1.退团：报名后，如我社已经出票（出票会有凭证），客人单方退团，损失费为相应实际地接损失和 10%团费违约金。

2.交通：飞机：北京-乌鲁木齐-北京，航班一般是直飞、转机或经停或其他航班，以实际出票为准；

提示：机票为航司团队申请机位，不可以退票.更改.签转。飞机如出现 24:00 以后抵达目的地，均视为 24:00 前结束行程。

2017 年 1 月 1 日起航空新规中明确，因天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班
始发地出港延误或者取消，承运人(即航空公司)应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。 

3.住宿：行程所列酒店标准间，单人保证拼房；（所有行程中罗列酒店均为参考酒店，新疆旅游旺季时期在不降低住宿标准的情况下以实际所定酒店为准）

1.酒店不提供三人间或者加床，如产生自然单房差，则不用补房差，由地接社安排拼房、不收取自然单房差.

如若无法拼房则房差由地接社承担，若在落地前已经安排拼住，落地后又要求包房的需自行承担2个单房差。

2.如2大1小（小孩不占床）家庭出游可提前告知我社，我社尽量免费升级大床房。

3.如1大1小家庭，孩子超过10岁以上我社建议包房。

4.如三人要求住一个标间则不退房差，可提供早餐

4.用餐：7早 11正；早餐为酒店含早（不吃不退）；50 元/人/正餐（不吃不退）；

提示：正餐含赠送的特色餐，早餐及正餐为团队用餐，客人自愿放弃，费用不退。新疆偏远地区，酒店早餐会比较简单， 以吃饱为主。正餐多以清真为主，地区上和沿途餐厅，用餐环境和菜品相对于内地较差，如有不适忌口者可自备食物。

5.景点：喀纳斯门区+禾木门区+五彩滩+魔鬼城门区+天山天池门区

提示：因参观景点需要，请游客随身带好身份证件！实际游览景点（景点首道大门票），如遇景区门票政策性上调，请客人现补差价；如客人自愿放弃行程中景点，费用不退；持老年证、学生证、记者证、军官证、导游证等所有证件一律无效。因天气原因无法游览行程中景点不退任何费用。赠送项目不去不退。在保证服务标准及不减少旅游景点的前提下，我社有权对行程顺序景点做出调整。

6.用车：独库段豪华房车（如增班独库段使用5-7座车），喀纳斯2+1航空座椅豪华旅游大巴，如10人以下则安排其他车型（接送机安排其它车型）；

7.导游：全程*中文导游服务；

提示：我社使用上岗导游均持有国家*正规导游证和自治区*颁发的上岗证。因新疆旅游业处于起步发展阶段，当地导游服务无法与内地导游相比较，请游客谅解。（如人数不足 10 人，小车司机师傅代买门票服务无导游，敬请谅解）；

8.购物：全程 2 个购物店；

提示：各延途停留点、景区有部分购物场所或是小摊小店属于政府支持或社会行为，非本社安排。如有兴趣，请旅游者自行甄别，如有购买属于个人行为，任何后果由旅游者自行承担。特别是私人小贩售卖，更不在我社控制范围，不买请勿还价，如发生经济纠纷，与本社无关！

· 个人消费：超重行李的托运费、保管费、航空险、旅游人身意外保险，请自行购买。；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；自由活动期间的用车服务；提供导游服务的产品在自由活动期间无陪同服务；当地参加的自费以及“费用包含”中不包含的其它项目。

· 单房差：因住单间所需补足的单间差费用。

· 酒店：升级酒店、升级房型等产生的差价不含。

· 其他：儿童不含早餐，不含门票，不含床位。儿童增订门票：1.2-1.4m 儿童建议当地自行现付景区，可享受景区优惠价；1.4 米及以上儿童建议在[推荐项目]中提前增订儿童超高门票；如出游中当地临时增订儿童门票，需以各景区挂牌价格为准，敬请谅解。

