1.退团：报名后，如我社已经出票（出票会有凭证），客人单方退团，损失费为相应实际大交通损失以及10%团费违约金。敬请谅解。

2.交通：飞机：北京-成都-北京飞机，往返飞机经济舱含税。报名时请提供出游者清晰的身份证正反面扫描件。

提示：1）机票为航司团队申请机位，一经确认视为出票，不可以退票.更改.签转。

2）飞机如出现24:00以后抵达目的地，均视为24:00前结束行程。

3）航空新规中明确，因天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人(即航空公司)应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

3.住宿：全程当地五星酒店（未挂牌）+峨眉山温泉酒店，参考酒店如下：

        成都：成都友豪锦江酒店、北站智选假日酒店、智谷云尚丽呈华廷酒店、开元曼居武侯万达店或*

峨眉山：峨眉山温泉饭店或*

提示：1）我社不提供自然单间，如出现单人尽量安排三人间或加床（一般加床为钢丝床）或补房差；

2）四川因经济发展相对落后，其同等*酒店与沿海发达地区存在一定差距，请谅解；

3）全程入住酒店双人间，景区酒店环保，不提供一次性洗漱用品，请客人提前自备。；

4.用餐：5早2正餐，正餐餐标为30元/人/餐，八菜一汤；

提示：1）早餐为酒店含早，如客人自愿放弃，费用不退，团费为打包价格，团餐不用，费用不退；

2）正餐为10人/桌，如余游客不足一桌的，我们会作出适当调整（如：11人一桌），请您谅解；

3）部分景区间车程较远，可能因为交通拥堵造成用餐延误，建议您准备一些方便食品，以备所需；

4）用餐不含酒水，如有忌口者可自备食物。

5.景点：含首道大门票。

提示：因参观景点需要，请游客随身带好身份证件！如遇景区门票政策性上调，请客人现补差价；在保证服务标准及不减少旅游景点的前提下，我社有权对行程景点顺序做出调整。

6.用车：车型随团队人数情况而定，保证每人1正座；接送为小车，请您按旅行社指定的时间集合，统一乘车出发。

提示：因8座以下车辆无法办理旅游牌照，游客需对此情况明白无误，不作为投诉依据。

7.导游：专业导游人员带队，8人以下小团无导游服务。

8.购物：全程无购物店。

提示：各延途停留点、景区有部分购物场所或是小摊小店属于政府支持或社会行为，非本社安排。如有兴趣，请旅游者自行甄别，如有购买属于个人行为，任何后果由旅游者自行承担。特别是私人小贩售卖，更不在我社控制范围，不买请勿还价，如发生经济纠纷，与本社无关。

9.儿童：12周岁以下儿童游客团费只含半价正餐、一个正座车位、导游服务费，产生其他费用需游客自理。

提示：1）若儿童不占床，则须补早餐费，按入住酒店收费规定，由家长现付；

2）1.2米以下儿童免门票，须大人带领。

10.保险：全程仅含旅行社责任保险，不含旅游意外保险（建议自行购买旅游意外险）。

提示：为了旅游者的人身安全保障，请您报名时购买旅游意外险，旅行社会可以为您代购旅游意外险，如因旅游者旅游过程中造成的保障范围内的意外事故，保险公司按照投保条款进行赔偿。解释权及理赔权由承保保险公司负责。旅行社仅协助客人处理，但不承担任何额外赔偿垫付义务。如因道路交通事故造成客人身体伤害及财物损失，按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿（不在意外险之列）。

1、单房差或加床，不占床位游客不含早餐；

2、因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用；

3、酒店押金、酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；

4、航空险、旅游人身意外保险，请自行购买；

5、地面服务费（如机场接送服务、行李物品保管费、托运行李超重费等）；

6、自由活动期间的餐食费和交通费；

7、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用；

8、因景区价格调整产生的门票差价；

9、“费用包含”中未涉及的项目；

1）都江堰观光车及耳麦40元/人、大扶梯40元/人（自愿消费）

2）熊猫基地观光车及耳麦40元/人（自愿消费）

纯玩无购物

纯玩无购物

1、如遇风雪（塌方、塞车）等不可抗拒的因素或人身有危险时，导游有义务提醒游客并有权更改行程。

2、如因客人原因、政府原因或人力不可抗因素（天气、自然灾害、航班延误、堵车等）导致的行程延误，变更由此产生的滞留、增加的费用等损失由客人自己承担，我社仅有协助解决、使客人损失减少到*的义务。

