1.      国际间往返机票（经济舱）费用及税费。

2.      赞比亚、博茨瓦纳及津巴布韦旅游签证费；

3.      全程四至五星或特色酒店（1/2双人间 / 酒店自助早餐）；

4.      中式午晚餐（午晚餐：六菜一汤，10-12人一桌，如人数减少，则会根据实际人数做适当调整）或当地餐；(用餐时间在飞机或船上以机船餐为 准，不再另补，如因自身原因放弃用餐，则餐费不退)。

5.      全程旅游大巴士及外籍司机（根据团队人数，保证每人一正座）；

6.      行程所含景点首道门票（如因自身原因放弃参观，景点门票不退）

7.      境外中文导游服务；

1、 护照费用；

2、 签证相关的例如未成年人公证，认证等相关费用；

3、 境外司机导游服务费（根据境外习俗及国际礼仪，请您向境外司机导游支付服务费用1200元/人）

4、 依照旅游业现行业规定，本公司有权依据*出团人数，调整分房情况。客人报名时为单男或单女，分房时如产生自然单间，单间差请客人自理！

5、 酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；

6、 洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用；

7、 转候机/火车/船只时用餐。

8、 行李在航班托运期间的造成损坏的经济损失和责任。

9、 因气候或飞机、车辆、船只等交通工具发生故障导致时间延误或行程更改引起的经济损失和责任；

10、         因个人原因滞留产生的一切费用；

11、         行程列明以外的景点或活动所引起的任何费用；

12、         旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；

13、   服务项目未提到的其他一切费用，例如特种门票（缆车等）；

14、   其他行程中以及上述“报价包含”条款中未列明的一切额外费用；

购物入境说明

1. 根据*公告2010年第54号文件，进境居民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品，总值在5000元人民币以内（含5000元）的；非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，总值在2000元人民币以内（含2000元）的，海关予以免税放行，单一品种限自用、合理数量，但烟草制品、酒精制品以及国家规定应当征税的20种商品等另按有关规定办理。

2. 进境居民旅客携带超出5000元人民币的个人自用进境物品，经海关审核确属自用的；进境非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，超出人民币2000元的，海关仅对超出部分的个人自用进境物品征税，对不可分割的单件物品，全额征税。

3. 根据中国《*公告2004年第7号》，20种不予免税的商品分别为：电视机、摄像机、录像机、放像机、音响设备、空调器、电冰箱(电冰柜)、洗衣机、照相机、复印机、程控电话交换机、微型计算机及外设、电话机、无线寻呼系统、传真机、电子计数器、打字机及文字处理机、家具、灯具和餐料。

4. iPad被归为电脑，属于国家规定必须征税的 20种商品之一，税率为20%。根据《*公告2004年第7号》，无论购买iPad的价格是否超过5000元，都应当缴税。根据《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》和《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》，电脑完税价格为每件5000元，税率为20%，因此若在境外购买一部 iPad入境，旅客需缴纳1000元的税款。

此文件作为《出境旅游合同》的附件与《出境旅游合同》具有同等法律效力，如与出境旅游合同相冲突的，请以本行程单内容为准。

上述行程安排仅为暂定内容，*出团时间及安排以旅行社出团前提供的《出团通知》和*版行程单为准。

此文件一式两份，双方各执一份。

附件一：自费项目补充确认

1.    非洲、中东各国都具有深厚的文化底蕴，您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目；

2.    所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，在时间、天气等因素允许，且不影响其他旅游者行程的前提下，旅行社可予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；

3.    自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目的，将根据行程安排的内容进行活动。

4.    自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在表格上勾选后书面签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；

5.    此售价为10人以上成团的优惠价，如果人数不足10报价将会上涨，具体售价根据参加人数而上涨。或导游将取消自费活动的安排，请您谅解；

6.     请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用。含餐自费项目的价格为在当日午（或晚）餐费用的基础上补的差价。

7. 热气球/快艇/游船/沙漠摩托/沙漠冲沙/吉普车四驱车巡游/登山/缆车等活动，均具危险性，请充分了解活动知识，在尝试参加上述激烈运动时，请务必穿戴好防护用具，严格遵守当地相关安全规定，在安全标识圈定区域内活动，听从相关人员指挥。不要因为寻求刺激、“挑战极限”、拍照而大意、逞能或心存侥幸，给自己造成不必要的意外伤害。

因自费项目所用设施数量有限，存在预定不到的可能，请游客提前做好思想准备，届时给予谅解！（自费价格如有变更，请以当地为准。）

小贴士：

1.沙漠冲沙吉普车是较刺激项目之一，请在参加之前与导游及领队确认清楚，车内是否有安全设施（如安全带，手抓扶手等），否则在冲沙的过程中可能会由于颠簸而导致客人受伤，也请客人在乘坐时扣紧安全带，抓好扶手，如车上无任何安全设施，请客人不要参加。另有心脑血管疾病或特殊疾病史的客人建议不要参加。否则产生问题我社不负任何责任！请客人一定予以重视！

2.参加沙漠冲沙、直升飞机、豪华游艇的游客，请您视身体情况选择参加，参加时务必详细了解注意事项，并在活动中注意自身安全。

我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：

       旅行社已就上述自费项目的特色、旅游者自愿参加自费项目事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿选择并参加上述自费项目，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒参加自费项目，并遵循旅行社的提示理性消费、注意自身人身财产安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的，对旅行社予以理解。

       我同意《自费项目补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。 

旅游者确认签字：

签字日期：

附件二：购物补充确认

经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。

1.   非洲、中东是购物天堂，大多数名品价格远低于国内售价。在非洲、中东旅行期间，合理的购物安排将会成为您旅行的重要收获之一。

2.    非洲、中东各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；

3.    购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；

4.    游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

5.   游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

6. 出现在行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等的购物店（不视为增加购物点），购买商品时若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；

