特别说明:
1、境外住宿为双人标准间,若出现单男单女,旅行社的导游有权采取加床或拆分夫妻来处理。东南亚酒店没有官方公布的*标准, 没有挂星制度。行程中所标明的*标准为当地行业参考标准,任何非官方网站公布的酒店*档次标准,都属于该网站自己的评估 标准,不代表该酒店的真实档次和*。行程内提供的酒店信息仅供参考,*入住酒店有可能受当地接待及预订情况限制有所调整。 【国际连锁型酒店除外,因国际标准适用于全球】
2、如因游客证件不足七个月有效期导致的无法正常出行或拒签所产生的损失,由游客自行承担。
3、是否给予签证、是否准予出、入境,为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行 程的,以及被有关机关拒发签证或不准出入境的,相关责任和费用由游客自行承担。
4、患病及孕妇不得参团,以上行程内容不适用于 75 岁以上老人参加;60 岁至 75 岁之间老人参团:
a) 需至少有一名 55 岁以下直系亲属陪同参团;
b) 请您自行购买高额保险;
c) 如携带未成年人参团,需提供其家长委托说明;
d) 如遇攀岩、徒步、出海、丛林飞跃、水上活动等高危项目,出于客人自身安全因素考虑,我社有权禁止客人参与此活动项目 并且在报名过程中需同旅行社签订免责责任书。如有特殊病史的游客应在报名前事先明确告之我公司。
5、如果您属港澳台人士或持外国护照,请您报名时如实告知您的旅游顾问,并于出发前确认是否有再次返回大陆的有效证件。
6、此行程为旅游合同不可分割之部分,旅行社将严格按照行程执行。在不减少任何景点的前提下,导游可根据境外情况做顺序之调整, 该调整不视为违约。当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全,或者非旅行社责任造成的意外情形导致的景点、交通、住宿地点 的临时变动、修改或更换,以及旅行社不得不调整或者变更旅游合同其他约定时,本公司会在事前向旅游者作出说明;确因客观情况无 法在事前说明的,亦会在事后作出说明。因不可抗拒的客观原因(如天灾、战争、罢工等)和旅行社人为不可控因素(包含但不仅限 于以下:如航空公司航班延误或取消、交通堵塞、个别客人因突发事故或疾病、人身伤害、客人滞留、财产损失、物品遗失等影响行 程、领馆签证延误等)导致的一切超出费用(如在外延期签证费、食、宿及交通费、国家航空运价调整等)游客应将增加费用交付旅 行社。
7、游客应配合领队完成旅游行程,如在旅游期间出现纠纷或者我公司违约时,旅行社应当立即采取适当补救措施防止损失的扩大;并 有权要求旅游者予以配合处理,游客不得以拒绝入住酒店、登机(车、船等行为)拖延行程、扩大影响,不得就此扩大的损失要求赔 偿。应配合旅行社将损失降低到*。
8、旅游者如为团体及单位的性质,合同签约人有义务将合同及旅游行程安排、标准及要求等事项提前告知其同行参团人员,所签合同 及其附件条款均适用于该团体所有出行人员。
9、旅行途中请游客认真听从导游的讲解及行程安排,配合领队及司机的工作。游客应根据旅行社提供的出团通知及须知准备相应出行 物品,并提前查看境外温度,依据自己的身体状况准备衣物,并携带常备药品(晕车药、感冒药、创可贴、*药、止泻药及个人常 用药品等)。
10、旅游巴车上导游可能会推荐纪念品,客人自愿购买。
11、根据《旅游法》规定,旅行者不得脱团,如擅自脱团、离团、滞留等,旅行社将向公安机关、旅游主管部门,我国驻外机构报告, 由此产生的一切经济损失及法律后果由旅游者承担;
服务标准说明:
1.景点说明:行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观;入内参观景点均含门票; 郑重承诺:景点实际游览时间约行程中标注时间
2.行程说明:
(1)如遇部分景点节假日休息或庆典等,本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序,以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确 实无法安排的,本社将根据实际情况进行调整,敬请各位贵宾理解与配合! (2)行程景点实际游览*短时间,以行程中标注时间为准
