一、项目包含：

01、 全程机票：团队经济舱机票费用及相关燃油附加费（团队机票不可退改）；

02、 当地住宿：当地酒店双人标准间住宿（2人/间，中美洲无统一的酒店*评定标准）；

03、 当地交通：当地旅游巴士（每人一正座）；

04、 当地膳食：（如因自身原因放弃用餐，则餐费不退）

早餐—西式自助早餐或酒店打包早餐；

正餐—中式桌餐或自助餐或西式快餐；

全程包含3顿特色餐：墨西哥三道式特色餐；VITOLA古巴古法烧猪排骨特色餐；坎昆*中餐厅——金海轩餐厅

05、 行程景点：带“*”的景点均只含首道门票；其余景点均为途径车览或外观；

特奥蒂瓦坎人类学考古遗址，奇琴伊察人类学考古遗址，哈瓦那莫罗城堡-关城礼炮仪式，墨西哥国家人类学博物馆，海明威故居

06、 团队领队：上海出发专职领队陪同（不包含“自行安排活动时间”及其他自由活动期间等）；

07、 关于保险：赠送个人境外旅游意外保险（保险内容详见中国人民保险参考保单；80周岁以上客人请自行购买意外保险；客人可按个人需求自行另外购买其他旅游意外保险；可按个人需求自行另外购买其他旅游意外保险；）；

二、项目不含：

1.      司导服务费：人民币1000元/人（可随团款支付）；

2.      证照及签证等费用（包含但不*于：护照，与签证有关的公证认证等个人材料）；

美国签证费：团签（含EVUS）人民币1300元/人次；单做EVUS人民币100元/人次；

3.      全程当地酒店单间差单（人民币3600元/人）；12周岁以下不占床（可减人民币2000元/人-不含早）；

单方监护人带小孩出行，小孩必须占床位，费用同成人；

4.      全程任何一段非免费托运行李标准的费用；

5.      行程中未包含餐饮，例如转候机/火车/船只时用餐等；

6.      服务项目未提到的其他一切费用，例如特种门票等。

7.      因客观原因需要更换上述酒店所产生的房费差价（单数报名者我社保留收取单房差的权利）；

8.      导游和司机每天正常工作时间不超过10小时，如超时加收超时费；

9.      因个人疏忽、违章或违法引起的经济损失或赔偿费用；因个人原因滞留所产生的一切费用；

10.    行程列明以外的景点或活动所引起的任何费用；领队、境外司机导游在自由活动期间的服务费；

11.    一切私人费用（例如洗衣、电话、传真、上网、收费电视节目、游戏、宵夜、酒水、邮寄、机场和酒店行李搬运服务、购物、行程列明以外的用餐或宴请等费用）；

12.    因气候或飞机、车辆、船只等交通工具发生故障导致时间延误或行程更改引起的经济损失和责任；如遇天灾、地变、政治状况之变动、交通断绝或其他不可抗力之因素而延误行程, 致使超过本行程所设成本, 超出费用概由参加人员自行负担；

13.    行李在航班托运期间的造成损坏的经济损失和责任。

14.    自由活动期间不提供餐、车、导游服务，如客人自由活动请告知领队导游，如因客人自身原因造成回程航班延误后果自负。

15.    旅途中客人购物纯属个人行为，对因商品质量问题而造成的经济损失，与本公司无关，本公司不予承担任何责任。

16.    其他行程中以及上述“项目包含”条款中未列明的一切额外费用；

17.    离团说明：

旅游法第十六条规定：出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团（同样适用自备签证的参团游客）。游客在境外有任何形式的滞留不归，我社都将*时间通报中国和目的地国司法机构，客人将被列入中国和目的地国移民局的出入境黑名单里；

三、服务标准说明（报名参团时如无异议，我们将您已接受以下说明，故请每条仔细阅读）：：

01、 行程说明：

A、  由于众多的展会，宗教活动及当地节日，或进入旅游旺季，境外酒店可能会爆满超售，计划团队的行程可能会将依当时情况调整住宿情况，但是不会影响酒店级别及整体游览时间；

B、  行程中所列航班及时间仅供参考，行程将根据实际情况做出合理的调整，出发前将给予*确认行程；

C、  行程中所注明的城市间距离仅为理论参考，具体行车路线及活动进行视当地交通状况进行调整，但不影响游览内容；

D、 如遇部分景点因当地节假日、庆典、比赛或其他特殊情况等，团队会根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，敬请各位贵宾理解和配合；

E、  行程中所列的景点，如无明确说明，均为外观或车览；部分景点仅含门票，不含中文讲解；

F、  主题乐园内的游览项目以园方当天具体开放的项目为准（部分设施会因保养等原因关闭）；因可选择的游玩项目众多，个人喜好不同，故园内游览以客人自行安排游览项目为主；国家公园（含州省市等级别的公园）内的游览如无特别说明，则以旅行社安排的为准；

