服务标准： 

1.        签证标准：新西兰签证为 ADS 团队旅游签证。 

2.        机票标准：全程机票均为经济舱，均含机场建设费。 

3.        景点标准：行程中“入内”及“停留”的游览时间仅供参考，我社可根据具体行程安排做适当调整；“外景”及“远观”的景点均不入内参观，停留时间根据具体游览时间而定；“途经”“车览”的景点均不下车参观。本社有权根据具体团队情况调整行程中景点的先后游览顺序，但游览内容不减少。

 4.        行程说明： 

a)          本社有权调整行程中景点的先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。 

b)         根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午 15 点前（含 15 点），晚间 21 点前（含 21 点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐。 

车型标准：

境外车型标准 13 人以下  12-14 座车       13-19 人  21 座车  20-23 人  25 座车   24-28 人   30 座车 

备注：接待中，客人人数在 16 人以下，则安排司机兼导游服务；客人达到 16 人或以上，才可安排司机导游分开服务。 

5.        酒店标准： 

a)          行程中已标明酒店的星级，酒店星级标准为当地酒店评定标准。 

b)         酒店形式以酒店或酒店式公寓式为主，依实际情况而定。 

c)          境外酒店双人间为两张单人床，但偶尔会出现一大床+一沙发床 或 一大床+一单人床形式；如住三人间（三人间为三张单人床或加床为钢丝床）。全程入住指定的标准酒店双标房，全程不提供自然单间，单房差需自理。滑雪旺季及展会期间酒店个别站酒店会有三星情况出现。 

6.        退费说明： 

a)          如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退。 

b)         游客因个人原因临时自愿放弃游览，景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还。 

c)          机票是属于不能退票改票改期的，如果游客因个人原因临时自愿放弃机票的，机票费用均不退还，如可退费根据航司政策安排。 

*客人需加强自我防范意识，如在境外发生被盗，被抢，突发急症等紧急情况，希望客人以自身生命及人身安全为重，旅行社只负责协助客人报案，就医及提供相关证明，所产生的费用需客人自行垫付，具体赔偿需回国后向保险公司提出，参照旅行社责任险及个人旅游意外险条款与保险公司进行协商索赔。

不含项目： 

1.护照费用。 

2.酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用。 

3.洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用。 

4.单人房差。

5.依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况（包括夫妻分开住宿或加床）。 

6.根据地接社规定 12 岁以上小孩必须占床，12 岁以下小孩可选择是否占床，如不占床，请游客提前说明，具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个 12 岁以下儿童参团，建议住在一个标间，以免给其他游客休息造成不便。 

7.旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内的行为或自身疾病引起的人身和财产损失。

自费项目表

（因接待能力及淡旺季等因素，请以实际价格为准）

城市  自费项目                              活动内容及介绍                   服务项目                 考价格   

约瑟夫冰川或福克斯冰川    冰川直升机含雪降40分钟经过短暂而惊险的飞行，在郁郁葱葱的原生雨林上空，你将降落在弗朗兹约瑟夫冰川上。  （雪降可能受到天气影响）

票价+预订费纽币约525/人

皇后镇  喷射快艇SHOTOVER JET

Shotover Jet 因提供终极喷射快艇体验而蜚声全球，从1970年开始营业以来已经为300万名游客带来了激情澎湃的难忘之旅，您将乘上独特而刺激的喷射艇穿过狭窄而险峻的峡谷，抓紧扶手体验只有Queenstown才有的360度回旋。通过Shotover Jet 来体验峡谷的魅力吧！夏季运行时间：7：30am-7：30pm；冬季运行时间：9：00am-4：00pm（圣诞节及在河流和气候条件不允许的情况下停运）票价+预订费纽币约145/人

皇后镇

发现魔界三部曲包含了1.5小时的刺激快艇，45分钟的魔戒拍摄地健行和45分钟的四轮驱动车。

票价+预订费纽币约300/人。

皇后镇

米弗峡湾一日游含午餐(大巴往返)

费用包含：往返大巴交通、游轮船票。整个时长约:10小时乘车前往有“世界第八大奇迹之称”的米佛峡湾(约3.5小时车程).途中游览荷马隧道，克莱德山谷，后进入峡湾国家公园。乘座大型双体帆船进入峡湾景区(约75分钟)，在船上可远眺高耸入云、壮观的米特雷峰，欣赏瀑布倾泻而下形成的水雾，幸运的话还能看到南方长毛海豹。中午于船上享用午餐。坐车返回皇后镇。

