1、中文导游兼领队、境外司机服务费。

标准为：导游兼领队服务费用：2欧元/天/旅游者。

           司机服务费用：2欧元/天/旅游者。   

2、行程中所列航班经济舱团体机票及相关税费。   

3、行程中所列境外地面交通服务费用。   

4、行程中所列包含的景区、景点门票费用。   

5、行程中所列欧洲双人标准间住宿费用。   

6、ADS签证费用。   

7、旅行社服务费用。   

8、行程中标明之餐食（含机上用餐，如遇早班飞机或火车，早餐为酒店打包餐盒）。

1、人身意外伤害等保险费用（建议购买）。   

2、办理护照等证件的费用。   

3、自费项目等另行付费费用。   

4、单间差及加床费用。   

5、合同及旅游行程未约定由旅行社支付的费用。   

6、行程中发生的旅游者个人费用。   

7、准备签证资料过程中发生的费用（例如未成年人公证费、认证费）。   

8、境内机场接送机等地面服务费用。

（1）自费项目是推荐性活动，在正常旅游项目完成后进行，每个旅游者都是在“自愿自费”的前提下参加，导游组织自费项目不会带有任何强迫的态度。

（2）另行付费项目自愿选择，请您在选择自费项目之前务必慎重考虑，旅游者确认参加后又变更或取消的，应承担由此給旅行社造成的实际损失。

（3）自费项目价格基于20人以上参加，如参加该项目人数不足20人，我公司保留对价格调整和取消该项目的权利。

（4）自费项目费用包含门票、车费、导游和司机服务费、停车费、入城费、预定费等综合费用；

具体项目见行程。

维也纳A&M免税店：水晶制品、手表、旅游纪念品不超过1小时请理性消费，并索要必要票据

布拉格之星：水晶制品、手表、旅游纪念品（不超过1小时）请理性消费，并索要必要票据

维也纳潘多夫购物村：各种世界名品服装、箱包等（不超过3小时）请理性消费，并索要必要票据    

无

无

从2015年10月12日开始,12岁以上申根签证申请人（12岁以上这个界定时间是送签当天，送签日期根据使馆预约来决定）,将须本人亲自到使领馆或签证申请*进行生物识别信息指纹采集，具体指纹采集时间旅行社将另行通知，请您注意合理安排好自己的时间。该生物识别信息将保留在申根各国系统内59个月，请您自行记忆*次采集指纹的具体日期。

此旅游行程中所列住宿酒店之*标准，为目的地国家或地区标准，或如下网站（booking网）评定。

此旅游费用基于参团人数超过20人以上，低于此人数标准，成本将发生变化，旅游费用则需重新计算；

本次出行，需要随身携带护照等有效证件。如客人系港澳台人士，或持外籍护照，请于出发前自行确认是否有进出中国之有效证件和签证。

目的地时间冬令时晚于北京时间7小时（如：北京11月1日上午18点，欧洲11月1日上午11点），夏令时晚于北京时间6小时（如：北京4月1日上午18点，欧洲4月1日上午12点）。

本产品所含机票，在出票后，不能进行签转与更改，退票将收取全部机票费用。旅行社操作过程中不对出票时间进行通知。

本产品所含住宿场所，旅行社在操作过程中不对住宿场所订房时间进行通知。

购物退税为旅游者个人事务，退税过程存在不确定性，旅行社对此无掌控能力，旅行社对退税成功与否不承担责任。请您在境外购物时务必注意以下几点：
  （1）请您在购买商品时，仔细检查商品质量，索取相关票据，避免退换货的可能性。如发生退还货，由此产生的相关费用需旅游者自行承担。
  （2）退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲各国家控制，会发生由于税单邮递过程中丢失、退税系统出现故障等原因导致无法退税成功情况。
  （3）导游会协助您讲解如何办理退税手续。但是因为个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单等）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等任何情况，旅行社和导游均不承担此风险。

航空公司规定，经济舱可免费托运一件重量在23公斤以内的行李；

由于环保原因，欧洲部分酒店没有空调设备；酒店房型为双人标准间，房间有可能出现两张床尺寸不一致的情况，敬请谅解；   加床床型尺寸通常小于房间内标准床；

行程中所列餐食：早餐为酒店内，午餐/晚餐为中式桌餐（标准为8菜1汤+水果+茶水），包含3顿当地特色西餐；

行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整。

根据当地国家法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时（包括休息时间）；

请不要将贵重物品、证件及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失。   旅游过程中，也请妥善保存；

