机票：国际往机票，不准退、不准换、不准更改（团队经济舱）

签证：俄罗斯免签名单 

酒店：当地四*酒店及特色酒店，莫斯科升级一晚国际五星（双人间/西式早餐）

用餐：早餐：酒店自助早餐；午晚餐：中式八菜一汤、金环三镇正宗俄餐;

巴士：境外旅游巴士及专业司机

门票：行程中所列景点门票

服务费：司机、领队及导游服务费

护照费  

酒店单房差费

酒店内一切私人消费，包括行李搬运费用

游客因自身过错、自由活动期间造成的人身和财产损失

服务项目未提到的其他一切费用

附件一：购物项目补充确认

经旅游者与旅行社双方充分协商，*本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。

俄罗斯购买商品前请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；

购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；

游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。

我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：

         旅行社已*上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。

         我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。

旅游者确认签字：                                                             签字日期：

服务标准说明：

航班说明：行程中所列航班号及时间供参考，请以出团通知标注航班时间为准 。

景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观景点均含门票。

a）  红场：由于红场及周边是俄罗斯政府办公场所，故常有政府性的临时活动，随时会出现关闭现象，这种情况下我们不能提前通知您，敬请见谅；红场等周边地区只能临时上下车，您从景点参观完毕，需要全部团员集合到齐后。导游才可以通过电话通知司机将旅游大巴车开到红场景区附近的地点请您*近快速上车；

b） 列宁墓：由于列宁墓景区是俄罗斯政府办公场所，故常有政府性的临时活动，随时会出现关闭现象，这种情况下我们不能提前通知您，敬请见谅；列宁墓每逢周一和周五为例行关闭日。每逢俄政府有重大活动时列宁墓会关闭，有时红场也会戒严。通常列宁墓从上午１０点*中午１３点开放。瞻仰列宁须要排队，有时队伍很长，请您耐心。进入列宁墓前您的照相机、摄像机及带有照相功能的手机都要交给你的领队导游，因为安检不允许将以上物品带进列宁墓。请不要在列宁墓、红场和无名烈士墓附近吸烟；

c）  克林姆林宫：周四关闭，游客比较多，游客需要安检排队进入，请您按照领队和当地导游的引导进入；

d） 夏宫：位于圣彼得堡郊外约29公里处。在下花园导游会规定一个集合地点并明确说明集合时间，客人在园内自由拍照活动。请您务必记住集合时间，按时到规定地点，不要迟到；

e）  冬宫：埃尔米塔什博物馆，周一关闭，对参观游客有一些具体规定：用照相机和摄像机拍照或摄像须另买票。照相票100卢布，摄像票350卢布。参观时不允许用手摸展品。团队参观会按照一条精心设计的线路来走，主要的有名的展品都能看到。团队通常参观这个博物馆的时间为１个半小时；

f）   行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准；“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定。“途径”的景点均不下车；

g） 俄罗斯城市卫生间较少。一般情况下，领队导游会尽量为团队找免费的卫生间。但景点的卫生间是收费的，从10卢布到20卢布不等；

h）  请提防小偷，特别在人多的地方小偷较多，请注意保管好自己的行李物品；

行程说明：

1.如遇景点关门，本社有权调整游览顺序；如确实无法安排，将根据实际情况进行调整；

2.景点实际游览时间以行程中标注时间为准，承诺不少于标注时间 ；

3.根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间*前（含*）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

酒店说明：

1.行程中所列酒店*标准为当地酒店评定标准；

2.酒店办理入住手续的速度比较慢，请耐心等候；

3.酒店大堂较小，大部分酒店没有电梯或者电梯较小，请按照规定乘梯；

4.酒店内不配备一次性洗漱用品、拖鞋、烧水壶；

5.酒店床位通常比较窄小（宽度80厘米-1米），中世纪的欧洲人都是半卧而眠，这个历史习惯影响到现在；

6.由于各种原因如环保、历史悠久、欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；

7.欧洲习惯吃简单的早餐，酒店早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

8.如果因展会、酒店爆满等因素，会依实际情况调整住宿城市，但不会影响酒店*及整体游览时间；

9.酒店无线网络（WI-FI）是增值服务，信号有强弱；

保险说明：

1.我社所上境外旅游意外伤害险“中国人民财产保险境外旅行意外伤害保险-C款”，此保险为我社代投保项目，游客涉及到的任何保险问题请直接与保险公司联系（咨询及救援电话：86-10-400 650 5913）；

