1、交通：团体机票费和税金，全程游览空调旅游用车，专业司机；

2、酒店：新加坡当地四星酒店标准双人房住宿，马来西亚当地四星酒店标准双人房住宿；遇散客拼团，若团体出现单间我社有权调整夫妻及亲属住宿安排或调整单人住三人间；

3、餐食：行程所列餐；

4、导游：境外中文导游服务；

5、领队：中文领队服务（客人自由活动时无领队，低于16人团队无领队）；

6、门票：行程中的所列景点门票费；

7、保险：旅行社责任险，赠送旅游意外险。

1、马来西亚签证费及酒店税金450元/人；

2、护照费用

3、出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等

4、旅游费用包含内容以外的所有费用

（1）一切私人费用：例如交通工具上非免费餐饮费、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运、邮寄、购物、行程列明以外的用餐或宴请等； 

（2）自由活动期间的餐食费及交通费

5、行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用

6、行李在航班托运期间的造成损坏的经济损失和责任

7、因气候或飞机、车辆、船只等交通工具发生故障导致时间延误或行程变更引起的经济损失和责任

8、旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失

9、 如游客在行程中离团活动，每天收取人民币500元/人违约金（行程中安排的自由活动时间除外）

10、航空公司燃油临时涨价，航班更改及延误造成的额外费用

11、一切个人消费，超重行李

旅游补充协议

2013 年12 月16 日，国家*印发了《关于严格执行旅游法第三十五条有关规定的通知》关于指定具体购物场所和安排另行付费旅游项目，《通知》认为，旅行社在旅游活动中指定具体购物场所和安排另行付费旅游项目的，应当按照诚实信用、自愿平等、协商一致的原则，与旅游者订立书面合同。具体补充协议如下：

甲方（游客姓名）：                     参团线路：              

护照号：                              联系电话（参团游客）：

甲方于201  年   月   日参加乙方旅行社的出境旅游团队

乙方（旅行社）：                       联系电话（旅行社）：

甲方要求乙方在原行程不变的情况下，为甲方在行程期间安排以下购物活动：

新加坡马来西亚参观购物店名称

请您注意当地及我国法律针对物品种类、物品数量、关税、退税、信用卡、等方面相关规定，有疑问请咨询领队。

此协议书一式两份，需甲方本人签字，不可他人代签。

本人已阅读以上内容，在自愿平等的条件下接受以上购物店的安排！

甲方 （旅游者）                                          乙方（旅行社）

签字：                                                   签字：                                    

客人签字:

旅行社（盖章）：                             旅游者或旅游者代表（签字）

经办人及电话：                        

签约日期：                                  签约日期

新加坡及马来西亚旅游注意事项

01）出境：请游客一定要携带护照。出境允许携带美金5000元或同等价值外币，人民币*携带额20000元；如因携带过多货币被处罚与旅行社无关。*照相机、摄影机须向海关申报后才能带出境。水果、植物、动物必须经过检疫。（申报手续不清楚请咨询领队）在东南亚各国出入境时，请勿为不相识者代带物品，以防被坏人利用触犯刑律。进入新加坡需要签证，须在国内申请好签证方可出境。抵达后须填写出入境卡。并请注意当地限制携带的物品。

02）过关：集体过移民局、边防、海关，要听从领队安排，请不要私自行动，切记不要帮陌生人带行李，以防被人利用。各国出入境卡、海关行李申报单等均可请领队协助填写。

03）交通：飞机上禁用移动电话、游戏机，部分航空公司未提供免费餐饮，机上请勿大声喧哗。候机大厅、机舱内禁止吸烟，新加坡、马来西亚车辆是靠左边行驶（与国内车辆行驶方向相反），过马路时必须先停、看、听，注意来车方向，且*有导游或领队陪同，以免方向不同而发生意外。

04）托运：按航空公司规定：每位客人限携带一件手提行李，规格以不超过56CM X36CM X23CM为准，托运行李重量限20公斤。请将贵重及易碎物品或需随时取用的物品放在随身行李内，如有遗失或被偷、抢，旅行社不负任何责任。100毫升以上的液体(如润肤露、洗发水等液体，容器超过100毫升)需要托运，抵达目的地后，先过移民局，后提取行李过关。

05）住宿：东南亚酒店没有*标准及挂星制度。行程中所列明的标准以当地行业参考为标准。如遇马来西亚大节假日，云顶旺季酒店爆满，我社将安排改住吉隆坡同等级酒店团队,如出单男单女，我司领队有权调整夫妻、安排组合酒店房间住宿，客人不得有异议。客人如不接 受此种方式，需在出发前补齐房差。贵重物品务必须随身携带或存放酒店保险箱（免费）内。绝不可放在住宿房间或车上。如有遗失，旅客必须自行负责，与地接社的责任无关；退房前请务必再次检查物品是否遗漏。建议您不要单独外出，行程中或住宿酒店外请不要与陌生人随意搭讪，以免受骗导致财产损失或危及个人安全。

