服务所含： 

1. 国际间往返机票及欧洲境内段机票（经济舱、含机场税）；

2. 团队旅游签证费； 

3. 行程中所标明的欧洲当地四星酒店，双人标准间住宿及早餐； 

4. 全程司机、导游服务小费以及酒店税； 

5. 行程中所标明的中餐总计 8 顿。（标准 10 人一桌，六菜一汤）；+特色餐 3 顿：意大利 T 骨牛排餐、 威尼斯墨鱼面；意式披萨；+特色冰激淋 1 次； 

6. 全程提供空调巴士，保证 1 人一正座； 

7. 行程所含*号景点首道门票； 

个别地区若没有中餐将安排西式简餐，敬请知晓

1. 护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作、手续费，如未成年人所需的公证书、认证费；

2. 出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；

3. 旅游费用包含内容之外的所有费用：

（1）一切私人费用：例如交通工具上非免费餐饮费、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运、邮寄、购物、行程列明以外的用餐或宴请等；

（2）自由活动期间期间的餐食费及交通费；

  4. 行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用； 

  5. 因个人原因滞留产生的一切费用； 

  6. 因气候或飞机、车辆、船只等交通工具发生故障导致时间延误或行程变更引起的经济损失和责任； 

  7. 行李在航班托运期间的造成丢失、损坏的经济损失和责任；

城 市                     游览项目                                 价格 （欧 元）

罗马            罗马特色游 （约 120 分钟）                  70 欧 

佛罗伦萨     佛罗伦萨老宫 （不少于 60 分钟）          60 欧

佛罗伦萨     乌菲兹美术馆 （约 90 分钟）                 70欧

威尼斯        威尼斯贡多拉游 船 （不少于 30 分 钟）  45欧

城市           购物店名称                                    主要商品

佛罗伦萨  Michelangelo             手工皮具、皮衣、鞋履、三色金饰品等

威尼斯     DFS                            食品、手表、珠宝、时装配件、鞋子、化妆品

关于拒签、行前取消等特别约定： 

1. 请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料送进使馆后，如遇团队 ADS 拒签，客人无需承担签 证费用，团费我社全款退还（自备签以及个人旅游签证不包含在内）；另，如果因为客人提供虚假签 证材料，或不及时提供签证材料而导致拒签，我社则需收取签证费（含服务费）￥1000元/人； 2. 凡因客人的原因在送签后出签前取消的；或者凡使领馆要求客人前往面试或按指纹，由于客人的原因 不能前往面试或按指纹而导致无法正常出签的；我社将收取签证费和机票*损失（含服务费） ￥3000/人； 3. 如客人已获签证后，其自行取消行程(包括因与其结伴同行的家人或朋友被拒签而取消)，客人须承担已实际产生的费用即签证费和机票*损失（含服务费）￥3000/人+团费10%/人的违约金； 4. 若机票已出,客人取消出团,须收取客人（含服务费）￥1000签证费+机票100%的损失费用（团队机票 不允许更改签转退票），还要收取团费10% /人的违约金； 5. 我社保留因航空公司机位调整、签证、汇率、燃油附加费上涨及不可抗力等原因推迟或调整行程及出 发日期的权利，同时由于*近航空公司涨税比较频繁，我社有权凭借航空公司的涨税通知收取税收差 价； 6. 如持非中华人民共和国护照的客人在国内参团往返，请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回 时能再次入中国境内；如因客人原因不能出入境的，损失由客人自理； 7. 以上约定您支付的费用如低于我社实际损失的，请您按实际损失支付。 8. 以上内容与主合同约定不一致的，以上述内容为准。

