报团时您所选择的海达路德“前进号”游轮舱位、船票、港务税；

国际间往返机票以及内陆段飞机机票（经济舱，含燃油附加税）；

行程中所标明的 booking 网评 4 星酒店或*酒店的住宿（双人间）及早餐（中 / 西式）；

行程所需挪威签证和格陵兰签证费用；

游轮上提供的免费娱乐设施、游轮组织的所有免费的登陆活动；

上船后提供免费租赁的登陆靴每人一双；

赠送旅行保险；

乘小艇登陆，以及船上岸上活动项目；专业探险队英语讲解，适用于船上岸上活动项目

护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作、手续费，如未成年人所需的公证书、认证费；

游轮上不含的特别服务，如spa、酒精类饮品、上网、minibar等私人费用及游轮上个人其它消费；

因境外目的地有服务费文化，客人需给予“地接导游”（不含领兼地）、司机及酒店、餐厅服务员服务费，共计150欧元/人；

旅游费用包含内容以外的所有费用：

（1）一切私人费用：例如交通工具上非免费餐饮费、转机/火车时用餐、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运、

邮寄、购物、行程列明以外的用餐或宴请等；

（2）自由活动期间的餐食费及交通费；

出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；

因个人原因滞留产生的一切费用；

因气候或飞机、车辆、船只等交通工具发生故障导致时间延误或行程变更引起的经济损失和责任；

陆地酒店及游轮单房差；

行程中未提到的其它费用：如特殊门票等费用、缆车、地铁票等费用。

温馨提示 服务包含 北极天气情况多变，所有登陆活动可能因天气状况而调整，所有行程仅供参考，故一切游轮上活动以实际航行时探险队 长及船长安排为准。 行程中所含景点如果不参加视为自动放弃，不予减免返还任何费用。 禁止在房间内吸烟，在房间内吸烟是违法行为，一经发现将会被处以罚款。 北欧地区全年气候多变且地质环境特殊，易突发暴风雨雪天气，故请您为了自身生命财产安全，行车途中全程扣紧安全带， 请勿随意走动 ! 全程行李需要自己搬运及提取 天气、风速（过高的风速，冲锋艇将无法在海面上安全行驶），冰况（海冰厚度，浮动冰山数量），登陆点及巡游地区环 境和安全评估以及根据 AECO 规定各个登陆点预定确认等综合因素将决定我们*的行程计划和时间表，请特别注意， 北极海域内 所有登陆及巡游活动，请根据国家*和国家*相关规定有序进行。船长及探险队员将仔细分析每日 情况，弹性安排每日活动，包括搭乘冲锋艇登陆及巡游，探访野生动植物群栖处、各国科研站区或具有历史性背景的遗迹， 一切登陆、巡游及船 上活动必须听从船长及探险队长安排。 北极地区近年来旅游市场游客激增，但各方面旅游资源条件尚且有限 , 尤其是旅游旺季更是资源稀缺，旅行社有权对团 队行程的游览次序，入住酒店城市和时间依实际情况进行调整，如遇特殊状况 : 如堵车、恶劣天气、突发事故、国外法 定节假日及政 治活动等不可抗力因素导致景点关门或无法前往参观，导游有权根据航班调整车程时间、酒店位置、当地 交通路况、前往国即 时情况及景点预定信息等，调整行程（登陆或乘船巡游）以保证全部团员安全及行程的顺畅，确保 持续进行 ! 请务必遵从领队的 安排并积极配合，敬请理解 !

烟只限于甲板及指定的吸烟区，因安全原因，请勿在房间内吸烟，如在禁止吸烟区吸烟将被处 500 美金 / 人 / 次的罚款； 所经海域有时风浪较大，可能会出现晕船等不适，建议您携带防止晕车晕船的药品，或找船方要晕船药（免费提供）； 船上配有医务室，但因*条件有限，建议您携带与自身身体情况相关的药品，如遇身体不适需要接受医务室的诊断或治 疗等服务，船方会对这些服务进行收费，收取标准以船方的解释为准。 

境外法规及风俗习惯 

北欧国家法律规定：司机每行驶两小时后必须休息 20 分钟，每天开车时间不得超过 9 小时，且休息时间在 12 小时以上； 北欧国家政府规定：公共场合禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，罚额高达 500-2000 欧元不等，请 游客一定要严格遵守欧洲国家的重要规定，以免造成不必要的经济损失！ 欧洲各国均有付小费的习惯，是国际礼仪之一，如您认为服务人员表现*，您可自愿给予小费，是对服务人员工作的肯 定与感谢：例如搬运行李小费、酒店打扫小费等因地区及服务性质不同，可先参考导游意见，再判断支付小费的多少。

