服务项目：

1． 北京/土耳其往返国际机票及内陆段交通，团队经济舱，含机场建设税；

2． 当地五*酒店+特色洞穴酒店（无*）（双人标准间/早餐）；

3． 境外旅游巴士（每人1正座）及外籍司机；（根据团队人数，例：通常为10人12－15座车，如遇突发情况我社可能调整，但保证每人一正座，希望您谅解。）

4． 酒店西式自助早餐，中式午晚餐（午晚餐：八菜一汤，10-12人一桌，如人数减少，则会根据实际人数做适当调整）或当地餐；(用餐时间在飞机或船上以机船餐为准，不再另补，如因自身原因放弃用餐，则餐费不退)。（注：土耳其只有在伊斯坦布尔有中餐厅，并且非常*）

5． 行程中所列入内参观景点首道门票；（如因自身原因放弃参观，景点门票费不退，不包含在蓝色清真寺等入内参观的租耳机费,此费用需在景点现付）

6． 土耳其电子签证费用；

不含项目：

1. 护照费用；

2. 境外服务费（根据境外习俗及国际礼仪，需向境外导游、司机支付服务费1300元/人），由领队机场代收；

3. 签证相关的例如未成年人公证，认证等相关费用；

4. 依照旅游业现行业规定，本公司有权依据*出团人数，调整分房情况。客人报名时为单男或单女，分房时如产生自然单间，单间差请客人自理！

5. 酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；

6. 洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用；

7. 转候机/火车/船只时用餐。

8. 行李在航班托运期间的造成损坏的经济损失和责任。

9. 因气候或飞机、车辆、船只等交通工具发生故障导致时间延误或行程更改引起的经济损失和责任；

10. 因个人原因滞留产生的一切费用；

11. 行程列明以外的景点或活动所引起的任何费用；

12. 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；

13. 服务项目未提到的其他一切费用，例如特种门票（缆车等）；

14. 当地国家景点门票外另收的租耳机费用；

15. 其他行程中以及上述“报价包含”条款中未列明的一切额外费用；

购物补充协议

经旅游者与旅行社双方充分协商，*本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。

购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；

游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。

我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：

经双方协商，本人自愿在自由活动时间内购买当地特色商品（或纪念品），并承诺如下：本承诺签署前，导游已*上述商店的特色及购物退税事宜及相关风险对本人进行了全面的告知、提醒，本人经慎重考虑后确认：本人自身的身体、精神健康状况可以自主自愿购买商品，旅行社并无强迫。本人承诺将按照导游提醒办理退税事宜，同时遵循组团社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身的人身及财产的安全。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。

我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。

旅游者确认签字：                                       签字日期：

自费项目补充确认

1. 非洲、中东各国都具有深厚的文化底蕴，您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目；

2. 所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，在时间、天气等因素允许，且不影响其他旅游者行程的前提下，旅行社可予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；

3. 自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目的，将根据行程安排的内容进行活动。

4. 自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在表格上勾选后书面签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；

5. 此售价为4人及以上成团的优惠价，如果人数不足报价将会上涨，具体售价根据参加人数而上涨。或导游将取消自费活动的安排，请您谅解；

6. 请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用。

我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：

旅行社已*上述自费项目的特色、旅游者自愿参加自费项目事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿选择并参加上述自费项目，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒参加自费项目，并遵循旅行社的提示理性消费、注意自身人身财产安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的，对旅行社予以理解。

我同意《自费项目补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。

旅游者确认签字：

签字日期：

附加条款：

1.出境旅游合同补充约定与出境旅游合同同样具有法律效力。

2.行前取消条款

（所有取消损失日期如遇周六周日及国家法定节假日，提前*工作日。）

服务标准说明：

1. 景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含门票；

2. 行程说明：

（1）如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！

（2）行程景点实际游览*短时间，以行程中标注时间为准；

（3）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间*前（含*）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

3. 酒店标准：

（1）行程中所列酒店*标准为当地酒店评定标准；

（2）非洲中东的四－五*酒店有一些大堂会比较小，有些酒店楼层不高，有可能没有电梯；

（3）有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；

（4）由于各种原因如环保、如历史悠久、如气候较温和等，偶尔会有酒店无空调设备；

（5）按照酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；

4. 退费说明：

（1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；

（2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

5. 补费说明：

（1）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；

（2）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

6. 其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《客人评议表》为依据，请您

秉着公平、公正、实事求是的原则填写《客人评议表》；

上述行程和旅游费用等内容，我社将依据参团人数、国际航班及内陆航班、签证及目的地国的各项临时变化，保留做出相应调整的权利！以上行程为参考行程，当地导游有可能会在不减少景点的前提下，根据当地的实际情况而调整行程的先后顺序，请周知！