票价+预订费纽币约275/人

皇后镇

专业四驱探索Gold Seeker寻金之旅

NomadSafaris带您穿山越岭进入到只有四驱车才能到达的古老淘金河。乘坐装备齐全的路虎卫士，您可追寻百年前数千名中国矿工漂洋过海来到新西兰的历史，探索早年中国移民在箭河周围的淘金河拓荒的艰辛历程，这段历史在箭镇的发展史上写下了光辉的一笔。行程中，您还可以亲自动手一试，体验淘金的乐趣全程总共约3.5小时。包含点心便餐: 茶/咖啡/Milo/绿茶/蛋糕（至少四成人起付）票价+预订费纽币约185/人

皇后镇

直升飞机飞往冰河（southern Glacier)，约50分钟

票价+预订费纽币约660/人

皇后镇直升飞机飞往Remarkables，约20分钟

票价+预订费

纽币约250/人

皇后镇

直升飞机

飞往Panorama ，约20分钟票价+预订费纽币约250/人

皇后镇

直升飞机飞往米尔福德峡湾，约90分钟票价+预订费纽币约995/人

奥克兰

鸟岛鸟岛位于奥克兰以西约45公里处，毛利语 Muriwai，位于奥克兰西海岸；由于地壳运动及板块的挤压碰撞，形成北岛300英里如刀削斧劈般笔直的火山岩海岸地貌，鸟岛就处于黑色沙滩的中间。鸟岛曾被【国家地理杂志】评为世界30大美景之一，被美国国家地理杂志多次取景，是摄影发烧友的天堂，也是当地人的度假胜地。【鸟岛最佳观赏时间为每年9月份到次年4月份】时间约：约2小时

车费+司导服务费纽币100/人

罗托鲁瓦罗托鲁瓦波利尼西亚温泉

湖畔温泉Deluxe Lake Spa世界十大温泉之一的波利尼西亚温泉，有美丽的湖边风光，优质的硫磺温泉，对皮肤非常有益。(注意：此价格属于大众池），含接送。

门票+车费

大小同价

纽币约85/人

金额合计：------__________纽币

我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：

         旅行社已就上述自费项目的特色、旅游者自愿参加自费项目事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿选择并参加上述自费项目，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒参加自费项目，并遵循旅行社的提示理性消费、注意自身人身财产安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的，对旅行社予以理解。

         我同意《自费项目补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。

旅游者确认签字：

签字：                                                                  日期：

境外购物标准及购物说明：

1)      购物说明：

a)      纯玩无购物团；

b)      境外购物如需参观购物须经全体团员签字同意方可增加；

c)      游客在指定购物店购物为自愿购物行为，所购商品非质量问题一律不予退货和换货；

d)      行程规定的景点、客人自由活动期间、餐厅、长途中途休息站、机场等这类购物店不属于旅游定点商店，若您所购买的商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；

e)      游客自行前往的购物商店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；

服务标准说明：

1.       景点说明：行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准；“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定。“途径”的景点均不下车；

a)      郑重承诺：景点实际游览时间不少于行程中标注时间！

2.      行程说明：

a)      如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程中游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本身将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！

b)      行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；

c)      根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

3.      酒店标准：

a)      行程中已标明酒店的星级，酒店星级标准为当地酒店评定标准；各个酒店的星级评定标准请您参考www.booking.com或www.agoda.com网站上的评定。

b)      有些城市的酒店为度假村式酒店，大堂都比较小，无商场，大部分酒店没有电梯；

c)      有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是两张单人床拼在一起，用时可拉开（概述为大小床、双人床+沙发床、双人床+单人床、双人床+可移动的床等情况）；遇入住公寓式酒店房型可能为两个卧室为一个套间安排入住两个家庭。

d)      如果因展会、节假日、赛事酒店、爆满等因素，酒店可能离市区较远，同一城市可能不是同一家酒店，我公司会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及游览时间；

4.      用餐标准：

行程中所列餐食，早餐：酒店内早餐，如果不用餐，费用不退；如遇早航班飞机，酒店无法用餐且飞机上没有早餐时，我们一般安排早餐盒或是在机场买快餐，视具体航班时间情况而定）午餐：为中式菜系，晚餐：为中式菜系；10-12人一桌（自助餐、特色餐、景点内的餐食及客人自理的餐食除外）；用餐时间在飞机，船上则以机、船餐为准，不再另退费用。飞机、船餐食标准以各个航空及船公司规定为准；