02、 交通说明：

A.      团队*出行的航班号及起飞时间等航班信息，以出团通知书上标注的为准；全程机票为不可退改签的机票；机票需遵循按顺序使用规则，如中间某段没有使用，则后续机票均视为自动放弃；

B.      国际段航班*少提前3小时以上时间抵达机场集合办理相关手续。内陆段航班建议*少提前2小时；如需要中国内陆联运的客人，请务必注意集合时间，如遇天气多变的季节，建议提前*抵达集合城市；

C.      为确保行程按计划完整顺利的进行，行程中的内陆段航班的起飞时间可能会特别早（如6点多起飞等）或特别晚抵达（如24点多抵达等），请特别注意休息并调整好作息时间；部分情况会过夜航班等；

D.      境外旅游车辆的车型及座位数以团队*出行的总人数为准，且每个地区都有不同（根据不同线路系列标准或有所不同）。除特别说明外，均为一人一座位来安排。且根据每人一件托运行李及一件随身行李来安排，如因客人在境外临时增加多件行李导致调配其他车辆产生的费用由客人承担；

E.      产生的费用由客人承担；

03、 酒店说明：

A、  酒店无等级评定，酒店在规模及设施等方面与国内同类级的有不小的差距（特别是非大型城市附近）。

一般团队酒店如无特别说明，均为市郊等非闹市区（国家公园及部分特殊区域住宿可能离景区更远）。

B、  常规团队的酒店大堂都比较小，部分酒店没有电梯，如有则每次只能容纳2、3人和行李；

C、  一般房间*多容纳两张床（即无法加床），部分酒店房间可能为大小床；每标间可接待两大人带一个12周岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个12周岁以下儿童参团，建议住一个标间，以免给其他游客休息造成不便；

D、 欧美人习惯简单的早餐，行程中所列早餐如由酒店提供，十分简单，通常只有面包、咖啡、茶水等；

部分酒店会安排团队在独立区域用餐；

E、  酒店办理入住手续的时间一般是15点开始，如涉及首站无游览项目但未到入住时间，则先自行安排活动时间；

请遵照酒店的规定. 若有增减, 费用由客人自行负担；

F、  行程中涉及酒店大部分均施行禁烟，若违反酒店规定所受之罚款( $250及以上不等) 以酒店规定为准, 请客人自行负责罚款, 我社一律不代付该笔罚金；

04、 正餐说明：

A、  行程中的午晚餐以中式自助或中式桌餐为主，简餐（快餐/冷盒餐等）或当地餐为辅；

B、  部分餐我们将退客人餐费（计划行程中已含但按实际情况无法适当安排），具体退餐标准请参考“项目包含”栏：

05、 保险说明：

A、  我社在出行前为各位游客购买境外旅游意外伤害保险（具体条款及解释请见保险公司的说明），客人也可根据自身情况另行购买更高保额的符合自身情况的旅游保险产品；

B、  旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发等情况；如因客人故意隐瞒自身情况，责任由客人自行承担；

C、  如涉及保险理赔等手续，则为客人自行与保险公司交接，旅行社会进行有限协助工作；

D、 境外任何意外如涉及保险理赔等流程，必须在发生相关事情时*时间报告保险公司进行备案；

06、 退费说明：

A、  团队在境外如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议退还未游览景点的门票费用但赠送项目费用不退；

B、  因不可抗拒之客观原因和非我公司原因（如天灾、战争、罢工、地震、突发性事件等）或航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，我公司会取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食、及交通费、国家航空运价调整等）我公司会要求客人补足差价，请现付；

07、 补费说明：

A、   如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；

B、   如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

08、 其他说明：

1）  此团是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞留不归；

2）  参团旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负。

持非中国大陆护照人士，请自备往返中国签证（或回乡证等证件），如因往返中国的签证及其他个人证件手续等引发的一切出入境问题自负责任；

部分国家或地区的护照可免签前往美洲一些国家，但请务必提前自行完成必要工作（如美国免签证计划VWP等）；

自备目的地国家签证的客人，请自行确保您的旅行证件及签证是有效的，且部分额外工作已经完成（如美国的EVUS信息登记等）；

3）  请您在旅游期间注意自己的人身安全，以及遵守当地的法律法规和人文风俗；

4）  请注意团队结束离开旅游国家的时候，护照有效期必须在6个月以上，否则会影响出入境；

5）  海关及边境巡逻队提醒，如父或母或其他亲戚单独一方携带未成年人入境，强烈建议另一方母或父或父母提供声明书（中英文）知晓前一方单独携带他（们）的孩子赴美国/加拿大，声明需公证（中英文）；

6）  如客人不参加我公司的赠送项目，用餐、门票等费用不退。

7）  旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目；由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加;本公司将按实际情况向旅客予以收费。

8）  请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按时参团，恕本社概不负责！

9）  本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，请谅解！

10） 本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。产生的额外支出或损失，根据旅游法及合同约定各自承担相应责任。

11） 质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您有秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；

【风险提示】

四、《中国公民出境旅游文明公约》

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；*博色情，坚决拒绝。

参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

五、中美洲旅游注意事项：

A、墨西哥

1、*领保*祝您平安：保管好个人财物，少带现金，分散保管，防盗防抢劫。

2、墨西哥法律规定，出入境时每人携带现金不可超过1万美元，否则按洗钱罪论处。

3、墨西哥急救、火警和报警电话：911。

4、中国驻墨使馆电：0052-15520936210。

B、古巴

  1、*领保*祝您平安：参加浮潜、游泳、冲浪等水上活动务必注意安全。防盗防抢防骗，防范飓风等灾害。请勿购买*动植物制品。

2、古巴当地匪警106，急救104。

3、中国驻古使馆：0053-52858312。

*全球领事保护与服务应急呼叫*电话+86-10-12308/59913991