旅游费用所含门票为旅行社折扣价门票；景点首道门票是指景区收取的，进入景区的首道门票。不包括该景区内单独收费的小景区、或景区内需要另行收取的交通费用。如遇景点临时关门，或景点由于临时活动安排在特定时间段中无法安排正常游览，在不减少游览内容和不降低标准的前提下，我公司将调整行程游览先后顺序或换为同等价值门票的景点入内参观，或者退还游客该景点门票费用；

请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。

本团队领队、导游、紧急联系人相关信息和联系方式，将在出团通知中载明。

出团通知将在出发前2日向游客发送。 

行前解约风险提醒：

１、确认出行安排：签约后，旅游者解约的，将给旅行社造成损失（该损失可能会涵盖旅游费用的大部分），该损失需由旅游者承担。按照合同约定，旅游者还需要向旅行社支付违约金。请旅游者详细阅读合同相关内容，充分考虑自身出行可行性。

２、特殊情况解约：因旅游行程涉及的国家地区发生社会动荡、恐怖活动、重大污染性疫情、自然灾害等可能严重危及旅游者人身安全的情况，且双方未能协商变更合同的，均可在行前通知对方解约，旅游费用在扣除实际发生的费用后返还旅游者。

人身财产安全警示   ：

1.  确保身体健康：确认自身身体条件能够适应和完成旅游活动；如需随时服用*的，请随身携带并带足用量。提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品和饮料。

2.  做好个人防护：如旅途涉及热带、高原、海滨、草原等特殊气候、地理条件，应采取必要防护措施，充分了解目的地情况，备好相应服装鞋帽，做好防晒、防蚊虫、防高原反应等工作。晕车的旅游者，备好有效*。旅途中有不良反应，及时说明。

3.  注意人身安全：请在自己能够控制风险的范围内活动，切忌单独行动，注意人身安全。旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关或中国驻当地使领馆的帮助。

4.  慎选自选活动：根据自身情况选择能够控制风险的自选项目。如有心脏病、高血压、恐高症等，勿选择刺激性或高风险活动。潜水/跳伞/攀岩/蹦极/骑马/热气球/快艇等活动，更具危险性，请充分了解活动知识，服从指挥。建议另购特定保险。

5.  防范水上风险：水上游览或活动，应加倍注意安全，不可擅自下水或单独前往深水区或危险水域，应听从指挥和合理劝阻。

6.  遵守交通规则：通过马路时走人行横道或地下通道。行车途中不要在车内走动，老人和儿童要有成年人陪护，以防不确定危险。车辆在颠簸路段行驶过程中不要离开座位和饮食（主要是坚果类），以免发生呛水或卡咽危险。

7.  保管贵重物品：贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务，勿放入交运行李、酒店房间里或旅游巴士上。随身携带财物稳妥安置，不要离开自己视线范围。游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查，谨防被盗遗失。

8.  携带旅行票证：旅行证件、交通票证请随身妥善保管或由领队、导游保管，以避免遗忘、丢失。

9.  保持通讯畅通：请保持手机号码与预留在旅行社的一致，保持畅通有效；并注意将手机随身携带以备紧急联系。

10. 理性购物消费：购物时注意商品质量及价格，并向商家索取正式发票。购买后，商品无质量问题，旅行社不负责退换。

第三方责任告知：   

1. 航班问题提醒：旅行社对航班因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控，如遇此种情况，旅行社将尽力避免损失扩大，并与航空公司协调。旅行社可能因此将对行程作出相应调整，届时敬请旅游者配合谅解。

2. 个人消费说明：非旅行社行程中安排的购物、娱乐等项目，属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，旅行社不承担责任。

特别提醒：

为保障您的生命、财产安全，请根据实际出行人的人数，打印或复印相应份数的 “游客安全信息卡”（ 后附） ”并根据自身情况，如实、完整填写其中的全部内容。请所有实际出行人在旅游期间随身携带 “游客安全信息卡”以备不时之需。

【风险提示】