5.      退费说明：

1)      如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；

2)      由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若旅游者因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃权利，旅行社将无法退还费用；

3)      航空公司的三不准原则“不退、不签转、不改”。参团机票为团队折扣票，团队折扣票执行航空公司三不准的规定。如因自身原因取消行程所产生的机票及其它损失须由旅游者自身承担，旅行社不予退还；

4)      新西兰内陆段机票选用JQ或者NZ，一旦出票无法取消。因航空公司不可抗力因素如天气原因，机械故障等取消或更改航班的行为，我社会尽力协调处理，但无法承担相关责任。

6.      退餐说明：（1）飞机上无午餐和晚餐的，将退客人餐费（除行程中已经标注的午餐或晚餐自理情况）；

（2）退餐标准：午餐退餐10纽币/人，晚餐退餐10纽币/人；

7.      退税说明：游客在自由活动期间内自行购买的商品（自行购买的商品如产生质量问题，与我社无关，我社不承担相应责任！造成未能退税的，旅行社不承担相应责任；如果出现退税不成功、税单有问题导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。导游有责任和义务协助各位贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程及注意事项。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、个人税单有问题达不到退税要求）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解！

8.      补费说明：

1)      如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票或改期；

2)      如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

9．其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；

10.境外购物标准及购物说明：

1)      购物说明：

a)      纯玩无购物团；

b)      境外购物如需参观购物须经全体团员签字同意方可增加；

c)      游客在指定购物店购物为自愿购物行为，所购商品非质量问题一律不予退货和换货；

d)      行程规定的景点、客人自由活动期间、餐厅、长途中途休息站、机场等这类购物店不属于旅游定点商店，若您所购买的商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；

e)      游客自行前往的购物商店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；

四. 温馨提示：

1)      行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。

2)      行程中所注明的国家及城市之间飞行和车程的距离，仅供参考，视当地天气及交通状况进行调整。

3)      新西兰同北京时间的时差冬令时快4个小时，夏令时快5个小时。

4)      根据新西兰法律规定，导游司机每天工作时间不得超过10小时（包括中途休息时间）。

5)      此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利。

6)      请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全！

7)      依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。

8)      如在自由活动期间和进行境外游览、娱乐项目时，注意提高安全意识，做好安全防护，根据自己的身体状况、运动水平、装备设施挑选合适的项目，量力而行。如有心脏病、高血压、恐高症等，勿选择刺激性或高风险活动。浮潜/潜水/跳伞/海底漫步/蹦极/骑马/热气球/喷射快艇/滑雪/直升飞机/水上飞机/四驱车/摩托车等活动，均具危险性，请充分了解活动知识，在尝试上述激烈运动时，请务必穿戴好防护用具，严格遵守相关安全规定，在安全标识圈定区域内活动。不要因为寻求刺激、"挑战极限"而大意、逞能或心存侥幸，给自己造成不必要的意外伤害。在进行水上（包括江河、湖海、水库）游览或活动时，注意乘船安全，要穿戴救生衣；不单独前往深水水域或危险河道；进行水上娱乐项目时（冲浪、快艇、潜水、浮潜、海底漫步等）不要远离人群，留意并遵守安全提示。在海边游泳时，加强安全防范意识，在规定的水域内游泳，尽量结伴而行。请您根据个人身体情况酌情选择游玩项目，注意自己的人身安全，如发生意外客人自己负责，与我社无关！

9)      新西兰主要流通货币为纽币，建议您出国前兑换好所需当地货币。如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用！

? 附加条款：

提示：以上行程仅供您参考，有可能会因为境外期间特殊情况予以前后调整，如(堵车、恶劣天气、景点关门、突发事件等)。

附加条款：

1.出境旅游合同补充约定与出境旅游合同同样具有法律效力。

2.旅游者需在规定的签证资料截至日期前递交符合使馆要求的签证资料，因资料递交不全或提供虚假资料（旅行社有权要求旅游者提供社保证明，以确认资料的真实性），旅行社有权拒绝为旅游者递送签证，所发生的机票费用由旅行者承担。

