★ 往返交通 ★ 北京—兰州—北京航班均为直飞或经停航班，以实际出票为准。航班抵达时间如过零点按当日计算。根据《航班正常管理规定》由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。如遇国家节假日或暑期，出游人数较多，出票可能为中转车次。我们会尽力衔接好您的出游，特殊情况请您谅解，以出团通知为准。若在已出票的情况下退团，请携带本人身份证按照约定时间自行前往火车站取票退票；北京以外其他城市预定北京出发线路的客人如确认退团，请联系我社按照约定时间自行前往火车站取票退票。若因实名制因素无法退票，产生损失由客人自行承担。如出票后游客有退票，需自行前往火车站退票，我社不能代退。如遇所出车票为团队票，根据铁路部门规定，发车前48小时以内不能退票，如在火车发车前48小时以内取消则不能退票，车票全损，请游客悉知。

★ 旅游用车 ★ 正规旅游大巴车，每人一正座。14人以上尊享尊享陆地航空头等舱座椅大巴车（接送站除外）,14人以下用车酌情安排。特别说明：接送站免费赠送，无导游、自愿取消安排接送机服务费用不退！

★ 酒店住宿 ★ 全程入住4晚携程4钻酒店（茶卡1晚携程3钻）+2晚携程5钻酒店，不提供自然单间，不含自然单房差，如所预定酒店没有3人标准间，如不愿与其他客人拼住，自行当地现补单房差，并写证明于导游。（西北部分地区因旅游条件有限，酒店基础设施较差，住宿标准低于其他省标准，敬请谅解。）

兰州参考：兰州瑞玲国际酒店（携程4钻）/兰州新区智选假日酒店（携程4钻）/阳光大厦/陇鑫大酒店（携程4钻）等同级酒店

兰州新区参考：兰州新区瑞玲国际（携程4钻）、智选假日（携程4钻）或其他同级酒店

民乐参考：民乐隆鑫大酒店(携程4钻)或其他同级酒店

临泽参考：七彩宾馆（挂四）、丹霞明珠酒店（携程4钻）、恒达丽景（携程4）、铭嘉乐（携程4钻）或其他同级酒店

嘉峪关参考：汇力公寓（携程4钻）、东湖明珠（携程4钻）、晨枫大酒店（携程4钻）或其他同级酒店

敦煌参考：敦煌万盛国际饭店（携程5钻）、敦煌华夏国际大酒店（携程4钻）、阳光沙洲（挂五）或其他同级酒店

大柴旦参考：海西金陵雅丹大酒店（挂四）、海西大柴旦聚鑫源大酒店（携程4钻）或其他同级酒店

茶卡参考：茶卡盐湖星际酒店（携程3钻）、茶卡东晨国际饭店（携程4钻）、金陵昊轩（挂四）或其他同级酒店

兰州参考：甘肃阳光大酒店（挂五）或其他同级酒店

备注：在旅游旺季房紧张的时候可参考同级较好酒店

★ 景点门票 ★已享受政府门票优惠政策，如遇政策或景区变动调整，需客人现补门票，价格以公示为准！ 提示：因参

观景点需要，请游客随身带好身份证件！实际游览景点（景点首道大门票），如遇景区门票政策性上调，请客人现补差价；如客人自愿放弃行程中景点，费用不退；因天气原因无法游览行程中景点不退任何费用。赠送项目不去不退。在保证服 务标准及不减少旅游景点的前提下，我社有权对行程顺序景点做出调整。赠送项目不去不退，敬请谅解！

★ 旅游用餐 ★ 7早12正，早餐为酒店含早（不吃不退），正餐50元/人/餐，八菜一汤，十人一桌（人数不足菜量酌减）不含酒水，如有忌口者可自备食物（当地饮食较内地相差较多，不要期望太高）；行程中团队用餐，如因客人自身原因放弃用餐，费用不退，赠送的特色餐不吃不退。其中有可能会有2次早上出发过早，早餐有可能需要自备早餐，用餐不习惯者可自备食物。自由活动期间用餐请自理。

★ 导游服务 ★ 当地中文导游讲解服务（如6位以下含6人成人散客不成团，由司机安排餐住以及代买门票，不做专业讲解）。

提示：我社使用上岗导游均持有国家旅游局正规导游证。因西北旅游业处于起步发展阶段，当地导游服务无法与内地导游相比较，请游客谅解。

★ 退团说明 ★ 报名后，如我社已经出票（出票会有凭证），客人单方退团，损失费为相应实际地接损失和违约金。

★ 温馨提示 ★ 因本团采购的旅游成本为特价优惠后的打包产品，行程中所包含的各项目费用，不再享其它额外优惠政策，如有未参加项目，本团不支持任何以及单项的退费，西北旅行中客人自愿放弃旅行项目（如：用房、用餐、 用车、景点门票等）或中途脱团退团，地接费用一侓不退，大交通如未产生根据实际情况酌情退费。双方合同 确认起，因客人自身原因退团，需承担往返大交通费、当地车费及导。