06）食物：如果您担心无法适应当地的口味，可携带一些方便菜肴诸如小包装榨菜等，但是请勿携带肉、禽类制品。 正常行程中餐食由旅行社安排，如遇餐点时间在飞机上时用飞机简餐，旅行社不另行安排，转机时餐食自理。如对团队餐中的某种食物有禁忌，请提前通知领队，以便提先安排，因长途旅行及水土不服等原因，偶尔会有腹泻等状况，如发生腹泻请告知领队或导游，请注意饮食卫生。

07）游览：（1）请注意导游宣布的注意事项、集合时间、地点，认清楚游览车的号码，务必准时集中，以免影响行程及团员情绪；（2）遵守当地风俗习惯，不要随地扔纸屑、烟头、吐痰；不要在公共场所、酒店、旅游车上吸烟，在旅游过程中注意安全；（3）在旅游点和公共场所，注意自己的钱包及贵重物品，晚上外出*结伴而行，安全*；（4）自费增加项目，属个人自愿行为，与旅行社无关。（5）购物须知及免税烟酒：以观光为主，若看到喜欢或合适的物品，请速决定是否购买以免影响其他团体游客旅程时间。对所购物品不满意，应在行程结束之日起30日内向我方提出退换货要求，并保证所退商品无任何损伤（所有包装齐全且无破损）

08）旅客水上活动的注意事项：（1）再三声明：只有您*了解自己个人的身体状况，如孕妇、以及心脏病*、高低血压病*、骨质疏松症者、高龄者、幼龄者，或任何不适合剧烈、刺激性活动的病*等，*不适合参加任何水上活动。如旅客隐瞒个人疾病或坚持参加活动，而引起意外发生，即旅客必须自行承担一切责任及后果。（2）搭乘船或从事水上活动时，务必穿上救生衣；乘坐快艇时，严禁坐在船头前面的座位，以免脊椎骨受伤；任何船只行走时，请安坐在座椅上勿随意走动，以免跌撞受伤；切勿将手或脚放置在船边或栏杆上，以免夹伤或碰撞受伤。（3）海边戏水游泳时不要单独活动，更勿超过海边、海上安全警界线的范围。

09）安全：注意人身安全，在新加坡、马来西亚不要接受说华语的陌生人的搭话。如您需在旅行社行程以外的自由活动期间外出的，尽可能三五成群、结伴而行，包斜背在胸前，*由导游陪同。贵重物品必须随身携带。在景点下车游览时，贵重物品也请勿存放于车上。 保管好自己的护照，这是您在国外的身份证明。

10）个人消费：各种私人费用自理，如使用酒店长途电话或其他服务，请自行结账。

11）必备物品：由于东南亚各国的风俗习惯不同，崇尚环保，入住的酒店不配备牙膏、牙刷、梳子、拖鞋 等用品，敬请客人自带。酒店一般都有游泳池，请自带泳衣等用品。马国是热带气候国家，全年都穿短衫短裤，坐空调游览车时请带上一件外套御寒。另马来西亚云顶*场所规定：云顶*场年龄未满21岁要出示护照，穆斯林进入*场不得下注。男士需穿有袖衣服，不能着拖鞋或者沙滩鞋进场，女士着装不限制。自备个人常用药品、太阳眼镜、雨伞、洗漱用品，转换插座等。

12）换汇：兑换当地货币可在当地国家机场、银行、导游处换汇。汇率因素若出现客人与当地个人或商铺兑换外币之纠纷责任自负。东南亚地区大部分旅游购物店可使用人民币及其信用卡。除新币外，新加坡各大购物商场和百货公司也接收美元、澳元、日元和英镑使用泰铢。人民币并不流通。1 新币约合人民币 4.8元（仅供参考）1马币约合人民币1.8元（仅供参考）。VISA、MASTER、AMERICA EXPRESS 等国际信用卡，以及银联卡都可在使用。