3.旅行社已建议旅游者购买境外意外伤害保险。

4.澳大利亚和新西兰ADS团队旅游签证办理要求旅游者无澳大利亚或新西兰拒签史，若旅游者有上述情况是如实告知组团社，因旅游者隐瞒拒签史导致拒签，旅行者需承担实际发生的签证、机票、酒店等实际损失。

5.关于澳大利亚和新西兰产品特殊契约：因为澳大利亚和新西兰旅游全程涉及多家航空公司承运，澳大利亚和新西兰境外段机票都是由澳大利亚新西兰当地航空公司和其他国家航空公司承运，当您报名后，请提供准确的护照信息后，我们将按照正常流程操作出票，若因旅行者个人原因取消参团（包含未获签证原因拒签或者撤签）我社将收取相关的实际损失，请您谅解。（澳大利亚和新西兰常用的当地航空公司以及外航包括QF，JQ，VA，TT，EK或者NZ或者CI等）

6.因澳大利亚和新西兰产品比较特殊，结合当地航空公司的规定，报名后因个人原因导致的行程取消（包含发生签证被拒签或被撤签导致取消行程）将依据以下具体政策执行：

澳新行程确认后取消损失费

在出发前45-31日取消行程每位位需支付5000元/人

在出发前30-15日取消行程每位需支付6000元/人

在出发前14日取消行程每位需支付团费的50%

在出发前7日取消行程每位需支付团费全款损失（可退国际段机票税款）（所有取消损失日期遇周六周日国家法定假日自动提前至工作日，终以签订出团合同为准）

重要声明：

国际段机票以及内陆跨海机票，一旦确认出票，则不能改期，不能退票，不能改签更名等。

7.参团的旅游者必须如实告知旅行社，参团是否有孕妇及残障人士，若旅游者未能在签订合约时告知旅行社，旅行社有权根据实际风险情况拒绝旅游者参团，已经发生的损失由旅游者承担。

8.合同及合同补充约定的传真件同样具有法律效力。

旅行者签字确认：                                       日期：

预订须知

? 温馨提示：

【风险提示】

1) 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪、冲浪、探险、热气球、高山索道等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。

2) 禁忌提示：请尊重当地的饮食习惯、习俗禁忌、宗教礼仪等，入乡随俗，融入当地的民风民情。

3) 根据中国海关总署颁布的2010年第54号、2016年第19号、2016年第25号令，进境公民旅客携带在境外获取5000元以内（含5000元）个人自用进境物品的基础上，允许其在口岸进境免税店增加一定数量的免税购物额，连同境外免税购物额总计不超过8000元人民币的，海关予以免税放行，但烟草制品、酒精制品等国家规定应当征税的商品不在免税范围内，敬请知晓。

4) 根据发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。

5) 请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。

 温馨提示：

1)      行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。

2)      行程中所注明的国家及城市之间飞行和车程的距离，仅供参考，视当地天气及交通状况进行调整。

3)      新西兰同北京时间的时差冬令时快4个小时，夏令时快5个小时。

4)      根据新西兰法律规定，导游司机每天工作时间不得超过10小时（包括中途休息时间）。

5)      此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利。

6)      请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全！

7)      依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。

8)      如在自由活动期间和进行境外游览、娱乐项目时，注意提高安全意识，做好安全防护，根据自己的身体状况、运动水平、装备设施挑选合适的项目，量力而行。如有心脏病、高血压、恐高症等，勿选择刺激性或高风险活动。浮潜/潜水/跳伞/海底漫步/蹦极/骑马/热气球/喷射快艇/滑雪/直升飞机/水上飞机/四驱车/摩托车等活动，均具危险性，请充分了解活动知识，在尝试上述激烈运动时，请务必穿戴好防护用具，严格遵守相关安全规定，在安全标识圈定区域内活动。不要因为寻求刺激、"挑战极限"而大意、逞能或心存侥幸，给自己造成不必要的意外伤害。在进行水上（包括江河、湖海、水库）游览或活动时，注意乘船安全，要穿戴救生衣；不单独前往深水水域或危险河道；进行水上娱乐项目时（冲浪、快艇、潜水、浮潜、海底漫步等）不要远离人群，留意并遵守安全提示。在海边游泳时，加强安全防范意识，在规定的水域内游泳，尽量结伴而行。请您根据个人身体情况酌情选择游玩项目，注意自己的人身安全，如发生意外客人自己负责，与我社无关！

9)      新西兰主要流通货币为纽币，建议您出国前兑换好所需当地货币。如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用！

【风险提示】