【风险提示】

温馨提示：

1. 当您从境外离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的*凭证。由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您自己务必仔细留意；

2. 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；

3. 非洲中东同北京时间时差：六小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；

4. 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；

5. 根据国际惯例，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；（如超出服务时间，则应付给司机和导游相应的加班费）；

6. 请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；

7. 此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；

8. 由于非洲国家国情所致，当地旅游车多为改装车辆，年限较旧且空调制冷差，舒适度远不如发达国家，请见谅！

9. 境外酒店内禁止吸烟（包括阳台）。如违反罚款由客人自行承担。

10. 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据*出团人数情况，调整房间分房情况。

11. 全程机票为团队票，任意一段放弃，后续段将自动取消。不退还任何费用。

全程任意一段机票均不可退、改、签。

全程任意一段机票都无法提前确认座位号。

12. 由于航空公司原因或不抗力导致航班临时出现调整，我社将不承担任何责任。

13. 行李在航空公司托运期间造成的损坏或遗失，我社不承担任何责任。我社可协助游客与航空公司进行交涉，但处理结果一律按照航空公司相关规定办理。

14. 出境时如有贵重物品请及时申报。（请咨询申报处何种物品需要申报）

15. 在境外购买物品请按相关规定及时申报，所产生的相应费用需自行承担。

16. 由于行程紧凑，旅途较疲劳，65岁以上老人建议提供健康证明并自行增加高额保险。

17. 游客责任：

（1） 此团是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞留不归；

（2） 参团旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负。

（3） 如客人不参加我公司的赠送项目，用餐、门票等费用不退。

（4） 旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项

目；

（5） 由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费。

（6） 请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按时参团，本社概

不负责；

（7） 所有由我社办理签证的客人回国后需将护照（部分团队还需提供返程登机牌）交于领队销签。

土耳其旅行的注意事项：

1．出门在外，安全*

财物安全：出外旅游携带的行李要求轻便，旅行箱、包要坚固耐用，应尽量避免携带贵重物品，若无需要，应把一切贵重物品放在家中。如需在旅途中使用的证件、护照、现金等应寄存在酒店保险箱内，或随身携带。切勿放在酒店房间内，寄存行李或旅行车内，切勿交*他人保管。客人行李如需托运，切勿将现金及贵重物品放在托运行李中。

旅游两个不要：一不要脱队单独行动；二不要晚间随意外出。

2．自备药盒—有备无患

为防止水土不服，请大家带好常备药品，如止泻药、感冒药、*药、止痛药及创可贴、风油精等，以及针对自己的身体情况带足备用药。有晕车史的，要在乘车、乘船前半小时服药。

3．穿衣佩戴—应时应景

气候：土耳其地处地中海北岸，为地中海式气候向温带大陆型气候的过渡区，全国多数地区的冬季气温都

比典型的地中海式气候略低，降水也集中于冬季和初春。每年5-9月为土耳其的旅游旺季，气温*可达35°左右，每年10月到*年的4月为土耳其秋冬季，气温*为1°左右。

行装：土耳其午间气温较热，早晚气温相对较凉，必须携带御寒外衣或毛衣以防着凉；冬季多雨雪，建议

戴帽子围巾手套等。

特别注意：土耳其为穆斯林国家，为尊重当地风俗习惯，女士可适当携带长衣长裤，以备在进入清真寺游览之需，并且某些娱乐项目也只有穿长裤才适合，另外舒适轻便的鞋子也必不可少。

4．通讯

中国的全球通手机开通国际漫游后可以在当地使用，往国内拨号方式均可以按如下方式：

往中国打电话则先拨：0086（00为国际长途，86为中国的国家代码）再拨各国城市区号及电话号码

拨移动电话 **139*86+被叫手机号码+#（如**139*8613501164873#）

拨固定电话 **139*86+区号+被叫号码+#（如**139*862088203850# 广州）

（如 **139*861064324248# 北京）

国内拨土耳其号码：0090+电话号码

5．时差

土耳其时间要比格林尼治时间早2小时，分夏令时和冬令时，夏令时比北京时间晚5小时，冬令时比北京时间晚6小时，一般来讲，每年3月底到9月底为夏令时，其他时间为冬令时。

6．土耳其的货币

目前人民币在土耳其均不能流通。土耳其里拉为通用货币，可在国内换好美金抵达后酒店前台或银行换成当地货币；在机场银行及市区内大部分商业银行有外币兑换业务。

目前1美金≈35土耳其里拉（仅供参考，具体以实时汇率为准），外币可兑换自由，旅行支票和主要国际货币，如美元、欧元及英镑等，均可以在各大酒店、机场、银行及私人换汇所进行兑换。