7.   如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。

 8.   退税说明：

退税是非洲、中东部分国家对非本国游客在本国内购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由非洲、中东国家控制，经常会出现退税不成功等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；领队及导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,领队及导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作等）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。

我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：

       旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。

       我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。 

旅游者确认签字：

签字日期：

1、 景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含门票；

2、 行程说明：

     （1）如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！

     （2） 行程景点实际游览*短时间，以行程中标注时间为准；

     （3）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

3、 酒店标准：

    （1）行程中所列酒店*标准为当地酒店评定标准；

    （2）非洲中东的四－五*酒店有一些大堂会比较小，有些酒店楼层不高，有可能没有电梯；

    （3）有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；

    （4）由于各种原因如环保、如历史悠久、如气候较温和等，偶尔会有酒店无空调设备；

    （5）按照酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；

4、 退费说明：

    （1） 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；

    （2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

5、 补费说明：

    （1）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；

    （2）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

6、 其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《客人评议表》为依据，请您

秉着公平、公正、实事求是的原则填写《客人评议表》；

上述行程和旅游费用等内容，我社将依据参团人数、国际航班及内陆航班、签证及目的地国的

各项临时变化，保留做出相应调整的权利！

当地导游有可能会在不减少景点的前提下，根据当地的实际情况而调整行程的先后顺序！

【风险提示】

1. 当您从境外离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的*凭证。由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您自己务必仔细留意；

2. 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；

3.非洲中东同北京时间时差：六小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；

4.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；

5.根据国际惯例，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；（如超出服务时间，则应付给司机和导游相应的加班费）；

6.请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；

7.此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；

8.由于非洲国家国情所致，当地旅游车多为改装车辆，年限较旧且空调制冷差，舒适度远不如发达国家，请见谅！

9.境外酒店内禁止吸烟（包括阳台）。如违反罚款由客人自行承担。

10.依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据*出团人数情况，调整房间分房情况。

11.全程机票为团队票，任意一段放弃，后续段将自动取消。不退还任何费用。

     全程任意一段机票均不可退、改、签。

     全程任意一段机票都无法提前确认座位号。

12.由于航空公司原因或不抗力导致航班临时出现调整，我社将不承担任何责任。

13.行李在航空公司托运期间造成的损坏或遗失，我社不承担任何责任。我社可协助游客与航空公司进行交涉，但处理结果一律按照航空公司相关规定办理。

14. 出境时如有贵重物品请及时申报。（请咨询申报处何种物品需要申报）

15. 在境外购买物品请按相关规定及时申报，所产生的相应费用需自行承担。

16. 由于行程紧凑，旅途较疲劳，65岁以上老人建议提供健康证明并自行增加高额保险。

17. 游客责任：

（1）此团是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞留不归；

（2）参团旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负。

（3）如客人不参加我公司的赠送项目，用餐、门票等费用不退。

（4）旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目；

（5）由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费。

（6）请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按时参团，本社概不负责；

（7）所有由我社办理签证的客人回国后需将护照（部分团队还需提供返程登机牌）交于领队销签。

《中国公民出境旅游文明公约》：

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；*色情，坚决拒绝。

参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

行程外活动的安排:

1、为满足旅游者多样化需求，在行程时间安排允许、参加人数足够，且不影响其他旅游者行程安排的情况下，旅行社可根据旅游者实际需要，在旅游者自行支配时间安排附件所列活动。

2、旅游者根据自身需要和个人意志，自主、自愿参加附件所列活动，旅行社绝不强迫。

3、如旅游者不参加附件所列活动的，将根据行程安排的内容进行活动；如旅游者参加附件所列活动的，须在境外书面签署附件并交予领队。

4、如旅游者不书面签署附件、或以口头形式确认的，旅行社视为旅游者不同意参加行程外活动，旅游者将根据行程安排的内容进行活动。

旅行社（盖章）：                     旅游者或旅游者代表（签章）：

经办人及电话：

签约日期：                          签约日期：

关于旅游者取消旅游产品的的特别约定

特别告知：南部非洲地接资源有限，故酒店、车公司、地接导游的取消期限都非常严苛，请您报名时务必注意以下取消条款，以免给您带来不必要的烦恼！

20% 款项     团队出发前的60-45 天

50% 款项     团队出发前的45-30 天

80% 款项     团队出发前的30-10 天

100% 款项  团队出发前的10天内

旅游者确认：旅行社已详细讲解上述旅游产品退、改规定，本人完全理解并接受上述条款的约定，没有有任何异议，并同意在发生退改行为时，无条件按照上述条款约定执行。

旅游者签字确认：              

备注：

1.      是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；

2.      因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误等特殊情况，我公司有权取消或征得旅游者同意后变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等），旅行社有权追加差价；

3.      由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用，请游客谅解；

4.      非洲不同的国家有不同的酒店*评判标准，大部分酒店没有*的挂牌，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同*酒店的设施标准和接待能力。

中国驻外使领馆：

1.     中国驻赞比亚共和国大使馆联系方式：

地址：7430 UNITED NATIONS AVENUE, P.O.BOX 31975, LUSAKA, ZAMBIA

电话：00260-211-252410、251169、256144、254694

传真：00260-211-251157

2.     中国驻津巴布韦共和国大使馆联系方式：

地址：*.58 Golden Stairs Road, Mount Pleasant, Harare, Zimbabwe

电话：00263-4-332760/1/2（总机）

传真：00263-4-334716

3.     中国驻博茨瓦纳共和国大使馆联系方式：

地址：Plot 3096, North Ring Road, Gaborone, Botswana

电话：00267-3952209

传真：00267-3900156