机票：中国/俄罗斯国际往返机票，团体经济舱机票含机建燃油税（不可退换及更改，飞行时间以当日实际所用时间为准）。

2、 酒店：行程表上所列或*酒店（以两位成人共用一房为原则或者自行补交单房差），酒店多为前苏联时期建造，酒店房间较小且无空调， 床偏窄，电梯偏小。

3、 膳食：莫斯科、圣彼得堡为中式正餐（八菜一汤，十人一桌）。

4、 景点门票：行程中所列景点首道门票即：冬宫、夏宫花园及宫殿、克里姆林宫、卡罗明斯克庄园 （入内，不进教堂）、察里津诺庄园、叶卡捷林娜花园及琥珀宫。

5、 交通：行程内所列的各种交通工具。境外旅游巴士为外籍司机；火车为四人软卧包厢，不保证同一包厢，可能与外国人同包。

6、 名单：俄罗斯团队免签名单费用（*持中国大陆因私护照的居民； 外籍人士参团须办理旅游签证，签证费用自理。是否准予出入境，是有关部门的权力，如因游客自身原因，不准予出入境而影响行程的， 团队费用损失由游客自行承担）。

7、 保险：旅行社责任险、俄罗斯境外*险（*做免签名单人员，签证者没有此项目）。

8、 领队：我社配备专业领队全程陪同，并提供优质服务。

单房差：1500元/人（全程）

2、 个人护照费用

3、 航空公司燃油税上涨价格部份， 如遇上涨则追补差价。按照国际惯例在候机及转机期间用餐自理；

4、 个人旅游意外保险。

5、 行程以外的其他一切费用，例如观光节目或活动项目等。

6、 各国酒类、汽水、洗衣、电报、电话,上卫生间及一切私人性质之费用。

7、 因罢工、台风、航班取消或更改时间，交通延阻及其它不在本公司控制范围内情况所导致的额外费用。 8、 旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失

无

购物补充协议

经旅游者与旅行社双方充分协商，*本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。

1. 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。   如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充协议中的购物场所外，无其他购物店；

2. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

3. 游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

4. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理义务仍不能避免的事件（公共交通   延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明   约定的购物场所，敬请游客谅解。

购物介绍及说明

国家

商店名称

主要商品

时间

俄罗斯

莫斯科

紫金店（2 个）

紫金制品

约 1 小时/店

圣彼得堡

琥珀店

琥珀制品

约 1 小时

旅游纪念品商店（2 个）

俄罗斯套娃、巧克力、望远镜、军刀等

约 1 小时/店

（1） 全程不强制购物；

（2） 不增加行程标注额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）；

（3） 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；

（4） 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题， 旅行社不承担任何责任；

（5） 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；

我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：

旅行社已*上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎   重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将遵循旅行社及领队的提示理性消   费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。回国后如丢失相应商品单据，则旅行社无法办理退换货   事宜，我将自行承担相关的损失。

我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。  旅游者确认签字：

签字日期：

服务标准说明

1. 景点说明：行程中标明“入内参观”的景点，其游览时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准；我   社可根据具体行程安排适当调整需“停留参观”的景点的时间；“外观”及“远观”的景点均不入内，停留时    间视具体游览情况而定；“途径”的景点均不下车。

郑重承诺：景点实际游览时间约为行程中标注时间！ 2.行程说明：

a) 如遇部分景点闭馆、节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览的先后顺序，但游览   内容不会减少。如因客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理   解与配合；

b) 行程景点实际游览*短时间，以行程中标注时间为准；

c) 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 4 小时到达机场办理登机手续，故在当地时间 15:30 前

（含 15:30）、晚间 23:30 前（含 23:30）起飞的国际段航班，均不含午餐或晚餐。3.酒店标准说明：

d) 行程中已标明酒店的*标准为当地酒店评定标准；

e) 俄罗斯人办理酒店入住手续的速度比较慢，请您在酒店大堂耐心等待。按照俄罗斯移民局要求，入住   酒店的中国游客需要上交中国护照及俄罗斯入境卡给酒店前台，统一办理入境落地签证章等手续。俄   罗斯对外国人的证件管理非常严格，请您不要在没有护照的情况下外出。如有事外出请向您的领队说

明，由领队以妥善方式解决。由此给您带来的不便，请您谅解。

f) 俄罗斯酒店内不配备一次性洗漱用品、拖鞋、开水壶（瓶）等。部分酒店有收费电视服务，在您入住   酒店前请向导游询问，以免产生不必要的费用；

g) 入住宾馆后，为了中国形象请不要穿着睡衣走出房间；俄罗斯大部分宾馆为无烟宾馆，吸烟客人需到   酒店指定地点吸烟，否则会受到重罚；

h) 俄罗斯三、四*酒店俄式电梯没有开关门的按键，须等电梯自动开关门；三、四*酒店大堂都比   较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，请您注意安全；个别酒店没有电梯；

i) 由于环保、历史悠久、气候等原因，俄罗斯较多酒店无空调设备；

j) 酒店的无线网络（WIFI）是增值服务。房间位置不同，信号强度也有差别；旅游团队酒店房间都是事   先预定好的，很难调换房间，由此给您带来的不便敬请您谅解；

k) 俄罗斯酒店的早餐比较简单，通常提供的早餐只有面包、咖啡、茶、果汁等；

l) 古时候的俄罗斯人都是侧卧而眠，他们认为如果平躺*死掉了，所以床都比较短窄。这个历史习惯影   响到现在的俄罗斯床依旧不大。建议您不要同孩子一起睡一张床，以免影响您的休息。通常每个标准   间可以接待两大人带一个 2 岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个 2 岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；

m) 如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿酒店，但是不会影响酒店*及整体游   览时间。

