    11月，众信旅游成为北京环球度假区旅游渠道官方授权合作伙伴。游客将可以通过众信旅游购买或预定北京环球影城门票、度假酒店、季节性活动等多样化产品。众信旅游将凭借自身客户资源、线下门店渠道、新媒体营销渠道等优势，打造多维度的营销玩法，包括线上线下活动、内容营销等形式，让客人通过线上线下各个场景，提前感受并充分体验北京环球度假区的魅力。

    目前，众信旅游集团旗下各业务品牌根据差异化的客户群体定位，已陆续推出了一系列特色鲜明的国内游产品，从西北边陲到南海之滨、从山川湖海到草原戈壁，从高端度假酒店到地方特色小镇，众信旅游的国内游产品基本覆盖了全国各省区市主要旅游目的地，产品形态既有团队游，更有私家小团、定制游、半定制游、房车游等，能够满足各类消费群体的国内旅行需求。

3苦练内功 强化核心竞争力

■ 以标准化单位创建工作 提升服务品质

    2018年12月，众信旅游被中国国家标准化管理委员会确定为国家级服务业标准化试点项目单位。众信旅游以标准化单位创建工作为契机，在总结多年来服务经验的基础上，对各项业务流程进行更为科学规范的标准化控制管理。2020年7月，该项服务标准体系经标准化领导小组审查通过准予正式发布，包括服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系和岗位工作标准体系四部分，涵盖旅游服务的行前、行中、行后各个环节，为进一步提升服务品质、打造旅游服务品牌奠定基础。

■ 与多个国家旅游局合作 为未来出境游恢复打下基础

    在国内游业务稳步增长的同时，众信旅游着手为未来开放出境游后预计率先恢复的旅游目的地提前布局。众信旅游先后与泰国国家旅游局、印度尼西亚旅游与创意经济部等联合推出线上线下全方位整合营销活动，通过“早鸟计划”预售优惠、内容营销、场景体验、会员活动等多种形式，为未来出境游市场恢复打下基础。

■ 整合营销业务创新突破

    2020年，众信博睿克服疫情带来的困难，为广大政府、机构及企业客户提供一如既往的高水平整合营销解决方案，圆满完成了服贸会主峰会—世界旅游合作与发展大会、服贸会大兴区政府分论坛以及亚布力中国企业家论坛武汉特别峰会、第十六届夏季高峰会、第二十届年会、2020第十九届中国企业领袖年会和2020中国青少年高尔夫球精英赛、2020年北京朝阳国际文化旅游节主会场活动、中国医疗器械产业峰会暨2020国药器械生态大会、某电商平台经销商大会1500人奖励旅游等高规格大型会议或活动的策划、执行工作。

    此外，众信博睿在目的地营销领域异军突起。5月，众信博睿与艺文力研究所联合发起的线上线下公共艺文实验“无人之境”在苏州落地，在白先勇、叶锦添等众多艺文类学者、机构的支持下，为以文化艺术的力量赋能文旅复苏提供了全新示范；10月，与贵州省黔东南地区榕江县就文化旅游开发、营销推广达成战略合作，助力当地文旅发展、乡村振兴。

■“旅游+”综合服务业务顺势而为 呈现崭新面貌

     面对疫情后大健康消费的持续升温，众信旅游集团以战略合作伙伴乐城国际医疗旅游先行区的优势医疗资源为核心，市场独家推出旅游+医疗+康养主题产品，为客户提供包含问诊、治疗、医美、医养、度假、旅游于一体的综合医疗健康服务，形成了成熟的运作模式，并通过多个渠道推广至全行业。

    众信旅游“体育+旅游”以高尔夫旅游为突破口，2020年克服疫情挑战成功举办三场青少年高尔夫球比赛，从而荣获中国（海南）高尔夫年度盛典年度“战疫”优秀团体奖，海南高尔夫亲子冬令营已经推向市场。

    疫情期间，众信旅游集团留学业务板块充分发挥资源优势，邀请各领域名师进驻线上课堂，包括留学语言培训、青少年学习生涯教育等优质课程内容服务凝聚潜力市场。2020年2月，众信游学•留学与立思辰•豆神大语文旗下予文文旅联合推出线上《论语》课堂，成功将旅游行业与在线教育连接融合，并为疫情过后业务复苏储备了充足的新生力量；众信旅游全国各地分子公司均深入挖掘当地学校渠道，整合研学旅行资源，设计研发了具有地方特色的研学旅行产品。2020年各地公司服务当地中小学研学旅行业务取得了较大增长。

    众信移民置业聚焦趋势，整合优势资源，密集推出了一系列海外房源“云看房”直播活动。2020年11月，众信优达推出日本东京、大阪都市圈长租公寓现房项目，该项目资产优质，总价低、固定收益高、产权保障可靠，在客户群体中获得较好反响。

    2020年7月，众信旅游集团旗下广州优贷小额贷款有限公司获得广东省地方金融监督管理局“楷模”监管评价指标体系A级评级。疫情肆虐之时，广州优贷为境外20多家地接社和10多家国内组团社免费展期30多笔，并为国内外旅行社提供低息的类保理产品共克时艰。12月，广州优贷获广东省小贷公司协会颁发的“科技创新奖”。

    疫情之下，社交电商成为旅游企业最为火热的业务增长点。众信旅游在集团内部全体动员，充分发掘私域流量，在特殊时期激活了海量客户的复购潜力，为企业带来了新的活力。2020年6月，由众信旅游投资创建的MCN机构“众信方舟”正式投入运营。众信方舟以网红孵化、直播、短视频为主营业务，搭建全品类的场景式带货生态体系，同时为众信旅游集团的各项业务提供线上流量新入口。

    身处百年未有之大变局，旅游行业未来之路没有先例可循，但人们对美好旅行生活的向往与追求永远不会改变。新的一年里，众信人将继续坚定信心，砥砺前行，乘风破浪，未来可期。