1.北京 / 欧洲往返国际机票，团队经济舱，含机场建设税；
2.全程当地四*酒店  升级一晚五星酒店（双人间 / 西式早餐）；
3.境外旅游巴士及外籍司机； （根据团队人数，通常为35-50座）
4.中式午晚餐（六菜一汤）；10人一桌；请注意行程中部分餐自理；
5.行程中所列景点标*门票；
6.ADS团队旅游签证费用；
7.旅行社责任险；
8.境外旅游意外伤害保险；

1.因境外目的地有小费文化，客人需给予导游、司机及酒店、餐厅服务员小费，共计 80 欧元
2.护照费用；酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；
3.服务项目未提到的其他一切费用，例如特种门票（夜总会、博览会、缆车等）；
4.洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用；
5.签证相关的例如未成年人公证，认证等相关费用；
6.旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；

附件一：购物补充确认

1.   欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；

2.   购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；

3.   欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；

4.   游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

5.   游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

6.   如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。

7.   退税说明：

退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。

购物店介绍：每团至多进5家购物店

我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：

    旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。

    我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。

旅游者确认签字：

签字日期：

1.   欧洲各国都具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信欧洲的自费活动会带给您不同的体验；

2.   所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；

3.   自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此自费项目表以外的任何其他项目；

4.  自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在境外参加自费项目时，在此确认单上签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您的签字确认作为处理依据，以保证您的权益；

5.   此售价为20人以上成团的优惠价，如果人数不足20报价将会上涨，具体售价根据参加人数而上涨。或导游将取消自费活动的安排，请您谅解；

6.   请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用。

7.   境外自费项目介绍及标准：

旅游者确认签字：                                              签字日期：

景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；
郑重承诺：景点实际游览时间不少于行程中标注时间！
1.行程说明：
(1).本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
(2).行程景点实际游览*短时间，以行程中标注时间为准；
(3).根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
2.酒店标准：
(1).行程中所列酒店*标准为当地酒店评定标准；
(2).欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
(3).欧洲的三、四*酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
(4).欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
(5).由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
(6).如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店*及整体游览时间；
(7).中世纪的欧洲人都是半卧而眠，他们认为如果平躺就死掉了，所以床都比较短窄。这个历史习惯影响到现在的欧洲床依旧不大。建议您不要同孩子一起睡一张床，影响您的休息。每标间可接待两大人带一个2岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个2岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
3.退餐说明：
(1).欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；
(2).欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；
(3).团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；
(4).退餐费标准：北欧五菜一汤退9欧元每人，六菜一汤退10欧元每人；
4.购物说明：
(1).全程不强制购物；
(2).不增加行程标注额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）；
(3).游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
(4).行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
(5).游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
(6).欧洲新法律规定：购物金额低于1000欧元以内才可支付现金,超出1000欧元以上的金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡！
5.自费说明：
(1).自费项目费用包含门票、车费、导游和司机服务费、停车费、入城费、预定费等综合费用，详见《境外自费介绍及标准》；
(2).报价为20人以上成团的优惠团队价，如果人数不够20报价将会上涨，具体价格视参加人数而调整；
(3).请您在选择之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将无法退款；并请您务必签字确认交给导游，以保证您的权益；
(4).游客如果希望参加行程中未列的自费项目，请游客务必在自费同意书上签字确认；如发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；
(5).在欧洲享受服务应付小费的观念已成为其文化的一部分，请尊重导游、地陪和司机的服务，按惯例支付小费，谢谢您的理解和支持；
6.退税说明：退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解
7.保险说明：
(1).我社所上境外旅游意外伤害保险，*30万；推荐客人根据自身情况额外补上*50万或70万保险；
(2).旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过*的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
8.退费说明：
(1).如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
(2).游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
9.补费说明：
(1). 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
(2). 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
11、其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，
请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；

双方特别约定，旅游者出发前取消行程的，按下列标准向旅行社支付业务损失费，
（1）出发前45日至31日，按旅游费用总额5%；
（2）出发前30日至21日，按旅游费用总额15%；
（3）出发前20日至15日，按旅游费用总额40%；
（4）出发前14日至7日，按旅游费用总额60%；
（5）出发前6日至4日，按旅游费用总额80%；
（6）出发前3日以内，按照旅游费用总额90%。
本条款约定与第十三条第2款、第十五条第1款约定有冲突的，双方同意以本款约定为准。

2、诗丽雅游轮从四人内舱升为2人外舱，淡季每人补差价350元/人/程，旺季每人补差价700元/人/程，淡季时间为每年的1-5月，旺季时间为每年的6-9月；浮士德无法船下升舱，请提前告知操作信息，争取船上升舱，客人现付差价，

3、系统标注收取的单房差不含诗丽雅及浮士德等夜游轮及火车单房差，如需升级游轮或火车舱位，差价

请提前与操作确认；如果行程中有冰岛，冰岛段无单间, 客人或与领队拼住，系统标注单间差不含冰岛；

4、行程中所含特色餐为团队提前预定，不改不退；如果您有特殊的餐食要求，请您提前知悉；

5、由于行程内一些项目为集体采购资源，客人取消后无法提供客人其名下发票凭证，请知悉。

我同意上述附加条款作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。

欧洲新法律规定：购物金额低于1000欧元以内才可支付现金,超出1000欧元以上的金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡！