1、退团：报名后，如我社已经出票（出票会有凭证），客人单方退团，损失费为相应实际地接损失和10%团费违约

         金，敬请谅解。

2、交通：

火车：北京/西宁/北京往返空调火车硬卧。火车票不保证铺位及车厢挨着，不保证实名制出票，只保证正常出行，为保证正常出行，如出到实名制软卧，请客人在火车站现补齐软卧票面差价，请您谅解。

3、住宿：西宁待评舒适型酒店，特别安排茶卡住宿（或其它*酒店双人标准间，当地条件有限，无*）。我社不提供自然单间，如出现单男单女，我社有权根据实际情况安排三人间、拼住或由客人补单房差，加床为钢丝床。 9-10月双卧房差：400元。

参考酒店：

茶卡（不分级）：茶卡鼎盛宾馆、茶卡圣之蓝酒店、茶卡青盐或其他*宾馆

西宁（舒适型)：青海华辰国际大酒店、青海君澜柏瑞国际饭店、 青海路游居酒店、青海穆斯林大厦、

青海中发源饭店 或其他*酒店（以实际安排为准）

以上酒店无好坏先后排序之分，不接受指定酒店。

4、用餐：全程含3早3正，30元/人/正（八菜一汤，十人一桌，不含酒水）；不足10人一桌，菜量种类相应减少

但维持餐标不变；以川菜为主，如有忌口者可自备食物；酒店均含早，若客人不用，费用不退，敬请谅解；

行程中团队用餐，客人自身原因自愿放弃，费用不退。

5、门票： 含首道大门票。行程中的景点在不减少的前提下，根据实际情况前后调整，持有特殊证件的游客，如老年证、导游证、经理资格证、军官证、学生证等等证件，导游根据当地实际情况退多余门票费用，敬请各位游客出游前携带有效证件。

6、用车：车型根据此团人数而定，保证每人1正座，若客人自行放弃行程，车费不予退还。因青海特殊气候条件，

旅游车辆均不能开空调设施，因高原长时间行车，途中车辆负荷较大，可能会遇到汽车抛锚并影响行程的情况，旅行社对此会迅速做出补救措施，请游客做好心理准备。 

7、儿童：12周岁以下，1.2米以下儿童价费用包含：仅含当地旅游车位,导游服务, 半价正餐,不含床位不含早餐,如产生火车票，门票等一切费用敬请自理。儿童价：双卧900元。

8、导游：当地*中文导游陪同，因西北旅游业处于起步发展阶段，导游服务无法与内地导游相比较，请游客谅解。

         如人数不足6人，小车司机代买门票安排餐食等服务。

9、购物：0购物0自费景点。景区内、服务区内的各种小商店属景区自行商业行为，与我社无关。

10、保险：只含旅行社责任险，建议客人自愿购买人身意外险。

11、备注：行程中赠送活动以及车览景点和季节性景点，我社将根据行程时间灵活安排，如因客观原因无法参观，我社不承担任何责任，请在收客时向客人说明！

12、接送：本产品已含接送机（站）服务为赠送项目，接送机期间由司机服务不含导游不使用不退费请告知游客。

1. 单房 差 ：产生单人出行需补房差。   

2. 赠送项目：所有行程内标明赠送项目，如不参加，视为自动放弃，不做退费处理。    

3. 保   险：旅游意外伤害保险及航空意外险（建议旅游者购买）；  

4. 门   票：景区内园中园门票，另行收取的交通费；

5. 当地政府调节金：根据实际情况列明当地政府收取的税金或调节基金等；

6. 个人消费：行程外的自费项目、酒店内押金、房差、加床、洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒、

自由活动期间的餐食费和交通费等个人消费产生的费用；

7. 地面服务费：如首都机场接送服务、行李物品保管费、托运行李超重费等；

8. 特殊情况：因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间其它不可抗力原因导致的额外费用

9. 自身原因：因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用；   

10.旅游费用包含”内容以外的所有费用；

无

无

一、交通

1、火车：往返空调硬卧（火车上餐自理）。报名时请提供出游者清晰的身份证正反面扫描件，报价中所包含火车席位为火车硬卧，若出到软卧，请客人现补票面差价。保证正常出行，火车票为随机出票，不保证中下铺及车厢铺位是否挨着，敬请谅解！

2、飞机：往返飞机经济舱。报名时请提供出游者清晰的身份证正反面扫描件。随机出票，敬请谅解！

备注：2017年1月1日起航空新规中明确，因天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人(即航空公司)应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

二、住宿

1、1、西北地区经济发展相对落后，接待条件相对有限，故绝大多数酒店无空调，如遇政府征用、旺季房满等情况，将安排不低于原档次的本地域或临近地区的其他酒店，西北旅游环境特殊，大多酒店不配备三人间以及加床服务，全程安排双人标间。1人报名请补单房差，3人同时报名，可以选择入住两间房（需补一个单房差）、也可以选择入住一间房（房差不退，可配早餐）。

