R必去景点门票包含：(特别提示：景点门票如需退订请至少提前两个工作日告知，请您知晓！)

（黄金海岸乐园门票&悉尼歌剧院&悉尼晚餐游船船票&悉尼塔晚餐&汉密尔顿岛套票&哈雷摩托车&企鹅岛夜观归巢）

R旅行社责任险

R人身意外伤害保险；

R其他包含

1. 全程当**级酒店（双标间/含早餐）店或公寓式酒店无*（双标间/不含早餐）

2. 行程中 7-12 座专车交通费用（全天 10 小时工作时间（含司兼导休息时间）；（汉密尔顿岛除外）

3. 境外司兼导服务费

1.     各地/澳洲往返国际段机票

2.     午晚餐均自理

3.     不含单房差（元/人）；

4.     根据澳大利亚当地法律，司机导游工作时间为一天不超过 10 小时(如超时用车，则按澳币每小时 80 收取加时费)

5.     未提及景点门票不含；

6.     酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；酒店行李搬运等费用不含；

7.     洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用；

9.           护照费，签证相关的例如未成年人公证书等相关费用及 75 岁以上（含 75 岁）老年人身体健康体检证明书；

10.        个人消费等

11.        旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；

R退改规定：

1. 出境旅游合同补充约定与出境旅游合同同样具有法律效力。

2. 若因旅行者个人原因取消参团（包含未获签证原因拒签或者撤签）我社将收取相关的实际机票和酒店以及签证费损失，请

您谅解。（澳大利亚常用的当地航空公司以及外航包括 JQ，VA,QF 等）

1. 重要声明：内陆机票，一旦确认出票，则不能改期，不能退票，不能改签更名等。

2. 报名的旅游者必须如实告知旅行社，参团是否有孕妇及残障人士，若旅游者未能在签订合约时告知旅行社，旅行社有权根据实际风险情况拒绝旅游者参团，已经发生的损失由旅游者承担。

3. 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用（赠送项目费用不退），其他费用因为提前预付已经发生无法退还。

4. 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还。

5. 合同及合同补充约定的传真件同样具有法律效力。

R 服务标准说明：

1.                  景点说明：行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准；

“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定。“途径”的景点均不下车；

郑重承诺：景点实际游览时间约行程中标注时间！

2.                  行程说明：

1)         如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程中游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本身将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！

2)         行程景点实际游览*短时间，以行程中标注时间为准；

3.                  酒店标准：

1)         行程中已标明酒店的*，酒店*标准为当地酒店评定标准；

2)         澳大利亚有些城市的四*酒店为度假村式酒店，大堂都比较小，无商场，大部分酒店没有电梯；

3)         澳大利亚有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是两张单人床拼在一起，用时可拉开（概述为大小床、双人床+沙发床、双人床+单人床、双人床+可移动的床等情况）；

4)         如果因展会、节假日、赛事酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店*及整体游览时间；

4.                  用餐标准：酒店早餐，境外午晚餐均自理。

5.                  退费说明：游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还。

6.                  补费说明：如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。

7.                  其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。

 旅游须知：

1.        出发前，请您务必携带并保管好自己的护照、身份证、机票、以及其他予以证明个人身份的其他资料（如检疫证明、公证书等）并对其有效性进行核实，出境时，可能会因为您未能出示真实有效的相关证明被罚款或是阻止您登机、登船、进入某个国家，而影响您的出行。

2.        出于环保，境外酒店均不提供一次性个人洗漱用品，请自备。

3.        办理出入出境手续时，请注意遵守秩序，保持安静，不要随便议论有关炸弹、恐怖主义、宗教或一切敏感的话题。

4.        当您从澳大利亚离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的*凭证。

5.        请听从领队指挥，不要私自行动，切记不要帮陌生人看管或携带行李，以防被人利用。

6.        遵守各国边防海关规定，禁止携带文物、生物制品、枪支、动物皮毛、违禁药品器具、非法书籍、音像资料、电脑程序和磁带、水果、蔬菜和植物、肉类、牲畜和禽类、超过规定数目的 货币和黄金制品、超过自身*用量的**， 宠物、鱼和野生动植物、打猎所得。