2.旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发及在出团日前180天内未经过*的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等）；

3.我社推荐客人根据自身情况额外补上*50万或70万的大额保险；

4. 如果您年龄在70岁以上，请咨询旅行社代您投保上适于您的险种；

退费说明：

1.如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用（赠送项目费用不退），其他费用因为提前预付已经发生无法退还；

2.游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

3.退餐说明：俄罗斯八菜一汤退6-8美元每人 ；

4.其他说明：请您如实填写《客人评议表》，我社将以您填写的内容作为处理客诉的依据。

旅行社免责声明：

1.欧洲境内段航班行李托运费以及任何一段超出免费托运行李标准的费用，因个人原因造成行李托运或超重费用，行李在航班   托运期间的造成损坏的经济损失和责任；

2.一切私人费用（例如洗衣、电话、传真、上网、收费电视节目、游戏、宵夜、酒水、邮寄、机场和酒店行李搬运服务），行程列明以外的景点或活动所引起的任何费用；行程转候机，火车，船只时的用餐费用需自行支付；

3.因个人疏忽、违章或违法引起的经济损失或赔偿费用，酒店内均禁止吸烟（包括阳台）。如违反规定所产生的纠纷与罚款由客人本人自行承担；

4.导游和司机每天正常工作时间为不超过10小时，如因游客自身原因产生超时，需收取额外费用，自由活动期间不提供餐、车、导游服务；

5.游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还，及因个人原因滞留所导致产生的一切费用需自行支付；游客自身原因造成回程航班延误后果自负；

6.如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项 

目费用不退；

7.因客观原因需要更换上述酒店所产生的房费差价（单数报名者我社保留收取单房差的权利）；

8.因气候或飞机、车辆、船只等交通工具发生故障导致时间延误或行程更改引起的经济损失和责任；

9.如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；

10.如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

11.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；

旅行社免责声明：

1.依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据*出团人数情况，调整房间分房情况；

2.全程机票为团队票，任意一段放弃，后续段将自动取消。不退还任何费用；

3.全程任意一段机票均不可退、改、签；

4.由于预定团队机票，全程任意一段机票都无法提前确认座位号；

5.出境时如有贵重物品请及时申报。（请咨询申报处何种物品需要申报）；

6.在境外购买物品请按相关规定及时申报，所产生的相应费用需自行承担；

7.由于行程紧凑，旅途较疲劳，65岁以上老人建议提供健康证明并自行增加高额保险；

8.因个人疏忽丢失任何财物（机票、护照、钱财、衣物等），我社将不负任何责任；并且不可以因此耽误大团行程；

9.欧洲四季分明，气候、温度、环境宜人，因此很适应各种虫类繁育与生长。建议客人准备些驱除蚊虫的药水。皮肤敏感的客

人请保护好自己，防止被蚊虫叮咬；

10.建议您的行李上不要上锁，以免造成锁头被撬、行李箱受损。如您的物品在开箱检查中丢失，我社不承担任何责任；

11.由于航空公司原因或不抗力导致航班临时出现调整，我社将不承担任何责任；

12.行李在航空公司托运期间造成的损坏或遗失，我社不承担任何责任。我社可协助游客与航空公司进行交涉，但处理结果一律

按照航空公司相关规定办理；

12.出门旅行，衣服应该以轻便和多用途为主。准备衣物要根据季节变化而定；请务必带件保暖外衣；建议客人出发前收看或收

听国际气象预报；

游客责任须知：

1.此团是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞留不归；

2.参团旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），

由客人自负；

3.请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合本行程的要求；

4.如客人不参加我公司的赠送项目，用餐、门票等费用不退；

5.旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目

6.由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况所产

费用向旅客予以收费。

【风险提示】