住宿：全程入住指定酒店（实际入住酒店由旅行社根据实际情况在参考名录内安排，黄金周，春节酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，造成未能入住行程中备选酒店，我社有权调整为同等级标准或升级酒店标准），不提供自然单间，产生单房差由客人自理；

阳朔参考酒店：鸿泰假日，粤乡酒店，素朝优素，悦途居精品，发兴园大酒店，怡景酒店，河岸竹林，河谷度假，锦绣度假，地中海酒店，艮巽酒店，云逸酒店，安雅酒店，聚源酒店，十里朗人文，谢三姐商务，福缘酒店，文华山水，港湾酒店，玉龙酒店，骏怡酒店，格林豪泰，汉庭酒店，喆非，田家河酒店，吉喆酒店，君豪酒店，漫城酒店，等*标准酒店

桂林参考酒店：顺景大酒店、格林豪泰北站店、北桂商务酒店、三棵树、唯美四季，尚客优精选，惠林顿高薪店，金尊皇庭，骏怡，金嗓子大酒店、精途沃尔玛店，金色家族，诚悦精选，一方精品，城市便捷师大店，普莱尔大酒店、怡景假日，象山商务、川洋，天豪等*标准酒店

桂林升级参考酒店：鸿丰景城、盛世大酒店、亿顺戴斯、金玺大酒店、新滨国际、维也纳万象店、喀舍悦璟酒店，丽枫酒店、曼哈顿、红璞礼遇，云天国际，金水湾国际，中隐国际，帝禾酒店，鑫海国际，国贸晶禧，香樟林酒店，百悦酒店，戴斯酒店，沃顿铂莱，东江高尔夫酒店，26度酒店，桂林国际饭店，太子酒店，雅思特国际，金林*尊、宜尚、莫林或同等级标准酒店。

北海酒店参考：鼎元、钦业、盛元或同等级标准酒店。

南宁酒店参考：雅客、茉莉花、丹凤丽舍或同等级标准酒店。

桂林为国家三线以下旅游城市，酒店各项标准偏低，主要以卫生舒适为主，提前做好心理准备哦！

如客人对上述参考酒店安排不满意，处理方案如下：

1、按实收价格退给客人自行订房，

2、可自补当时差价升级客人满意的更高标准酒店！

3如若遇以上酒店无房情况下，可安排同等级酒店，如我社拿到比计划酒店档次更高且价格等同的情况下，可以给客人免费升级！

用餐：全程5早5正（桂林段正餐餐标50元，免费升级一餐价值108元特色民族风味自助餐，如不享用升级餐，餐费不退，北海段餐标25元，10人一桌8菜1汤，如人数不足将酌情少菜量；若用餐人数不足6人，导游现退餐费；早餐在酒店为赠送，不占床无早餐。若自愿放弃用餐，不退费用；

用车：空调旅游大巴，保证每人一个正座；到旅游旺季会出现换车现象、等候现象、请提前预知、理解。

景点：以上所列首道景点门票。（不含景区内*门票及小交通如电瓶车/缆车费用；赠送景区不去不退还费用） 备注：在不减少景点的情况下，我社有权调整行程中的游览顺序！

导游：*导游提供贴心服务，（自由行期间，导游，司机不陪同）！

保险：已含旅行社责任险。不含旅游人身意外保险（请您在报名时向报名组团社积极购买意外保险、如出现意外由保险公司赔付）

大交通：北京-桂林往返经济舱机票含税。团队/特价票一经出票：不得签转更改/退票/换人。

儿童价格： 1.5,米以下儿童含餐费半价、导服、车位费，其他费用不含；1.5米以上请按成人价格提交，儿童不占床不含早餐费及超高景区费用敬请家长自理！包括赠送景区，超高费用敬请自理！

购物店：本产品为纯玩无购物行程，超市购物不算购物店（注：戏楼、西街、古村寨文化观光村、靖江*城、双塔、龙潭古寨\园博园等景区内设有购物场所，请游客注意上述属于景区自行商业行为，不属于我社安排的购物店）；对景区内设立的商店、路店为景区行为，请游客三思、如需购买或食用敬请谨慎！非旅行社安排，如自行购买商品出现质量问题，旅行社会协助处理，但不承担任何责任；

1.单房差：单人入住须补房差。

2.小交通：景区内用车；游客往返集合出发点的交通费用。

3.门  票：景点内的园中园门票。

4.保  险：不含旅游人身意外保险, 建议您自行购买。

5.差  价：升级舱位、升级酒店、升级房型等产生的差价。

6.儿  童：儿童不占床，如需占床请补交费用；不含门票，届时请根据身高情况，在景区门口自行购买，敬请谅解。

7.当地政府调节金：依照有关部门的相关规定收取。

8.特殊情况：因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间其它不可抗力原因导致的费用。

9.个人消费：行程外的自费项目、酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费产生的费用。

除费用包含的其他费用

本产品为纯玩无购物行程，超市购物不算购物店（注：戏楼、西街、古村寨文化观光村、靖江*城、双塔、龙潭古寨\园博园等景区内设有购物场所，请游客注意上述属于景区自行商业行为，不属于我社安排的购物店）；对景区内设立的商店、路店为景区行为，请游客三思、如需购买或食用敬请谨慎！非旅行社安排，如自行购买商品出现质量问题，旅行社会协助处理，但不承担任何责任；