3、团队在游览过程中，如客人擅自脱团，则视为客人违约，按照“中华人民共和国旅游法”相关规定处理，我公司有权终止该客人的一切接待活动，并对客人或团队所出现意外情况不承担任何责任。

4、客人需提供参团客人准确无误的名单及身份证号码且征信良好，身份证不得过期，如由此造成的损失由客人自行承担；

5、参考旅游法条款，并考虑四川地理和海拔的特殊性，建议65（含65岁）以上老人不适宜参加团队旅游，可选择老年人定制产品出游，如有极其特殊情况参团的，需提供*出具的身体健康证明，同时需有2位30-50岁的直系家属陪同旅游。且告知游客：四川保险公司不受理此年龄层次客人的四川组合险，请客人及家属签署《免责书》。

6、当地居住着大量少数民族同胞，他们有自已的特殊饮食习惯、宗教禁忌，请团友尊重当地风俗，未经对方允许，请勿动其物品及拍照！

7、为了确保旅游顺利出行，有下列情况禁止参加旅游，如仍报名参加游览，其产生的一切后果敬请自负，因此产生的相关损失也将由游客承担，并且在旅游前或旅游途中发现游客有以上情况，本旅行社有强制终止合同的权力，由此产生的所有损失由游客自行承担！

（1）传染性疾病*，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；

（2）心血管疾病*，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；

（3）脑血管疾病*，如脑血栓、脑出血、脑*等病人；

（4）呼吸系统疾病*，如肺气肿、肺心病等病人；

（5）精神病*，如癫痫及各种精神病人；

（6）严重贫血病*，如血红蛋白水平在50克/升以下的病人；

（7）大中型手术的恢复期*；

（8）身体极度虚弱者。

8、服务反馈时效：我们的接待质量将以您参加的团队大部分游客签署的意见反馈单为依据。若您在游程中未提出异议我们将视为您对全部行程安排及服务质量满意。返程后再提异议，请理解我们无法帮助您处理，故请在游程中尊重您的权利，及时将自己的意见真实的反馈在意见单上，感谢您的配合。

1、报名时请留下您旅游期间使用的手机号码，方便我们的工作人员与您联络，力争在机场出站口*时间能接到您；

2、请您准时于规定地点集中出发，共同营造良好的出行环境。为整个行程的有序开展，尤其是比较紧凑的日程，请您保持良好心态积极配合导游工作，遵守行程安排。

3、请不要将贵重物品、现金、急用药品放在托运行李中，以免丢失。旅游过程中，也请妥善保存。

4、四川甘孜地区地处高原，旅行中请注意休息、合理安排作息时间，多食水果、蔬菜，补充身体水分，保持愉快的心情，尽量不要剧烈运动和过量饮酒，避免引发高原反应，影响您的美好旅程。

5、请出团前注意当地天气预报，当地昼夜温差大，紫外线强。

6、出行必备：雨衣或雨伞、运动鞋、感冒药、肠胃药、创可贴、润唇膏、防虫药膏、防晒油、太阳帽、太阳镜等。

7、请携带并妥善保管您的身份证件，避免耽误您办理酒店入住。

8、退房及返程前请仔细整理好随行物品，以免遗漏给您增加不必要的麻烦。

9、经过景区特别是人流拥挤地段、乘坐索道、观光电瓶车时，请您注意个人安全，照顾好您身边的老人及小孩，保管好随身财物。旅程中请您跟好导游，不要脱队，以免发生安全事故。部分景区道路崎岖，请您仔细留心脚下的道路，注意安全。

10、景区内有许多珍贵的动植物，请您不要随意向动物喂食或惊吓它们，也不要踩踏植物。

11、古城古镇内或其他景区周边所售商品真伪混杂，请谨慎选择。若无意购买商品，请勿随意向商家问价还价，以免发生争执。

12、四川是诸多少数民族的聚居地，各少数民族有着独特的民风民俗，请您以贵宾的姿态，尊重当地少数民族的宗教及生活习俗，以免与当地人产生不必要的矛盾或冲突，影响您的游程。

13、四川是个旅游大省，在游程中间，景区景点，酒店，餐厅，途中上卫生间的地方，均有当地特产，上*珠宝玉石、翡翠黄龙玉，银器银饰，下*水果，当地土特产等，商品是琳琅满目，请各位贵宾谨慎选择，货比三家。不购买“三无”商品。如您在这些地方购物，完全属个人行为，与旅行社无关。购买商品时请索取购买发票、相关证书，发票与证书要妥善保管。

【风险提示】