国际往返机票经济舱团队票，含税；

五星级魁北克费尔蒙城堡酒店，当地四星级酒店，落基山小镇特色酒店； 

境外7-12座商务车，华人贴身U管家服务；

包含景点首道门票：布查花园，维多利亚轮渡，飞越加拿大4D，班夫国家公园，幽鹤国家公园，贾思伯国家公园，

班夫硫磺山缆车，卡皮拉诺吊桥，哥伦比亚冰原雪车，尼亚加拉大瀑布游船，千岛湖游船，

境外司机兼导游服务费以及餐补；

旅行社责任险；

境外旅游意外伤害保险；

护照费用；签证相关的例如未成年人公证，认证等相关费用

加拿大签证费；

未提及景点门票不含；

单间差费用；

境外正餐（午晚餐）；

境外段航班行李托运费以及任何一件超出免费托运行李标准的费用，行李在航班托运期间所造成损坏的经济损失和责任；

服务项目未提到的其他一切费用，例如一切因个人原因所产生的费用，包括滞留，违法，通讯，机场和酒店传真、洗熨、收费电视、饮料、行李搬运服务等费用；

因境外目的地有小费文化，客人需给予司兼导小费，总计150加币/人，境外现付。

美洲规定司机导游每天工作时间10小时，如有超时情况请您境外现付（参考费用100加币/小时，境外现付司兼导）；

服务项目未提到的其他一切费用，例如特种门票（夜总会、博览会、缆车等）；

旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；

酒店标准：

（1） 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；美洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，大部分酒店没有星级的

挂牌，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同级或同系列酒店的设施标准和接待能力；

（2） 美洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

（3） 美洲的三、四星级酒店大堂较小，无商场，电梯每次只能乘坐三四个人和行李，部分酒店没有电梯；

（4） 如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间； 

2、保险说明：

{1}  我社所上境外旅游意外伤害保险，“中国人民财产保险境外旅行意外伤害保险-C款”，此保险为我社代投保项目，

游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系。（咨询及救援电话：86-10-400 650 5913）。

{2}  旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过*的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）。

{3}  我社推荐客人根据自身情况额外补上*50万或70万的大额保险。

3、补费说明：

如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。

4、其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。

六、温馨提示：

1. 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；

2. 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；

3. 请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全

4. 此参考行程和旅游费用当，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；

5. 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据*终出团人数情况，调整房间分房情况；

6. 由于美洲各国国情不同，您在美洲旅游时除了准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些现金。并且有些商店不能刷卡只接受现金。另外提醒您如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活可以在境外使用；

七、 购物及退税约定

1. 美国各州对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品价格不会有较大价差。但各州之间同样商品会存在差别，且消费税不同，请您仔细做好攻略后谨慎购买。行程内购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，旅行社无法承担退换差价的责任；

2. 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；

3. 如果您此次出行有购物需求，请携带有VISA、MASTER标志的国际信用卡；

4. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

5. 游客自行前往不在本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

6. 仅有在美国德克萨斯州购买的商品（仅部分品牌部分商品有退税服务），且团队在德克萨斯州离境才可享受退税；

八、关于旅游者取消旅游产品的的特别约定

1、双方特别约定，双方一致确认，由于旅行社为推出此次旅游产品，已与履行辅助人（包括航空公司、船方、酒店及旅游景点等）签订了相关合同并按合同约定支付了相应费用且该等费用根据合同约定不可以要求退还，如旅游者取消订单将给旅行社造成严重损失；因此，双方一致同意，如旅游者在预订旅游产品后取消订单的，旅行社有权按照以下标准扣除取消费用：1）凡报名后至出发前30日取消，即收取订单总费用的10%；2）距出发前30日至21日（含），收取订单总费用的30%；3）距出发前21日至14日（含），收取订单总费用的60％；4）出发前14日至7日（含），收取订单总费用的75％；5）出发前6日至1日（含），收取订单总费用的90％；6）出发当日，收取订单总费用的100％。双方同意以本款约定为准。

2、内陆段机票/火车票需要提前预定，一旦预定既产生费用，请在报名时知晓，如报名后取消，内陆段票加收1000RMB；

3、系统标注收取的单房差为提供的双间房型，报名客人如产生单房差，是否收单间差费用请提前与旅行顾问确认；

4、团队送签后，将按照实际损失收费：签证费+机票定金+地接费用+已出内陆段机票及其他所预定产生费用的项目等等。

5、由于行程内一些项目为集体采购资源，客人取消后无法提供客人其名下发票凭证，请知悉。

旅游者报名参加上述旅游产品后又要求变更或转让的，应当先办理退团手续，旅行社在按上述标准收取取消费用后，与

旅游者或受让方按照双方签约时的市场价格重新签订旅游合同，因此而增加的全部费用由旅游者或受让方自行承担。

旅游者确认：旅行社已详细讲解上述旅游产品退、改规定，本人完全理解并接受上述条款的约定，没有有任何异议，并同意在发生退改行为时，无条件按照上述条款约定执行。

旅行社（盖章）：                             旅游者或旅游者代表（签章）：

经办人及电话：

“一家一团”产品以下行程内容均为旅行社参考行程内容，如果您有个人喜好可依据我们的专业为您增加/删减。

每日午晚餐不含，不安排团餐，根据就近景点及游客个人喜好选择您青睐的美食，费用由游客另行支付给餐厅。

司机兼导游每天服务时间10小时，如遇游客特殊需求超时，根据当地资费另行付费给当地导游。

【常见问题】

 问：这个产品境外用什么样的车？

 答：我们为您安排7-12座商务车（福特/现代/丰田/尼桑等）（建议可存放3-6件28寸箱子）

 问：1人或2人报名可以出发么？如果只有2人，不想增加费用，是否支持拼团？

 答：支持拼团，成团人数*多6人。

 问：行程在境外可以变更吗？

 答：【一家一团】有固定出发团期，标准线路，但是行程中游览灵活，您可以根据自己喜好增加/删除景点。当日行程在不超时、超公里数以及不影响入住酒店的情况下可以变更（订团前说明也可以、境外提前48小时通知司导更改也可以）。

 问：导游是全程跟随陪同吗？

 答：我们为您安排的是境外华人贴身U管家服务，出发时需要客人自行办理登机手续，落地抵达后，安排机场接机。此团火车上无陪同。

*提示：以上行程时间表仅供您参考，有可能会因为境外期间特殊情况予以前后调整，如(堵车、恶劣天气、景点关门、突发事件等)

1.  如按照推荐行程安排，无需再增加或替换有费用产生的景点，*终团费无需增加。

2.  本产品价格默认为按照成人价格计算，若有儿童出行（美洲规定12岁以下儿童酒店可以不占床）若有儿童出行请您的旅行顾问咨询。

退改规定：

1. 出境旅游合同补充约定与出境旅游合同同样具有法律效力。

2. 若因旅行者个人原因取消参团，我社将收取相关的实际机票和酒店以及签证费损失，请您谅解。

3. 重要声明：内陆机票以及特殊门票，一旦确认出票预订，则不能改期，不能退票，不能改签更名等。

4. 报名的旅游者*如实告知旅行社，参团是否有孕妇及残障人士，若旅游者未能在签订合约时告知旅行社，旅行社有权根据实际风险情况拒绝旅游者参团，已经发生的损失由旅游者承担。

5. 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用（赠送项目费用不退），其他费用因为提前预付已经发生无法退还

6. 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还

7. 其他说明：请您如实填写《客人评议表》，我社将以您填写的内容作为处理客诉的依据