三、服务标准说明:
1. 景点说明:行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观;入内参观景点均含首道门票;
2. 行程说明:
(1) 本社有权根据景点节假日休息(关门)调整行程游览先后顺序,但游览内容不会减少,标准不会降低;
(2) 行程景点实际游览*短时间,以行程中标注时间为准;
3. 酒店标准:
(1) 美洲不同的国家有不同的酒店*评判标准,大部分酒店没有*的挂牌,但是这类酒店都具备等同于行程中指定同*酒店的设施标准和接待能力;
(2) 早餐为美式早餐,多为冷早餐;
(3) 酒店双人标准间。
4. 购物说明:
(1) 全程不强制购物;
(2) 不增加行程标注额外购物店(须经全体团员签字同意方可增加);
(3) 行程中同一城市的购物店会根据行程时间做出适当的调整;
(4) 游客在指定购物店中为自愿购物,在您购买贵重物品时,请您务必慎重考虑清楚,仔细检查清楚。凡500美金及以上的物品(如珠宝、手表、等奢侈品),一经售出,出现任何问题,我社将不承担货品退换及赔偿等任何责任;
(5) 出现在行程规定的景点、餐厅,长途中途休息站等的购物店(不视为增加购物点),购买商品时若商品出现质量问题,旅行社不承担任何责任;
(6) 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题,旅行社不承担任何责任。
5. 自费说明:
(1) 自费项目费用包含门票、车费、导游和司机服务费、停车费、入城费、预定费等综合费用,详见《境外自费介绍及标准》;
(2) 报价为10人以上或全员成团的优惠团队价,如果人数不够10人报价将会上涨,具体价格视参加人数而调整;
(3) 请您在选择之前务必慎重考虑,一旦确认参加并付费后将无法退款;并请您务必签字确认交给导游,以保证您的权益;
(4) 游客如果希望参加行程中未列的自费项目,请游客务必在自费同意书上签字确认;如发生纠纷,我社将把您签字确认的文件作为处理依据,以保证您的权益;
(5) 在美洲享受服务应付小费的观念已成为其文化的一部分,请尊重导游、地陪和司机的服务,按惯例支付小费,谢谢您的理解和支持。
6. 退税说明:古巴购物无退税,建议在机场免税店和导游指定的免税店购物。
7. 保险说明:
(1) 我社所上境外旅游意外伤害保险,*10万;推荐客人根据自身情况额外补上*50万或70万保险;
(2) 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发,且在出团日前180天内未经过*的疾病;(如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等)。
8. 退费说明:
(1) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览,我社将按照旅行社协议,退还未游览景点门票费用,但赠送项目费用不退;
(2) 游客因个人原因临时自愿放弃游览,酒店住宿、餐、车等费用均不退还。
9. 补费说明:
(1) 如遇航空公司政策性调整机票价格,请按规定补交差价。机票价格为团队机票,不得改签换人退票;
(2) 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格,请按规定补交差价。
10.其他说明:质量反馈表,我社处理游客意见,以游客交回的《团队质量反馈表》为依据,请您有秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。