· 因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用.。

因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用。

全程无自费

购物：全程 2 个购物店；

提示：各延途停留点、景区有部分购物场所或是小摊小店属于政府支持或社会行为，非本社安排。如有兴趣，请旅游者自行甄别，如有购买属于个人行为，任何后果由旅游者自行承担。特别是私人小贩售卖，更不在我社控制范围，不买请勿还价，如发生经济纠纷，与本社无关！

1．此行程未产生的门票、用餐、住宿、车费等所有一切费用，一律不予退费；

2．游客的投诉当地投诉当地解决、以在当地意见书及签字证明为准，请游客务必真实填写意见单。恕不受理回去后说意见单照顾导游面子或怕导游威逼利诱而虚填的任何投诉！

3．行程、景点游览顺序仅提供参考标准，具体视天气及游客实际游览情况而定。

4．我社有对行程顺序、时间进行适当调整的权利，但不减少景点。因突发事件、人力不可抗拒的因素、不可预见因素导致（如天气变化、自然灾害、航班、火车、轮船延误取消交通及航空管制、政治因素、疫情管制等）行程时间延长或缩减，旅行社可视情况变更或取消行程，超出原定费用部分由旅游者承担，缩减费用，剩余部分退还旅游者、或更换景点。行程中标明的赠送项目因天气或其它不可抗拒的原因不能前往或是个人自身原因无法参加的不做等价更换，不退任何费用。

独库疆湖八大承诺：不满意·全额退（按以下八大标准赔付）

1. 行程中禁止车销、如有违反则赔付1000元/人

2. 行程中禁止推荐自费项目、如有违反则赔付1000元/人

3. 全程安排2个购物店，如有增加则赔付1000元/人

4. 24人专属精品小团、超人数赔付200元/人

5. 行程中指定房车游独库，非指定车型赔付300元/人

6. 行程中如擅自减少景点，赔付500元/人（不可抗力因素除外）

7. 标配的5大赠送（背包/抱枕/骆驼公仔/旅游三宝/环保餐具）配套赠送、如未达到标准则赔付200元/人

8. 接站，如有漏接、司机迟到15分钟以上 则赔付200元/人

1. 新疆是属于西北地区，经济较内地有所差别，所以吃住行较内地有所差异。敬请谅解。

2. 新疆与内地差两小时，但全疆均使用北京时间作息；但新疆休息时间为晚上 12：00 左右，早上上班时间为 10： 00 左右

3. 早晚温差较大，温差*可在 20 度左右，晚上睡觉时应将空调开到适度，不要过凉，或睡觉时不盖棉被，造成身体不适。另外需要注意，如在天池过夜、那拉提牧场、游喀纳斯湖等须带外衣和毛衣等衣物。

4. 因新疆地域辽阔，坐车时间较长，在很多情况下，须旅游者下车行走或亲自体验骑马、骑骆驼的乐趣。所以，一双合适的鞋显得尤为重要。

5. 新疆气温虽较内地略低，但因新疆很多地区海拔较高，紫外线照射强烈。所以旅游者应准备充足有效的防晒品，同时配备清热、解渴、滋润的*或冲剂，如夏桑菊冲剂等，以免一时难以承受过于干燥和酷热的气候。要是有晕车的旅客请自备晕车药。

6. 在新疆旅游，因行程较长，气候差别较大，旅游者一时难以适应，可能会出现水土不服症状，旅游者应携带有关*及一些常备*，如创可贴、感冒药或*肠胃不适*等。7. 新疆是水果之乡，到新疆吃水果是一大乐事，但千万不要在吃完水果后再喝热茶水，以免引起腹泻。新疆的大部分地区购卖称重商品时的报价为公斤报价（南疆和田初外），所以购买称重商品时请落实报价是公斤价还是市斤，在巴扎（集市）购买旅游纪念品时，请在确定购买后再进行讨价还价。不严肃的讨价还价行为会招致卖方的不满。如果交易不成，也请注意文明礼貌。*在购买前先请导游推荐一些购买场所，玉石等贵重物品*在指定商场购买。

【风险提示】