2、我社有权对于人员住宿进行合理分配。

三、用餐

1、用餐不含酒水，如有忌口者可自备食物：房费中所含早餐，若客人不用早餐及正餐，费用不退。

四、门票
1、如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算。

五、用车

当地旅游用车，车型根据此团人数而定，保证每人1正座，若客人自行放弃行程，车费不予退还。

六、导游

导游服务，因西北旅游业正处于发展阶段，导游服务无法与内地导游相比较，请游客谅解。

七、游览

1、景点游览，自由活动，以当天实际游览为准

2、出游过程中，如因游客自身原因放弃行程（餐，住宿，旅游车），均视为自愿放弃，费用不予退还，放弃行程期

间的人身安全由旅游者本人自行负责，与本司无关。

3、如遇人力不可抗拒（天气，政治，火车，航班等因素）造成行程时间延误或变更我社不承担赔偿责任，所产生的费用由客人自理。

4、出游过程中由于不可抗因素，导致行程未完成，产品无退费。

5、行程中如因游客个人原因，放弃行程或行程中包含的任何项目，根据实际未产生费用团结束后退还差价。

6、旅行社在不减少景点的情况下，有权调整行程先后顺序。

7、签订合同后，如遇景区门票政策性上调，请客人现补差价;

8、注:在行程当中如自行打车或租车去往行程内自费景点者，视为自行脱团，一切费用不退!并且我社不负任何财产和生命安全责任!

八、出团通知

1、出团通知*于出团前1天发送,若能提前确定,我们将会*时间通知您。

九、意见反愤

1、请配合导游如实填写当地的的意见单,不填或虚填者归来后投诉将无法受理。

1、西北地区昼夜温差大，即使在夏季也建议您带两件较厚的衣物，及时增添衣物，有备无患。此外请准备防晒用品如防晒霜及防紫外线眼镜。

2、青海湖3200米-3500米左右，紫外线较强，加之旅游本身是件较为辛苦的事情，请游客在旅游西部美丽风光的同时也做好长途旅行的心理准备。

3、西北地区由于地域辽阔，和东部地区存在一定的时差（约相差1-1.5小时），景点之间车程较长，请游客在来西北旅游时注意休息调配好时间，以充足的体力参加旅游活动。另外穿一双合脚、透气性好的鞋，可以为您的旅途省去不必要的麻烦，让您的心思能全部放在景点上。

4、来到青海，特色之一是清真餐多，汉餐少，在饮食口味上您要有心理准备，还有受旅游地自然条件限制，景点沿途餐厅的条件与内陆旅游发达地区相比较，无论从软硬件设施或饭菜质量都有一定的差距，且北方大部分地区口味偏重，喜辛辣。但我们尽*努力与餐厅协调，满足不同游客的需求。藏区的酥油茶之类食品不太适合内地人肠胃，不能多吃。当地有待客的酥油茶空碗必重新添满的习俗，故建议始终保持碗内酥油茶三分之二满，如此既不伤害藏民感情又保护自己，建议携带黄莲素之类止泻药。部分清真餐厅不允许喝酒，请入乡随俗。

5、受旅游发展限制，青海地区酒店发展较慢，硬件及软件方面较内地落后，门面大厅及房间面积相对较小，请不要用内*准*酒店来衡量西北的酒店，青海地区房间均无空调设备（除五*酒店）。

6、西北地区受宗教影响，风俗习惯与我们不同，游览时请谨记地陪宣布有关旅游注意事项，入乡随俗，在任何场合下都不要提及有关少数民族的政治问题，配合好地陪工作。穆斯林民族地区（包括西北地区回、维吾尔、撒拉、哈萨克等十个民族）、（1）忌食猪、狗、马、骡等不反刍动物的肉及一切动物的血，不食自死动物；（2）进入清真寺禁止吸烟、饮酒、在礼拜堂内禁止拍照；（3）忌讳在回族聚集的地方或清真餐厅谈论关于“猪”的话题，这是民族感情问题哦。

7、一般寺庙内是严禁拍摄的，偷拍后果十分严重。有些地方注明付款后才可拍摄，如有需要，请按当地规定执行，拍摄人物，尤其是僧侣、妇女，取景前一定要经对方允许，以免不必要的麻烦，在野外拍摄时，谨记安全*，注意自身身体状况，请大家保管好随身拍摄器材，谨防丢失。

8、旅游者应做好身体方面的准备，并自带一些常用必备的药品，如：感冒药、腹泻药、红景天、阿司匹林、白服宁、保心丸等药品及创可帖、清凉油等。

9、当地特产：冬虫夏草.鹿茸.麝香.西宁毛（藏系羊毛）湟源银器.饰品.藏刀.地毯等；青海小吃：西宁涮羊肉.烤羊肉.手抓羊肉.羊羔肉.酸奶.甜醅.馓子.酿皮.尕面片.青稞酒.酥油糌粑.肉奶制品奶酪.甜奶粉及马杂碎等。

【风险提示】