13）通讯方面：新加坡、马来西亚开通了中国移动通讯，全球通国际漫游的手机可以使用。

14）小费：按照国际礼仪，需支付导游小费每人每天30元人民币（团费已含）。

15）携带物品：请提醒客人，新加坡海关禁止口香糖入境，并规定每位游客可带1小包以内香烟入境；马来西亚海关严禁燕窝、鳄鱼制品、皮革制品及海关规定的其他物品入境。新加坡海关携带下列物品入境不须付税：个人用品；食品如巧克力、饼干、蛋糕等，但价值不得超过新币 50 元。年满 18 岁而且不是从马来西亚入境者，下列物品免税：烈酒 1 公升；酒 1 公升；啤酒、麦酒或黑啤酒 1 公升。上述免税品只限于个人消费，禁止转售或赠与。另外，旅客携带入境的酒类与香烟的标签不得有 “ 新加坡免税品 ” 字样；香烟包上有 “ E ” 标示也不得携入，任何条装香烟经由空运、陆运、海运方式入境都必须付税，免税香烟只售给出境旅客。违禁品：口香糖，爆竹，色情刊物，濒临绝种动植物，受控制*，毒品和军火武器都不准带入境内。携带毒品或军火入境被捕的*刑罚是死刑。 （***为防止新加坡海关政策的更改，请在出发前认真核实相关信息，以避免造成麻烦！）

16）购物：境外购物属个人行为，请仔细选择后再购买。新加坡可以称得上是“购物天堂”，各种琳琅满目的物品应有尽有。游客青睐的有：纪念品、手工艺品、服装、珠宝、电子产品、化妆品、香水等。

17）电压： 220-240 伏，新加坡供电电压为 220－240 伏的交流电，频率为 50 赫兹；使用的是方形的三芯插头。可以自备多用途插头。

18）时差：新加坡和北京时间无时差。

19）饮用水：新加坡酒店内自来水可以直接饮用。

20）吸烟：以下公共场所禁止吸烟：公共交通设施、博物馆、图书馆、电梯、剧院、电影院、开空调的饭店、不开空调的餐厅、美食广场、美发沙龙、超市、商场和政府办事处。所有的娱乐场所，包括酒吧、舞厅、卡拉 OK 和夜总会均设有禁止吸烟的规定以提高大众的夜生活环境，客人只可在规定的吸烟室或吸烟区吸烟。违规者将处以* 1000 新元的罚款。

21）语言：新加坡有四种官方语言：马来语、华语、淡米尔语和英语。英语是商务和官方语言，使用*为广泛。大多数新加坡人都会讲母语和英语两种语言。马来西亚：马来语

22）天气、衣着、防晒提醒：新加坡的气温变化不大，降雨量充足，空气湿度高，气候温暖而潮湿，年平均温度在 23 和 31 摄氏度之间，温差很小。对于那些喜爱日光浴、游泳、航海以及各种水上运动的人来说，新加坡可称得上是天堂。以穿轻松休闲的夏季服装*为适宜。商务活动则一般要穿衬衫，长裤及领带，西装基本没必要。请做好防晒措施。

其他注意事项：游客在新加坡必须随时注意保持环境卫生，随地吐痰、弃物可能要被罚款达 1000 新元。新加坡主张禁烟，在公共汽车、剧场、影院、餐馆和装有空调的商店、*办公室等禁烟区吸烟，要被罚款 500 新元。在新加坡，行人须走人行道和人行横道，翻越栏杆罚款 50新 元，如果 50 米内无人行横道，要从交通指示灯下横越马路。使用公厕后主动抽水冲洗，否则被认为是违法，一旦罪名成立将被罚款，*罚款额将达 500新元。 *博禁令：根据新加坡政府有关规定，除慈善机构的摸彩、 TOTO 、新加坡 SWEEP 彩券和通过武吉湾俱乐部经手的赛马*注外，其他任何形式的*博活动都是被禁止的。*滥用在新加坡是严重的罪行。这里严刑禁止非法贩卖麻醉剂*和精神病*药。 

马来西亚常用电话

　　中国驻马来西亚大使馆电话：(+60) 3 21428495，21416732

　  马来西亚旅游促进局电话：(+60) 3 2935188

　　紧急救援电话： 999

　　吉隆坡机场问询电话：(+60) 3 7465707

　　吉隆坡旅游问询处电话：(+60) 3 2936664

　　吉隆坡旅游协会电话：(+60) 3 2381832

　　吉隆坡**电话：(+60) 3 26155555

　　吉隆坡旅游警察局电话：(+60) 3 2415522

新加坡常用电话

        中国驻新加坡大使馆：6471 2117

        紧急/救护/火警：995

        警署热线：1800 224 0000

        **：6222 3322

        航班资讯：1800 542 4422

六：保险说明

1)    我社推荐您根据自身情况上境外旅游意外伤害保险，客人可根据自身情况额外上*30万、*50万或70万保险；

2)    如果您的年龄在60岁以上，请咨询旅行社投适合您的保险。60岁以上老人报名此团需有家属陪同;

3)    安全事宜：01. 境外游览时请注意人身安全和财产安全。整体治安相对较好，但某些国家也存在治安隐患，尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，请游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；02. 乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的。