7.        遵守当地法律法规和宗教习俗，不要对当地政局进行评论或发表个人观点，尤其在游客集中的地方，以免引起不必要的麻烦。

8.        注意保管好旅游证件及个人财务，贵重物品请随身携带。注意人身安全，夜间尽量避免单独外出。

R 关于旅游者取消旅游产品的特别约定：【特别说明：损失费用以实际损失凭证为准】

1.双方一致确认，由于旅行社为推出此次旅游产品，已与履行辅助人（包括航空公司、船方、酒店及旅游景点等）签订了相关合同并按合同约定支付了相应费用且该等费用根据合同约定不可以要求退还，如旅游者取消订单将给旅行社造成严重损失；因此，双方一致同意，如旅游者在预订旅游产品后取消订单的，旅行社有权按照以下标准扣除取消费用： 1）凡报名后至出发前 30 日取消，即收取订单总费用的 10%；2）距出发前 30 日至 21 日（含），收取订单总费用的

30%；3）距出发前 21 日至 14 日（含），收取订单总费用的 60％；4）出发前 14 日至 7 日（含），收取订单总费用的

75％；5）出发前 6 日至 1 日（含），收取订单总费用的 90％；6）出发当日，收取订单总费用的 100％。

旅游者报名参加上述旅游产品后又要求变更或转让的，应当先办理退团手续，旅行社在按上述标准收取取消费用后，与旅游者或受让方按照双方签约时的市场价格重新签订旅游合同，因此而增加的全部费用由旅游者或受让方自行承担。

旅行社已详细讲解上述旅游产品退、改规定，本人完全理解并接受上述条款的约定，没有有任何异议，并同意在发生退改行为时，无条件按照上述条款约定执行。

旅行社：                                                                 旅游者签字确认：

经办人及电话：

客人信息征集表：

此产品不含往返国际大段机票和澳/新个人旅游签证，以下行程内容均为旅行社参考行程内容，如果您有个人喜好可依据我们的专业为您增加/删减。每日午晚餐（正餐）不含，不安排团餐，根据就近景点及游客个人喜好选择您青睐的美食，费用由游客另行支付。司机兼导游每天服务时间 10 小时（含司机兼导游休息时间），如遇游客特殊需求导致超时超公里，根据当地资费另行付费给当地导游。

提示：以下行程时间表仅供您参考，有可能会因为境外期间特殊情况予以前后调整，如(堵车、恶劣天气、景点关门、突发事件等) 我们可为您提供外币兑换服务。价格优惠、资金安全、方便快捷！详情请咨询您的旅游顾问。

温馨提示：

1.        行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。

2.        行程中所注明的国家及城市之间飞行和车程的距离，仅供参考，视当地天气及交通状况进行调整。

3.        澳大利亚同北京时间的时差冬令时快 2 个小时，夏令时快 3 个小时。

4.        根据澳大利亚的法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过 10 小时（包含司兼导休息时间）。

5.        此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利。

6.        请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全！

7.        澳大利亚主要流通货币为澳币，建议您出国前兑换好所需当地货币。如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用！

8.        购物属于个人行为，旅游社不指定具体购物地点，请您在境外购物时务必注意以下几点：

1)  请您在购买商品时，仔细检查商品质量，避免退换货的可能性。

2) 游客在自由活动期间内自行购买的商品（自行购买的商品如产生质量问题，与我社无关，我社不承担相应责任！）造成未能退税的，旅行社不承担相应责任；如果出现退税不成功、税单有问题导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。导游有责任和义务协助各位贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程及注意事项。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、个人税单有问题达不到退税要求）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解！

【风险提示】