4. 用餐说明：

a) 正餐以中式为主， 以符合大家的饮食习惯，但建议您去品尝一下当地的风味，相信会给您留下很深的印象。酒店用自助早餐时，请适量选取，切勿在餐盘内剩下过多的食物或打包带走，这是极不礼貌的   行为。在旅途中有时难免因交通堵塞等原因耽误您的用餐，请在出行前适量自备一些饼干等食品。客   人如有饮食禁忌，请务必于团队出发前通知本旅行社，以便事先安排；

b) 团餐在境外中餐馆享用时（8-12 人一桌），领队会将客人按桌号分开，请您按桌号*坐；

c) 团餐按标准执行，都是提前预定的，不能退餐。团餐以吃饱为主，口味讲究的客人请多多包涵；

d) 一般团队夜火车到达圣彼得堡/莫斯科都是早晨，许多当地人还没有起床，巴士到达中餐馆时，请不要   大声喧哗，敬请多理解；

e) 团餐中，如果您想加菜（当地中餐菜品价格较高），请自行用卢布付帐；另加菜也会多费一些时间，   请以不影响团队出发为准；

f) 如您有特殊餐食需要（清真餐或素食等）请务必在出发前*少 72 小时，通知您的销售人员（或领队）， 以保证我社有充足的时间帮助您申请安排！

5. 保险说明：

a） 我公司所上境外*险，如客人在境外生病或发生意外时，属于保险范围内的部分，可为客人提供免费   *服务（仅在境外有效，回国失效；保险范围外的部分需要客人自理），请在有需要时及时通知领队或   导游，让其及时联系*。

b） 游客出行前请确保自身身体条件能够完成旅游活动。旅行社建议游客在出行前根据自身实际情况自行选   择和购买旅行意外伤害保险；

6. 退费说明：

n) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景   点门票费用，但赠送项目费用不退；

o) 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还。  7.补费说明：

p) 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；

q) 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

8. 其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。

参 团 须 知

1. 俄罗斯团队旅游做免签名单，基本无拒签现象，故航空公司政策较严格，具体如下： 出团前 15 天及以上取消，损失机票*、酒店*共 4000 元；出团前 8-15 天取消：损失机票*、酒店*、内陆段火车票或机票费用共 70%团款；出团前一周内取消，全款损失。

2. 请于报名截止日期之前将客人的护照首页复印件（6 个月以上有效期的中国大陆因私护照）、客人手机号码(以便领队联系)传真*我公司，出团时请客人随身携带护照原件。

3. 俄罗斯酒店统一规定 2 岁以下儿童可不占床，2 岁以上需占床。

4. 依照旅游业现行作业规定，本公司将依据*出团人数情况，调整房间分房情况（包括夫妻分开住宿或加床）。

5. 目前俄罗斯火车列车员有收取茶水费的情况，约 50 卢布/人，此费用不包含在团费内，请客人自备零钱支付。

重 要 提 示

1. 北京和莫斯科、圣彼得堡均差 5 个小时，比如北京时间 15:00，莫斯科时间：10:00。

2. 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。

3. 俄罗斯团队旅游使用团队免签名单，在旅游过程中不得脱团、离团，请配合（《旅游法》规定，旅行者不   得脱团，如擅自脱团、离团、滞留等，旅行社将向公安机关、旅游主管部门、我国驻外机构报告，由此产   生的一切法律后果由旅游者承担）。

4. 如客人系港澳台人士，或持外籍护照，请于出发前确认是否有再次进入中国的有效证件。

5. 大部分航空公司往返俄罗斯的国际段航班可免费托运 1 件不超过 23 公斤的行李；某些航空公司行李托运费用为客人自理，每件行李收费为 25-40 欧元不等（各航空公司收费标准不同，以实际情况为准）。

6. 酒店标准：

行程中所列酒店*标准为当地酒店评定标准；

俄罗斯当地的三-四*酒店大堂都比较小，房间也较小，床很窄，电梯偏小。

7. 如境外某些地区和国家的酒店房间，提供有不适宜未成年人观看的电视节目，特此提醒未成年人的监护人   应对未成年人收看电视节目予以关注。

8. 根据当地法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过 10 小时。请您务必严格遵守游览时间安排，避免耽误行程。

9. 请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失。 旅游过程中， 请不要把贵重物品、证件等放在团队旅游车上或者留在房间中。

10. 如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活可以在境外使用。

11. 充电插头全俄统一为德标圆柱状两孔插头，需自带电源转换插座，电压为 220 伏；

12. 景区首道门票是指只有购票才能进入景区范围的门票，不包括景区内单独收费的门票。

本产品地接社为俄罗斯当地旅行社；具体信息见行前所发的出团通知。本团队领队、导游、紧急联系人相关信   息和联系方式，将在出团通知中载明。

【风险提示】