七：附加条款

a)出境旅游合同补充约定与出境旅游合同同样具有法律效力。
b)旅游者需在规定的签证资料截*日期前递交符合使馆要求的签证资料，因迟延递交导致不能送签或提供虚假资料（旅行社有权要求旅游者提供社保证明，以确认资料的真实性），旅行社有权拒绝为旅游者递送签证，所发生的机票费用由旅游者承担。
c)旅行社已建议旅游者购买境外意外伤害保险。
d)自备签证旅游者参团，请务必自行确认签证的有效性，如因旅游者因签证不符合入境国要求未能入境，损失由旅游者自行承担。
e)参团的旅游者必须如实告知旅行社，参团旅游者是否有孕妇及残障人士，若旅游者未能在签订合约时告知旅行社，旅行社有权根据实际风险情况拒绝旅游者参团，已经发生的损失由旅游者承担。（境外目的地有权拒绝孕妇入境，因此产生的费用由旅游者本人承担）
f)合同及合同补充约定的传真件同样具有法律效力。
g)团队出发前30天取消无损失； 
h)团队出发前29-16天取消收取机票*费用，机票*金额根据不同的航空公司收取的标准略有不同。因机票为团体采购机票，无法出具客人名下的出票凭证。
i)团队出发前15-8天取消收取机票*，酒店2晚住宿取消费用，机票*金额根据不同的航空公司收取的标准略有不同。
j)团队出发前7天取消收取全部费用。

八：安全提示

尊敬的游客，

    您选择的旅游目的地为东南亚以及海岛等，有着多变的气候，复杂的海况。受其影响陆路交通和水上交通都会增加更多的危险性。所以，我们提示您出行一定要将安全放在首位。要做到：

1.请您了解自身的身体情况，一切活动要量力而行。如果您患有高血压、心脏病等疾病请您提前告知，并放弃剧烈的活动：例如跳伞、潜水等等。

2.乘坐旅游车时，请您不要坐在旅游大巴的*排。行车时请您务必系安全带。

3.注意水上活动安全。海上乘船时请务必穿戴救生衣，并听从工作人员安排乘坐位置（切勿乘坐快艇船头）。参加水上活动务必时刻穿戴救生衣，结伴而行;不会游泳或水性不好者不要下海;要在指定安全区域游泳或浮潜（有救生员和救生设备），认真了解有关注意事项，熟练掌握浮潜设备等的使用方法。请不要在恶劣天气中下水，不要在服用酒精和*后下水。鉴于每年均有游客溺亡事件发生，请务必注意海上活动安全。

4.在海岛、海滩参加海上各种活动前请您一定了解清楚活动存在的危险性，坚决不参加高危险性的活动。参加水上活动务必穿戴救生衣。并在工作人员、酒店等安排的安全区域内进行活动。杜绝一切不遵守规定的行为。

5.保管好个人财物。护照、现金及贵重物品应随身携带或存放在房间保险箱内，离开房间或休息时注意关好各个房间的门窗。入住酒店防火防盗，请您抵达酒店后*时间留意房门背后的紧急疏散图。并提前了解当地的治安情况。如出现财物丢失，请马上报警。

6.请您在国内开通国际漫游，并保持手机随时处于畅通状态

7.在酒店内游泳时请在有安全员的情况下游泳。无安全员即意味着游泳池关闭。杜绝喝酒后、服药后或情绪激动情况下游泳。

8.如果您的酒店处于海边或者您自行前往海边，请勿在海边进行游泳、冲浪等。并关注海水的涨潮与落潮。以免发生危险。

9.东南亚、海岛随处可见各类动物，请您切勿招惹，以免受伤。

10.提高防范意识、文明出行。尽可能结伴出行，夜间避免在偏僻的街道或小巷行走。如遇抢劫，请以保护自身安全为首要，随后迅速报警。

11.按需购买相关保险。目前国际国内航班、船发生延误影响游客行程的事件时有发生。有关航空公司根据国际民航组织《蒙特利尔公约》通常视情安排滞留乘客食宿。如果在境外发生人员伤亡，费用昂贵。出境前请您务必购买旅游人身、*保险，同时建议考虑购买覆盖恶劣天气等不可抗拒原因造成损失的保险。60岁以上旅客请您务必购买高额旅行保险。

12.认真检查个人证件。请您确保您的护照距离旅行回程日期须有*少6个月以上的有效期、足够的空白签证页、不得有损毁或缺页等情况。

13.请您选择有正规资质代理或者旅行社组织的一日游等，谨慎从电商等渠道购买相关产品。

14. 请勿携带违反中国海关和目的地国家不允许的物品出入境，例如：燕窝、象牙、沙石、珊瑚、动植物等等。如违反法律和规定，一切后果由您自行承担。

以上安全须知请您务必遵守！祝您旅途愉快！                                                                    

【风险提示】