保险

为了保障您的权益，请您务必在团组出发前认真阅读并理解本团组所参保险合同的各项规定；

您应参加旅行社组织的行前说明会，出行前请确保您自身身体条件能够完成旅游活动。旅行社建议您在出行前根据自身实

际情况自行选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险；

普通旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，请您购买前咨询相关保险公司：

a) 您自身带有的慢性疾病；

b) 参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；

c) 妊娠、流产等保险公司规定的责任免除项目。

护照销签

按照使馆规定，凡在旅行社办理签证的客人回国抵达机场时需将护照交回使馆销签，届时领队会向您收取，旅行社非常感

谢您的配合！同时，护照销签的时间取决于各使馆的工作进度，视淡旺季不同销签时间也不同，通常在15-30天左右不等；

按照使馆规定，部分客人可能会被通知前往使馆进行面试销签，面试销签关系到使馆给予游客良好的记录，请您予以配合！

同时，游客在没有得到使馆通知前先不要预订回程机票或火车票，以免造成不必要的经济损失！（一般使馆会在团队回国

当天通知旅行社，旅行社会电话通知导游，由导游转告游客）请提前做好思想准备，交通费用请游客自理；

请注意使馆在销签时会检查您的护照回国入境章，如果没有或者不清楚将会导致被使馆要求前往面试，费用自理。请您在

回国过关后注意检查自己的护照入境章，如有缺失或不清楚及时发现要求重盖，以免造成不必要的损失。

安全事宜

境外游览时请注意人身安全和财产安全。尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等人员聚集的地方更是偷窃行为多发地，

请您务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；

乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务

必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的

安全，保险公司对现金是不予投保的；

因个人疏忽丢失任何财务（机票、护照、钱财、衣物等），旅游社将不负任何责任；并且不可以因此耽误团组行程。

购物退税

欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后

谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差

价的责任；

购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购

物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；

欧洲法律规定：购物金额低于 1000 欧元以内可支付现金 , 超出 1000 欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您

此次出行有购物需求，请携带 VISA、MASTER 的信用卡；

游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

游客自行前往不在本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交

通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可以根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所，敬请游客谅解。

退税说明：退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不

成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未能退税，旅行

社不承担任何责任；如果因为贵宾个人问题（如没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关

退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致

您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。

货币兑换及时差

游轮上通用欧元，也可使用国际信用卡：Visa Card、万事达卡 Master Card 及美国运通卡 American Express 等。到

达后一般使用当地的货币，请提前在北京换好外币，在当地也为您提供美元兑换当地货币的服务；

挪威主要流通货币为挪威克朗，通用欧元，冰岛主要流通货币为冰岛克朗，通用欧元，建议您出国前兑换好所需欧元。除

准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些零钱。持中国银联卡可在冰岛境内部分商店刷卡消费，并可使用 ATM 取款。

行程中所涉及地区目前与中国时差分别为：冰岛与中国有 8 小时时差，朗伊尔城与中国有 7 小时时差，转机时请注意时差！

风险提示

天气、当地状况将决定我们的*行程计划和时间表，船长及探险队员将仔细分析情况，一切登陆、巡游和船上活动必须

听从船长及探险队长安排；

由于北极游轮旅游的特殊性，岸上观光项目无法安排游轮以外的餐食，如果下船游览，需返回船上*餐 ; 另关于游轮的详

细注意事项请仔细阅读出团前《出团通知》及《旅游须知》；

鉴于极地行程的特殊性（高寒、高风险），处于妊娠期内的旅游者不宜参加此行程，报名参团时请如实告知身体状况，因虚

假陈述或个人原因未告知旅行社而参团导致人身损害及财产损失的，其将由旅游者全部自行承担；

自由活动期间，如果下海游泳或者从事与海有关联的各种活动，要注意安全，切忌不可以逞强，以免出现生命危险；

冰岛酒店的早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗

请游客理解；

冰岛早晚温差大，请随时注意增减衣物；

因行程需要，请将游泳衣打包在随身行李里，不要托运；

温泉等项目参与前请根据自身条件，量力而行；

行程中若遇不可抗拒的客观因素和非旅行社原因，旅行社有权取消或变更行程。

中国驻外使领馆

驻冰岛共和国大使馆联系方式：

地址：Bríetartún 1, 105 Reykjavík

电话：+354-527 6688 , +354-893 2688

传真：+354-562 6110

中国驻挪威大使馆联系方式：

地址：TUENGEN ALLE 2B,VINDEREN 0244,SOLO,*RWAY

电话：0047-22493857（值班室）,22146634（办公室）

传真：0047-22921978

中国驻丹麦大使馆联系方式：

地址：Oeregaards Alle 25,2900 Hellerup,Copenhagen,Denmark

电话：0045-39-460889

传真：0045-39-625484

【风险提示】

关于拒签、行前取消等特别约定 

鉴于游轮旅游的特殊性（旅行社需要提前向游轮公司预付游轮船票等相关费用），因此当旅游者行前取消或因非组团社原因出 现被有关机关拒签、缓签、行政复议、限制进出境或扣留等情况造成不能出行的，应自行承担相应的取消费：

备 注 

是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因您自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证 而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由您自行承担； 因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为、轮船飞机机械故障等）或航空公司航班延误 或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、 食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价； 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自 动放弃，旅行社将无法退费用