★ 往返交通 ★ 北京—西安往返高铁（火车上餐自理），报名时请提供出游者清晰的身份证正反面扫描件，由于火车票实名制，不能保证同订单一起报名游客在火车上的车厢及铺位。随机出票，敬请谅解！如遇国家节假日或暑期，出游人数较多，出票可能为中转车次。我们会尽力衔接好您的出游，特殊情况请您谅解，以出团通知为准。若在已出票的情况下退团，请携带本人身份证按照约定时间自行前往火车站取票退票；北京以外其他城市预定北京出发线路的客人如确认退团，请联系我社按照约定时间自行前往火车站取票退票。若因实名制因素无法退票，产生损失由客人自行承担。如出票后游客有退票，需自行前往火车站退票，我社不能代退。如遇所出车票为团队票，根据铁路部门规定，发车前48小时以内不能退票，如在火车发车前48小时以内取消则不能退票，车票全损，请游客悉知。

★ 旅游用车 ★ 行程内用车为2+1航空座椅大巴车（不足10人根据人数安排常规车型），保证20%空座率。不提供座次要求（确保一人一座）；因沿线有行车公里数限制及部分路维修，易发生堵车，发车时间均较早，行程内标行车时间均为预计，具体情况可能略有不同；行程内所有自由活动期间及行程外均不含用车。请予以理解。

★ 酒店住宿 ★ 单人不保证拼房，如不愿与其他客人拼住，自行当地现补单房差。（内蒙部分地区因旅游条件有限，部分酒店无三人间，住宿标准低于其他省标准，敬请谅解。）

参考酒店：

西安参考：西安国际五星温德姆大酒店、希尔顿、雅致酒店、盛美利亚或其他同级

特别说明：行程中所列酒店排序先后无好坏之分，随机安排入住以上所列等参考酒店。如遇政府征用、淡季放假酒店

不开业，旺季房满等其他原因导致行程所列酒店无法正常入住，将安排不低于原档次的其他酒店！

★ 景点门票 ★全程含景区首道景点门票，因参观景点需要，请游客随身带好身份证件！实际游览景点（景点首道大门票），如遇景区门票政策性上调，请客人现补差价；如客人自愿放弃行程中景点，费用不退；因天气原因无法游览行程中景点不退任何费用。赠送项目不去不退。在保证服务标准及不减少旅游景点的前提下，我社有权对行程顺序景点做出调整。赠送项目不去不退，敬请谅解！

★ 旅游用餐 ★2早3正餐；酒店含早、不用不退、正餐餐标50/人；正餐8菜1汤10人1桌（若不满10人）根据客人人数情况酌情安排；行程中已含的正餐因个人原因未能用餐者，餐费不退。

★ 导游服务 ★ 当地中文导游讲解服务（如10人以下（含10人）不成团，由司机安排餐住以及代买门票，不做专业讲解）。提示：我社使用上岗导游均持有国家旅游局正规导游证。因西北旅游业处于起步发展阶段，当地导游服务无法与内地导游相比较，请游客谅解。

★ 退团说明 ★ 报名后，如我社已经出票（出票会有凭证），客人单方退团，损失费为相应实际地接损失和违约金。

★ 温馨提示 ★ 因本团采购的旅游成本为特价优惠后的打包产品，行程中所包含的各项目费用，不再享其它额外优惠政策，如有未参加项目，本团不支持任何以及单项的退费，西北旅行中客人自愿放弃旅行项目（如：用房、用餐、 用车、景点门票等）或中途脱团退团，地接费用一侓不退，大交通如未产生根据实际情况酌情退费。双方合同 确认起，因客人自身原因退团，需承担往返大交通费、当地车费及导。

1、单房差或加床。 

2、因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用。

3、酒店押金、酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费。 

4、航空险、火车险、旅游人身意外保险，请自行购买。

5、地面服务费（如出发机场接送服务、行李物品保管费、托运行李超重费等）。

6、自由活动期间的餐食费和交通费。

7、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用。

8、因景区价格调整产生的门票差价。景区内耳麦、讲解器等。

无自费

无购物

一：导游

因西安旅游业处于起步发展阶段，导游服务无法与内地导游相比较，请游客谅解。

二：游览

1、景点游览、自由活动、购物店、自费游览项目以当天实际游览为准。

2、出游过程中，如因游客自身原因放弃行程，均视为自愿放弃，所有费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者本人自行负责，与本司无关。

3、游览中不允许擅自离团（自由活动除外），如中途离团视同游客单方面违约，按照合同总金额的20%赔付旅行社。如遇人力不可抗拒（天气、政治、火车、航班等因素）造成行程时间延误或变更我社不承担赔偿责任，所产生的费用由客人自理。出游过程中，由于不可抗力因素，导致行程未完成，未产生费用现退（赠送项目除外），以旅行社折扣后价格为准。

4、旅行社有权调整行程先后顺序（因莫高窟参观时间或天气或往返车次到达时间不同及当地情况调整行程）

5、签订合同后，如遇景区门票政策性上调，请客人现补差价；行程内已含景点均为旅行社折扣后价格，任何证件无效

三：意见反馈

请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者归来后投诉将无法受理。

1、语言：当地一般都说当地方言，不过普通话也是通用的。不必担心语言障碍。 

2、饮食：西安饮食多以主食类为主。西安特色街：大唐不夜城、骡马市步行街、小寨赛格广场、回民街。

3、住宿：拿到房卡，入住酒店时，请先检查房间的设施设备是否齐全，如有残缺请及时通知酒店进行更换或补充；外出或休息时请关好门窗，贵重物品及房卡请保管好；沐浴时请垫上防滑垫，以免摔伤；房间的有偿消费品是需客人到前台现付，因为比外面商品贵，建议最好不要使用；离开酒店房间前，请检查自己的物品是否带齐，不要遗留在酒店。 不同地区间的酒店可能会存在地域差异，请游客谅解。

4、购物：购物属于个人自愿行为，请慎重选择。西安历史文化底蕴深厚，有很多特色工艺品。土特产有大枣，小米，茯茶，琼锅糖，腊牛羊肉等等。购买工艺品时候也要仔细挑选，避免买到假货。

5、门票:建议携带优惠证件(包括老年证、记者证、军官证、导游证等)，能省一块是一块。如持优待证件产生折扣退费的，按实际差额由导游在当地现退。 

6、气候：西安属内陆性气候，出团前请及时关注当地天气状况，北方气候相对干燥，女同志出行最好带上保湿的护肤品。此外，旅游外出，根据自己的具体情况，带上一些常备药也是必不可少的。为保证出行方便，请带雨具。并尽可能多饮水。

【风险提示】