9 服务标准说明:
1. 景点说明:行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述,时间仅供参考,实际时间以具体行程游览时间为准;“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整;“外观”及“远观”的景点均不入内, 停留时间视具体游览时间情况而定。“途径”的景点均不下车;
郑重承诺:景点实际游览时间约行程中标注时间!
2. 行程说明:
1) 如遇部分景点节假日休息或庆典等,本社有权根据实际情况调整行程中游览先后顺序,以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的,本身将根据实际情况进行调整,敬请各位贵宾理解与配合!
2) 行程景点实际游览*短时间,以行程中标注时间为准;
3. 根据国际航班团队搭乘要求,通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续。
4. 酒店标准:
1) 行程中已标明酒店的*,酒店*标准为当地酒店评定标准;
2) 澳大利亚/ 新西兰有些城市的四*酒店为度假村式酒店,大堂都比较小,无商场,大部分酒店没有电梯;
3) 澳大利亚/ 新西兰有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床,方便有小孩的家庭游客;还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床,放置双份床上用品,有时是两张单人床拼在一起,用时可拉开(概述为大小床、双人床+ 沙发床、双人床+ 单人床、双人床+ 可移动的床等情况);
4) 如果因展会、节假日、赛事酒店爆满等因素,我公司会依当时情况调整住宿城市,但是不会影响酒店*及
整体游览时间;
5. 用餐标准:酒店早餐,境外午晚餐均自理。
6. 退费说明:游客因个人原因临时自愿放弃游览,酒店住宿、餐、车等费用均不退还。
7. 补费说明:如遇航空公司政策性调整机票价格,请按规定补交差价。
8. 其他说明:质量反馈表,我社处理游客意见,以游客交回的《团队质量反馈表》为依据,请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。
出发前,请您务必携带并保管好自己的护照、身份证、机票、以及其他予以证明个人身份的其他资料(如检疫证明、公证书等)并对其有效性进行核实,出境时,可能会因为您未能出示真实有效的相关证明被罚款或是阻止您登机、登船、进入某个国家,而影响您的出行。
2. 出于环保,境外酒店均不提供一次性个人洗漱用品,请自备。
3. 办理出入出境手续时,请注意遵守秩序,保持安静,不要随便议论有关炸弹、恐怖主义、宗教或一切敏感的话题。
4. 当您从澳大利亚/ 新西兰离境时,一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章,它是您已经回到中国的*凭
证。
5. 请听从领队指挥,不要私自行动,切记不要帮陌生人看管或携带行李,以防被人利用。
6. 遵守各国边防海关规定,禁止携带文物、生物制品、枪支、动物皮毛、违禁药品器具、非法书籍、音像资料、电脑程序和磁带、水果、蔬菜和植物、肉类、牲畜和禽类、超过规定数目的 货币和黄金制品、超过自身*用量的**,宠物、鱼和野生动植物、打猎所得。
7. 遵守当地法律法规和宗教习俗,不要对当地政局进行评论或发表个人观点,尤其在游客集中的地方,以免引起不
必要的麻烦。
8. 注意保管好旅游证件及个人财务,贵重物品请随身携带。注意人身安全,夜间尽量避免单独外出。
9 关于旅游者取消旅游产品的特别约定:【特别说明:损失费用以实际损失凭证为准】
1. 双方一致确认,由于旅行社为推出此次旅游产品,已与履行辅助人(包括航空公司、船方、酒店及旅游景点等) 签订了相关合同并按合同约定支付了相应费用且该等费用根据合同约定不可以要求退还,如旅游者取消订单将给旅行社造成严重损失;因此,双方一致同意,如旅游者在预订旅游产品后取消订单的,旅行社有权按照以下标准扣除取消费用:
1) 凡报名后至出发前 30 日取消,即收取订单总费用的 10%;
2) 距出发前 30 日至 21 日(含),收取订单总费用的 30%;
3) 距出发前 21 日至 14 日(含),收取订单总费用的 60%;
4) 出发前 14 日至 7 日(含),收取订单总费用的 75%;
5) 出发前 6 日至 1 日(含),收取订单总费用的 90%;
6) 出发当日,收取订单总费用的 100 %。
旅游者报名参加上述旅游产品后又要求变更或转让的,应当先办理退团手续,旅行社在按上述标准收取取消费用后, 与旅游者或受让方按照双方签约时的市场价格重新签订旅游合同,因此而增加的全部费用由旅游者或受让方自行承担。旅行社已详细讲解上述旅游产品退、改规定,本人完全理解并接受上述条款的约定,没有有任何异议,并同意在发生退改行为时,无条件按照上述条款约定执行。
旅行社: 旅游者签字确认:
经办人及电话: