二、服务标准说明：

1. 航班说明：行程中所列航班号及时间供参考，请以出团通知标注航班时间为准；

2. 景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观景点均含门票；

3. 行程说明：

a) 如遇景点关门，本社有权调整游览顺序；如确实无法安排，将根据实际情况进行调整；

b) 景点实际游览时间以行程中标注时间为准，承诺不少于标注时间；

c) 根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；

4. 酒店说明：

a) 行程中所列酒店*标准为当地酒店评定标准；

b) 欧洲三-四*酒店大堂较小，大部分酒店没有电梯或者电梯较小，请按照规定乘梯；

c) 欧洲有些酒店双人间是一大一小两张床，方便带儿童的家庭游客；有些酒店双人间只有一张大的双人床；有些是两张单人床拼在一起，用时可拉开；

d) 欧洲单人间的床一般为一张单人床，单间差指的是一位客人入住单人间产生的差价而非双间单人利用的差价；

e) 由于各种原因如环保、历史悠久、欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；

f) 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

g) 如果因展会、酒店爆满等因素，会依实际情况调整住宿城市，但不会影响酒店*及整体游览时间；

5. 保险说明：

a) 我社推荐客人根据自身情况额外补上*50万或70万的大额保险。

b) 如果您年龄在70岁以上，请咨询旅行社代您投保上适于您的险种。

6. 退费说明：

a) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，西葡段门票费用因为提前预付已经发生无法退还；

b) 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

7. 其他说明：请您如实填写《客人评议表》，我社将以您填写的内容作为处理客诉的依据；

三、销签说明

1. 欧洲使馆规定，会抽查部分或全部客人回国后面试销签。抽到的客人须按照通知时间本人前往使馆。建议返程机票订在回国当天下午或*天；如遇回国抵达当天为周五六日，请订下周一下午或晚上的航班；

2. 部分使馆会在客人回国几天后才通知面试销签，此情况较难理解，但实属使馆现行做法。所有面试费用由客人自理，请做好被通知面试销签准备；

3. 使馆规定，凡在旅行社办理团签的客人须在抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆（届时会有专人收取），护照销签时间取决于使馆进度，因旺季或有大型活动等原因，使馆工作量大销签时间会长些，请您理解；

4. 请保管好全程登机牌并核对姓名，若因客人原因丢失、缺损登机牌或姓名错误，请回国后配合旅行社*时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会另行通知面试时间，由此产生的有费用由客人承担； 

5. 当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的*凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

【风险提示】