机场各酒店都可以兑换外币，注意保管好兑换单，因为出境时如果想将土币换成外币必须有兑换单。

我国海关规定每人可携带5000元美金和等值于5000美金的人民币出境。建议游客需要携带大量外币出境时申请VISA或MASTER国际卡。您可在当地中国工商银行、中国银行、中国农业银行、广东发展银行、中国建设银行（北京、上海分行）、交通银行、浦发银行详细咨询此业务的办理方法。

土耳其境内多家家商户可使用银联卡消费，开通商户分布于各主要旅游城市，包括当地知名购物店、免税店、酒店等。此外多台ATM可使用银联卡取款，且提供中文界面。境外用银联网络消费和取款免收1%-2%的货币转换费。部分商户可能没有张贴“银联”标识，持卡人可主动出示银联卡，询问收银员是否可以使用凡贴有“银联”标识或“土耳其担保银行”标识的商户均可以受理银联卡，

银联网站：www.chinaunionpay.com，客服热线：95516

但同时请一定也要携带好带有VISA或MasterCard的信用卡，以防银联卡临时系统故障，导致无法成功支付。

7．土耳其电压

土耳其电压为220伏，50赫兹。插头为两孔圆插头，属欧洲大陆标准。

8．土耳其禁忌

土耳其人信仰伊斯兰教，他们喜欢喝葡萄酒以外的酒，喜欢吃牛、羊肉，禁忌吃猪肉，喜欢骆驼，及把猪、猫、熊猫作图案。按当地的习惯，到乡下时，有时必须脱鞋方可进入房子。另外，进入伊斯兰教寺院时务必脱鞋。不要随地吐痰，扔东西，公共场合下注意我们国人形象，把我们文明古国的风度带出去。游客在餐厅吃饭时，请尊重穆斯林国家的习俗，按照导游安排*餐。

伊斯兰教每年有一个月的斋月,此时到土耳其请勿在他人面前（餐厅除外）随意进食吃东西。进入伊斯兰教寺院时请务必脱鞋。

9．土耳其酒店设施以及注意事项

洞穴酒店：不挂*为当地特色酒店，当地条件限制以及保留洞穴特色考虑，酒店的规模普遍较小且每个房间的装饰及格局都各不相同，酒店的风格也迥异。敬请理解；

番红花城当地的住宿条件有限，团队为精品民宿类住宿，民宿类别无*，房间数量少，故境外团队可能会被拆分不同的民宿入住，各民宿设施早餐等会有差别，但同属于民宿类，望知晓当地资源情况并理解；

棉花堡酒店无电梯，如需行李员搬运行李，建议支付礼节性小费；

土耳其多数酒店标间内床型可能会有大小床情况，望知晓当地资源情况并理解；

土耳其酒店均不提一次性使用牙刷、牙膏、拖鞋、电热水瓶等物品，建议自带拖鞋和牙具等一次性使用的物品；

部分酒店内没有饮用之热水供应，如习惯饮用热水，请自备烧热水之电器用品。此外，如需使用电风筒或其他电器，亦需自行携带；

10．旅游纪律—人人遵守

要随时注意团队的去向，以免掉队。团队旅游务必遵守时间，记住汽车号码、导游的姓名和手机号以便联系。旅行期间，团友应互敬互谅，配合导游工作，如有违法或者违规行为，导游有权制止或采取相应措施。

团体旅游人数较多，请在集合和游览过程中服从导游/领队的指挥。

在土耳其如果您想给当地人照相，必须得到同意后再照，有时候，被照相者会向照相者索取小费和小礼品，一般给点小费即可。景点若规定不可拍照摄像，请予以遵守。游客应避免在公开场合暴露贵重物品及大量现金，贵重物品、护照等资料需随身携带。出游时，皮包、相机等个人贵重物品不要放置在旅游车上。旅游期间，白天上街要注意首饰和包，照相机等。在旅店里如有贵重物品，必须放入饭店的贵重物品存放处。晚上不能单独散步。在参观景点时一定要听从指示，不要私自离开您乘坐的汽车，也不要脱离队伍。

护照、美元、现金、照相机等个人贵重物品请随身携带，不要放在行李箱中托运或无人看管之处。

11．购物行为—自己权衡

土耳其的特色物品很多如手织地毯、精美手织花边、台布、服装及餐巾、皮衣等。土耳其有退税的政策，请在购买商品时与服务人员确认所购商品是否可以申请退税（因吸引游客购买有些商品是裸税出售的，即在游客购买当时即将税点扣除）！如申请退税，一定要填写申请退税单。介时让领队在机场协助办理退税，切记一定要把退税单据及所购物品同时呈递给工作人员，千万不要放在托运行李内）

12．必备物品：照相机、太阳镜、太阳帽、防晒霜、望远镜、电须刀、干电电器用具、湿纸巾、口罩、润肤霜等。