善意提醒： 签证须知： 2015 年 10 月 12 日开始，欧洲申根国使馆要求游客前往签证*采集指纹，请您提前做好安排并按 时抵达！请注意，如果已经按过指纹，但因任何原因无法在签证信息系统内查询到指纹信息，即便仍旧在 59 个月的期限内，签证申请人可能被要求访问签证申请*再次提交指纹信息。 境外法规及风俗习惯： 1. 欧洲法律规定，司机每行驶两小时后必须休息 20 分钟，每天开车时间不得超过 9 小时，且休息时间 在 12 小时以上； 2. 法国、意大利等欧洲国家政府规定：公共场合禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚， 罚额高达 500-2000 欧元不等，请游客一定要严格遵守欧洲国家的重要规定，以免造成不必要的经济 损失！ 3. 欧洲各国均有付小费的习惯，是国际礼仪之一，如您认为服务人员表现*，您可自愿给予小费，是 对服务人员工作的肯定与感谢：例如搬运行李小费、酒店打扫小费等因地区及服务性质不同，可先参 考导游意见，再判断支付小费的多少； 保险： 1. 游客应参加旅行社组织的行前说明会，出行前请确保自身身体条件能够完成旅游活动。旅行社建议游 客在出行前根据自身实际情况自行选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险； 2. 旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，游客在购买前应咨询相关保险公司！ （1）游客自身带有的慢性疾病； （2）参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等； （3）妊娠、流产等保险公司规定的责任免除项目。 护照销签： 1. 按照使馆规定，凡在旅行社办理签证的客人回国抵达首都机场时需将护照、全程登机牌交回使馆销签，届时会有专人向游客收取，旅行社非常感谢游客的配合！同时，护照销签的时间取决于各使馆的工作 进度，视淡旺季不同销签时间也不同，通常在 10－30 天左右不等； 2. 按照使馆规定，部分客人可能会被通知前往使馆进行面试销签，面试销签关系到使馆给予游客良好的 记录，游客将予与配合！同时，游客在没有得到使馆通知前先不要预订回程机票或火车票，以免造成 不必要的经济损失！（一般使馆会在团队回国前*通知旅行社，旅行社会电话通知导游，由导游转 告游客。旅行社同时将提供面试销签时机场*使馆段免费用车服务，其他交通费用由游客自理； 3. 使馆在销签时会检查游客的护照回国入境章，如果没有或者不清楚将会导致被使馆要求前往面试，费 用自理。游客在回国过关后应注意检查自己的护照入境章，如有缺失或不清楚及时发现要求重盖，以 免造成不必要的损失。 购物退税： 1. 欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别， 请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现 象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任； 2. 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。 如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其 他购物店； 3. 欧洲法律规定：购物金额低于 1000 欧元以内可支付现金,超出 1000 欧元以上金额需用信用卡或旅行 支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带 VISA、MASTER 的信用卡； 4. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换； 5. 游客自行前往不在本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任； 6. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共 交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可以根据实际需要减少本 补充协议约定的购物场所，敬请游客谅解； 7. 退税说明：退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制， 经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承 担任何赔偿。另外游客未能退税，旅行社不承担任何责任；如果因为贵宾个人问题（如没有按照流程 操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、 税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、 退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。 安全事宜：1. 境外游览时游客应注意人身安全和财产安全。欧洲整体治安相对较好，但某些国家也存在治安隐患， 尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，游客务必随同导游带 领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全； 2. 乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店 及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安 全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的； 3. 因个人疏忽丢失任何财务（机票、护照、钱财、衣物等），旅行社将不负任何责任；并且不可以因此 耽误团组行程。 货币兑换及时差： 1. 目前欧元为欧洲主要流通货币，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率上的损失，因此建议 游客在出国之前换好所需欧元。除准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些零钱。持中国银联卡可 在欧洲境内部分商店刷卡消费，并可使用 ATM 取款； 2. 行程中所涉及国家目前与中国有 6 小时时差。风险提示： 1. 意大利酒店的早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，通常只有面包、咖啡、 茶、果汁等，入乡随俗请游客理解； 2. 特别赠送的西餐或风味餐，有其独特的当地风味，如果不符合游客的口味，希望游客能够谅解； 3. 在旺季和展期，有些酒店会距离市*较远，还请游客做好思想准备； 4. 旅行社原则上不会在行程中安排高风险项目，在自由活动期间请您慎重选择参加诸如湖区游船、雪山 活动、热气球等高风险项目； 另关于欧洲详细注意事项请仔细阅读出团前《出团通知》及《欧洲旅游须知》。

【风险提示】