★ 优惠退费 ★ 签订合同后，如遇景区门票政策性上调，请客人现补差价；行程内已含景点均为旅行社折扣后价格，行程中部分景点依照当地管理规定，对特定持证人给予门票优惠，请您携带学生证、军官证、残疾证等有效证件，报名时提前告知工作人员。如遇门票优惠，将以旅行社享受的门票折扣价格与实际优惠的门票价格之间的差额，景点门票若有优惠的我社只能退还我社已优惠以后的门票差价；自费项目均无优惠！赠送景点如不去，不产生任何退费项目. 持学生证全程门票退180，军官证、残疾证全程门票退350。当地统一给您办退还。

1、单房差或加床。 

2、因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用。

3、酒店押金、酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费。 

4、航空险、火车险、旅游人身意外保险，请自行购买。

5、地面服务费（如出发机场接送服务、行李物品保管费、托运行李超重费等）。

6、自由活动期间的餐食费和交通费。

7、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用。

8、因景区价格调整产生的门票差价。景区内耳麦、讲解器等。

无自费

无购物

一：导游

因西北旅游业处于起步发展阶段，导游服务无法与内地导游相比较，请游客谅解。往返交通中无导游，导游为当地导游。

二：游览

1、景点游览、自由活动、购物店、自费游览项目以当天实际游览为准。

2、出游过程中，如因游客自身原因放弃行程，均视为自愿放弃，所有费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者本人自行负责，与本司无关。

3、游览中不允许擅自离团（自由活动除外），如中途离团视同游客单方面违约，按照合同总金额的20%赔付旅行社。如遇人力不可抗拒（天气、政治、火车、航班等因素）造成行程时间延误或变更我社不承担赔偿责任，所产生的费用由客人自理。出游过程中，由于不可抗力因素，导致行程未完成，未产生费用现退（赠送项目除外），以旅行社折扣后价格为准。

4、旅行社有权调整行程先后顺序（因莫高窟参观时间或天气或往返车次到达时间不同及当地情况调整行程）

5、签订合同后，如遇景区门票政策性上调，请客人现补差价；行程内已含景点均为旅行社折扣后价格，任何证件无效

三：意见反馈

请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者归来后投诉将无法受理。

四：重要说明

1、莫高窟门票需提前30天实名制预约

2、正常票单日承载量6000张/日，门票（包括2个观影，每个观影20分钟+8个洞窟），正常票售完后开放应急票B类票：单日12000张/日。门票（包括4个洞窟）

3、如莫高窟正常票和应急票全部售罄，改为参观莫高窟姊妹窟—西千佛洞。

我司保证：所有服务质量和游览时间不受影响，请客人放心出行！令因门票每日限量销售，参观时间可能提前或延后，因此参观莫高窟时间可能会影响到整体线路的先后调整，在保证服务标准及不减少旅游景点的前提下，我社保留对游览次序进行调整的权利。参观莫高窟游客必须携带本人有效身份证原件。

1、西北地区必须使用公民二代身份证件原件，其他证件无效。

2、本产品不接受外宾及台湾同胞、澳门同胞，请谅解。

3、一般寺庙内是严禁拍摄的，偷拍后果十分严重。有些地方注明付款后才可拍摄，如有需要，请按当地规定执行。

4、年满65岁以上的游客需签署健康申明，谨慎进入高原地区，年满70周岁游客不建议进入高原。

5、本产品成团人数不足10人时，则与当日抵达或其他日期抵达团队合并游览，但不影响景点游览，请谅解。

6、建意携带物品：太阳镜、太阳帽、防晒霜和润唇膏是必备之物，夏季出行也应备好长袖衣裤、羊绒衫和外套等保暖衣物，不要穿超短裙等过度暴露的服装。

7、高原反应：有高血压、心脏病、哮喘病患者不适宜进入高原旅游，不要带着感冒进入高原。

8、因长时间高原行车且翻越高山，可能会遇到汽车抛锚并影响行程的情况；旅行社对此情况会迅速做出补救措施；请

游客谅解及配合，做好心理准备。

9、如遇不可抗拒的因素或人身有危险时，导游有义务提醒游客并有权更改行程，费用如有增减，多除少补。

10、当地居住着大量少数民族同胞，他们有自已的特殊的饮食习惯、宗教禁忌、请团友尊重当地风俗，未经过对方允

许，请勿动其物品及拍照，特别注意！

11、此产品目的地为高原地区，参加此团游客请根据自身身体情况，酌情参加。进入高海拔地区除了要保持良好的心态外，对于健康的身体并无特殊要求，有严重呼吸气管、心脏、心血管、精神方面疾病的人不宜，因此，对于有严重的高血压、心脏病、（支）气管炎、糖尿病、感冒的患者限制参团。

【风险提示】