一.服务内容

附件一：购物补充确认

经旅游者与旅行社双方充分协商，*本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。

1.   购物活动由旅游者根据自身需要自主决定，旅行社全程无强制购物；

2.   游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品及退税，旅行社不承担任何责任；

3.   欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大差价，请您仔细做好攻略后谨慎购买，我 社无法承担退换差价的责任；

4.   游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

5.   欧洲法律规定购物金额低于 1000 欧元可支付现金，1000 欧元以上请携带 VISA、MASTER 的信用卡；

6.   退税说明：

1)   退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，退税手续及流程均由国家控制，偶尔出现退税不成功、 税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会协助处理，但无法承担任何赔偿。

2)   导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续，导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。

3)   退税不成功提示：如因为个人原因（未按流程操作、未邮寄税单、未提供信用卡）或客观原因（如海关退  税部门临时休息、更改流程，税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误， 导致被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的  损失，请您理解。

二、服务标准说明：

1.   航班说明：行程中所列航班号及时间供参考，请以出团通知标注航班时间为准；

2.   酒店说明：

a)   行程中所列酒店*标准为当地酒店评定标准；

b)   由于各种原因如环保、历史悠久、气候变暖等，部分酒店无空调设备；

c)   欧洲习惯吃简单的早餐，酒店早餐通常有面包、咖啡、茶、果汁，请酌量拿取；

d)   如果因展会、酒店爆满等因素，会依实际情况调整住宿城市，但不会影响酒店*及整体游览时间；

3.   行程说明：

a)   行程中所注明的城市间距离参照境外地图，实际行车时间视当地交通状况为准；

b)   如遇景点关门，本社有权调整游览顺序；如确实无法安排，将根据实际情况进行调整；

c)   景点实际游览时间以行程中标注时间为准，承诺不少于标注时间；

d)   行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观景点均含门票；

4.   退费说明：

a)   如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门 票费用（赠送项目费用不退），其他费用因为提前预付已经发生无法退还；

b)   游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

三、销签说明：

1.  欧洲使馆规定，会抽查部分或全部客人回国后面试销签。抽到的客人须按照通知时间本人前往使馆。建议返程 机票订在回国当天下午或*天；如遇回国抵达当天为周五六日，请订下周一下午或晚上的航班；

2.  部分使馆会在客人回国几天后才通知面试销签，此情况较难理解，但实属使馆现行做法。所有面试费用由客人 自理，请做好被通知面试销签准备；

3.  使馆规定，凡在旅行社办理团签的客人须在抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆（届时会有专人收取）， 护照销签时间取决于使馆进度， 因旺季或有大型活动等原因，使馆工作量大销签时间会长些，请您理解；

4.  请保管好全程登机牌并核对姓名，若因客人原因丢失、缺损登机牌或姓名错误，请回国后配合旅行社*时间 前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会另行通知面试时间， 由此产生的有费用由客人承担；

5.  当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的*凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签， 由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人 承担！