(3)根据国际航班团队搭乘要求,团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续,故国际段航班在当地下午 15 点前(含 15 点), 晚间 21 点前(含 21 点)起飞的,行程均不含午餐或晚餐;
3.酒店标准:
(1)行程中所列酒店*标准为当地酒店评定标准;
(2)东南亚国家习惯吃简单的早餐,酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等;
(3)东南亚国家的三、四*酒店大堂都比较小,无商场,电梯每次只能乘坐两个人和行李,部分酒店没有电梯;
(4)东南亚的酒店双人标准房会设置成二张床,遇到加床的情况会设置一张床但不是标准床,原因东南亚国家的酒店房间设置的比较 小;还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床,放置双份床上用品,有时是二张单人床拼在一起,用时可拉开;
(5)按照东南亚酒店惯例,每标间可接待两大人带一个 1.2 米以下儿童(不占床),具体费用根据所报团队情况而定;若一个大人带 一个 1.2 米以下儿童参团,建议住一标间,以免给其他游客休息造成不便。 (6)在东南亚国家享受服务应付小费的观念已成为其文化的一部分,请尊重导游、地陪和司机的服务,按惯例支付小费,谢谢您的理 解和支持;
4.退费说明: 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览,我社将按照旅行社协议,退还未游览景点门票费用,但赠送项目费用不 退;游客因个人原因临时自愿放弃游览,酒店住宿、餐、车等费用均不退还;
5.补费说明:
(1)如遇航空公司政策性调整机票价格,请按规定补交差价。机票价格为团队机票,不得改签换人退票;
(2)如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格,请按规定补交差价;
6.其他说明:质量反馈表,我社处理游客意见,以游客交回的《团队质量反馈表》为依据,请您秉着公平、公正、实事求是的原则填 写《团队质量反馈表》; 关于旅游者取消旅游产品的特别约定:
1. 双方一致确认,由于旅行社为推出此次旅游产品,已与履行辅助人(包括航空公司、船方、酒店及旅游景点等)签订了相关合同 并按合同约定支付了相应费用且该等费用根据合同约定不可以要求退还,如旅游者取消订单将给旅行社造成严重损失;因此,双 方一致同意,如旅游者在预订旅游产品后取消订单的,旅行社有权按照以下标准扣除取消费用:
a) 凡报名后至出发前 30 日取消,即收取订单总费用的 10%;
b) 距出发前 30 日至 21 日(含),收取订单总费用的 30%;
c) 距出发前 21 日至 14 日(含),收取订单总费用的 60%;
d) 出发前 14 日至 7 日(含),收取订单总费用的 75%;
e) 出发前 6 日至 1 日(含),收取订单总费用的 90%;
f) 出发当日,收取订单总费用的 100%。
2. 旅游者报名参加上述旅游产品后又要求变更或转让的,应当先办理退团手续,旅行社在按上述标准收取取消费用后,与旅游者或 受让方按照双方签约时的市场价格重新签订旅游合同,因此而增加的全部费用由旅游者或受让方自行承担。
3. 旅游者确认:旅行社已详细讲解上述旅游产品退、改规定,本人完全理解并接受上述条款的约定,没有有任何异议,并同意在发 生退改行为时,无条件按照上述条款约定执行。
4. 由于行程内一些项目为集体采购资源,客人取消后无法提供客人其名下发票凭证,请知悉。
《中国公民出境旅游文明公约》
中国公民,出境旅游,注重礼仪,保持尊严。讲究卫生,爱护环境;衣着得体,请勿喧哗。 尊老爱幼,助人为乐;女士优先,礼貌谦让。出行办事,遵守时间;排队有序,不越黄线。 文明住宿,不损用品;安静用餐,请勿浪费。健康娱乐,有益身心;*色情,坚决拒绝。 参观游览,遵守规定;习俗禁忌,切勿冒犯。遇有疑难,咨询领馆;文明出行,一路平安