（1）按【旅游法】相关规定：行程中的自由活动时间为游客自行选择安排的时段，如有游客自愿提出增加购物或其它另行付费的项目，并在不影响同团其他游客行程的基础上，地接社将有权依法为自愿参加付费或购物项目的游客进行安排，为了保障旅客合法权益，参加自费项目的游客，请与当地地接社签订旅游协议。

（2）根据*的有关规定，旅客提供的出票信息必须与公民身份证或其它有效证件一致，若因所提供出票信息与证件不符所产生损失由旅客自行承担；16周岁以上旅客请携带好有效身份证或或其它有效证件，16周岁以下无公民身份证的请携带好户口本原件，请务必在所乘坐航班起飞前90分钟到达机场国内出发厅指定地点门集合，办理登机相关手续，拿到登机牌后请仔细核对姓名是否与证件一致、无误后及时排队安检。

（3）旅行社对航班因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控，如遇此种情况，旅行社将尽力避免损失扩大，并与航空公司协调。旅行社可能因此将对行程做出相应调整，届时敬请旅游者配合谅解。

（4）火车票为实名制订票，所分铺位随机产生，故不能保证铺位的合理性，客人退票需传真本人身份证给我社退票或自行到火车站退票。故如果客人因自身原因或不可抗力因素造成无法正常参团，火车票全损损失由客人承担（包括异地火车票），客人报名需要准确的姓名和身份证号（以身份证为准），如果出现错误，产生损失客人自理。请谅解！

（5）此行程为散客拼团，导游有权根据当地实际情况在不减少、不缩短景点下调整行程顺序，方便大家更轻松的游玩，敬请理解配合，谢谢！如遇淡季或其他原因，成团人数人数不足6人，提供导游兼司机服务。

（6）此团行程是团队出行，当客人到达当地后有可能存在等待其他客人的情况，请听从导游安排，请游客谅解。根据实地情况,征得所有客人同意后，在不减少景点的前提下，我社对行程进行合理调整；赠送的景点因客观原因或时间关系不能参观，不退费用，也不替换其它等价景点；如因人力不可抗拒因素及国家政策调整影响等无法掌控因素，造成游客滞留、或变更行程而产生的额外费用由游客自行承担，我社会尽力协助安排，但不承担由此所产生的损失和责任。导致部分行程景点无法游览，费用将按旅行社团队价由导游在行程结束之后统一退费给您（行程中如产生退费情况，以退费景点旅行社折扣价为依据，均不以景点挂牌价为准）。本报价为综合旅游报价，持有老年证、军官证、学生证、导游证等证件均不退还门票。

（7）旅客无故取消或放弃行程，费用不退也不换等价项目；离团期间若出现问题，我社尽力协助，但不承担责任。发生此类情况一切后果请客人自行承担，客人离团期间的一切行为与旅行社无关。

（8）入住酒店请检查酒店的用品是否齐全，热水、空调是否正常运转，如发现房间设施或用品存在问题，请*时间联系酒店服务人员或导游。阳朔酒店楼层较低,因属县城住宿条件相对较差。桂林属于三线城市，酒店无法与沿海发达城市相比，地方小，除了房间，其他各项标准使用了减法；比如我们本次旅行安排的四星标准酒店（不挂牌），*是把四*酒店里面的大堂、桑拿、泳池等各类和睡觉不相关的东西 都减掉，然后保留了四*的床，让您花上三*的价钱，可以舒适睡上四*的觉；仅此而已，介意的游客请注明一定要挂牌*酒店，费用自理，敬请理解！

（9）请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失或影响急用。旅游过程中，也请妥善保管。

（10）行程中部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所、并非我社安排的旅游购物店、此类投诉我社无法处理、敬请谅解，如有购物需求；自由活动期间敬请自行前往！！

（11）为了维护旅客权益，参团期间如有异议和建议，请务必及时沟通反馈，否则视为认可；行程结束后请务必真实填写“宾客意见书”，我社将以此备档，依据处理投诉，恕不受理虚假填写或不填意见书而产生后续的争议，团友投诉以在当地填写的《游客信息反馈单》为准，请各位团友认真、如实填写，若回团后投诉，一概不受理。

由于旅游产品服务为生产与消费同时进行的无形产品，自身涉及多环节、综合复杂多样性的特点；如您在当地有何不满意之处，请立即告知我社，所有问题在当地积极协调解决处理为妥；为保证我们的服务质量；请旅游者在游览结束之前，本着公平、公正、实事求是的原则认真填写〈游客服务质量反馈书〉，我公司将根据〈游客服务质量反馈书〉的信息对接待质量进行考核，解决投诉以此团大部分游客在当地所签署的〈游客意见反馈书〉为准，恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质量后续争议以及与意见单不符合的投诉，返回后提出问题投诉责任自负。

旅游投诉电话：桂林*0773-2825890

【风险提示】