1、交通：北京-昆明-北京，双程机票为飞机经济舱（含税）；团队票一经出票：不得签转/退票/换人；所有出
         发航班以机票显示时间为准！

2、住宿：指定酒店双人标准间，如遇单男单女须补单房差。

3、用餐：酒店均含早餐，正餐为团队餐，5早7正，十人一桌，每桌10菜一汤，正餐50元/人，百花宴88元/人；不含酒水、围桌形式！为保证餐饮质量，在维持餐标不变、保证菜品的情况下；餐厅可根据实际人数酌情增加或减少调整菜品数量！餐厅会根据季节变化，适当调整风味宴品种！不再另行通知！

4、门票：所列景点首道大门票

5、用车：云南当地空调旅游车，D1，D6天接送部车辆送机，D2—D5，根据人数调车，确保一人一正座，保险齐全，安全保障优先！

6、导游：当地中文导游服务、持全国导游资格证上岗 (备注：昆明接送机为旅行社接送机工作人员或司机负责安排)

7、进店：对景区内设立的商店，游客购物为个人自主行为，如果客人有购买收藏的，请记住索要购买小票，相关证书，并妥善保管。

8、保险：已含旅行社责任险。不含旅游人身意外保险（建议您积极购买旅游意外保险/航空保险、如出现意外将多一份保障）

1）旅游意外伤害保险及航空意外险（建议旅游者购买）

2）自费选择项目；自由活动期间的餐食费和交通费

3）个人消费（如酒店内洗衣、电话及未提到的其它服务

4）中国境内机场（车站）接送；行李物品托管或超重费

5）酒店押金，单间差或加床费用

6）因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗拒力导致的额外费

7）因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用

8）“旅游费用包含”内容以外的所有费用

自费选择项目；自由活动期间的餐食费和交通费

全程1店+花市，具体由导游安排为准！

【住宿安排承诺】全程指定酒店，不更改，不降级标准；

【餐饮安排承诺】所用餐厅，保证餐厅安全卫生，所提供菜品材料安全，卫生，新鲜。提供参考菜单，绝不更改用餐地点、降低用餐标准；

服务标准及承诺   【景点游览承诺】景点游览时间做严格规定，保证充裕的游览时间，绝不压缩，减少景点游览时间标准化，透明化，细致化，规范化旅程；

【自费安排承诺】不索取小费，不强推自费；

【用车要求承诺】正规旅游营运资质车。座位*保额在120万。接团前检查，确保车辆安全，整洁，绝不使用无证车辆；

【导游服务承诺】导游持有效上岗资格证上岗，专线专导；

【司机服务承诺】正规资质考核上岗，统一服装经验丰富，安全驾驶，；

【问题反馈承诺】从我社接到反馈来电起，30分钟内给予回复响应；

1）投诉告之义务：由于旅游产品服务为生产与消费同时进行的无形产品，自身涉及多环节、综合复杂多样性的特点；请游客在旅游过程中对接待社所提供的服务有不满意之处需要投诉：特别是导游司机的服务；请*时间拨打质量监督投诉电话，将不满意的地方告诉我们、以便我社在*时间现场核实情况并及为您解决！所有问题在当地积极协调解决处理为妥！否则视为满意。（因旅游服务是无形产品；返程后在调查取证困难）

2）填写意见书义务：请游客本着公平、公正、实事求是的原则认真、如实填写〈游客意见书〉。当地解决不了的投诉，我公司将根据〈游客意见书〉的信息对接待质量进行核查裁定，解决投诉以游客和此团其他大部分游客在当地所签署的〈游客意见书〉为依据，恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质量后续争议以及与意见单不符合的投诉。

3）感谢您对我社的支持和信任，为能给您提供更称心的旅程，我社要求导游不得擅自增加自费项目/购物点、如遇相关情况，请与我社质量监督联系，我社旅将立即跟踪处理。

一：饮食安全注意事项

1. 旅游期间切勿吃生食、生海鲜等，在旅游目的地不可光顾路边无牌照摊档，不要购买“三无” 商品，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬菜水果，少抽烟，少喝酒。因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病，旅行社不承担经济赔偿责任。

2. 不要随意接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止不必要的危险。

3. 为防止旅途中水土不服，旅游者应自备一些常用药品以备不时之需，切勿随意服用他人提供的药品。

4. 如对饮食有特殊要求，请在报名时告知旅行社并提前与导游说明，以便更好地给您安排饮食。

5. 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不一定满足口味需求，敬请旅游者见谅；团队餐中一般不含酒类和特殊饮料，有饮酒习惯者请自行付费购买，但不可贪杯；

二：住宿安全注意事项

1. 抵达酒店后请您在前台领取酒店名片，如果迷路时可以按名片提示的电话安全顺利返回酒店。携带贵重物品须委托饭店寄存和保管，或存放于酒店保险箱内，离开饭店时别忘了拿走自己的贵重物品及行李

2. 入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉安全转移的路线。入住时立即检查房间内设施是否有损坏、缺少、污染。发现问题及时要求更换调整，以免退房时发生不必要的麻烦。

3. 在洗浴时请注意防滑，建议提前铺好防滑垫，防止滑倒受伤。不得在床上吸烟，正确使用电器、电源

4. 睡前及离店时请确保关闭房间门窗。保管好房卡或钥匙，切勿将房间号告诉陌生人，或邀请陌生人到房间内交谈，以免发生人身和财物安全问题。

三:用车安全注意事项

1. 车辆行驶时尽量避免在车厢内走动或站立，需要走动或站立时，应当扶稳扶好并告知导游和司机。请勿与司机交谈或催促司机开快车，禁止在车内吸烟。请勿将头、手、脚或者行李物品伸出窗外，以免发生意外。不要向车窗外扔物品，以免伤人。

2. 下车时请不要拥挤，注意脚下安全，并随身携带贵重物品。下车后注意周围车辆安全，以免发生危险。

3. 乘坐交通工具请提前抵达，以免延误行程。乘坐飞机时带好有效期内的身份证，小孩须带户口簿等有效证件，不携带违禁物品上飞机或汽车。

4.请严格遵守导游游览时间安排，切勿自行游览，无视导游规定时间，以免耽误其他游客游览行程。