★机票：全程团队经济舱机票及税金。

★住宿：当地四星酒店双人标间。

★用餐：行程所列用餐，早餐为酒店自助早餐，午晚餐为中式团餐或当地特色风味餐。

★巴士：当地旅游巴士(保证一人一正座)。

★门票：行程所列景点首道门票。

★每人每天一瓶矿泉水

★服务费：700元/人。

★单间差: 1500元/人。

★司导因为私人原因的超时费用及用车超公里费用。

★行李物品的保管费及超重费。

★游客因自身过错、自由活动期间造成人身和财产损失。

★服务项目未提到的其他一切费用。

1、航班说明：

行程中所列航班号及时间仅供参考，请以*柜*理手续的时间为准； 

景点说明：

行程中未标注“入内”的景点均为游览外观，入内参观景点均含门票；

行程说明：

如遇客观因素景点关门，本社有权调整游览顺序；如确实无法安排，将根据实际情况进行调整；景点实际游览时间以行程中标注时间为准，承诺不少于标注时间；根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间*前（含*）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

酒店标准：

行程中已标明酒店的*标准为当地酒店评定标准；

酒店办理入住手续的速度比较慢，请耐心等候；

一些酒店的无线网络（WI-FI）信号有强弱，敬请谅解；

保险说明：

 我社推荐客人根据自身情况，额外补上*50万或70万的大额保险；

 年龄在70岁以上，请咨询旅行社代您投保适用于您的险种。

退费说明：

如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用（赠送项目费用不退），其他费用因为提前预付已经发生无法退还；

游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还。

其他说明：

请您如实填写电子《客人评议表》，我社将以您填写的内容作为处理客诉的依据。

1、此团是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞留不归；

2、参团旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负；

3、如客人不参加我公司的赠送项目，用餐、门票等费用不退；

4、旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目；

5、由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费。

1、行程中请避免前往没有正式开发开放、缺乏安全保障的区域旅游；

2、若发生旅行社已尽合理义务但仍不能避免的事件或者不可抗力因素导致合同解除的，旅行社或者旅游者皆无责。若由此造成旅游者滞留的，旅行社应采取相应安置措施，增加的食宿费用由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社和旅游者协商分担。以上法律规定请审慎阅读并知悉；

3、当您从境外离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的*凭证，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您自己务必仔细留意。

4、出境时如有贵重物品请及时申报（请咨询申报处何种物品需要申报）。在境外购买物品请按相关规定及时申报，所产生的相应费用需自行承担。

5、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。

全程机票为团队票，任意一段放弃，后续段将自动取消，不退还任何费用；全程任意一段机票均不可退、改、签；全程任意一段机票都无法提前确认座位号。

6、由于航空公司原因或不抗力导致航班临时出现调整，我社将不承担任何责任。

7、行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整。

8、根据国际惯例，导游和司机每天工作时间不得超过10小时（如因客人自身原因超出服务时间，则应付给司机和导游相应的加班费）。

9、哈萨国情所致，当地旅游车较为不同，舒适度远不如发达国家，请见谅！

10、行李在航空公司托运期间造成的损坏或遗失，我社不承担任何责任，但我社可协助游客与航空公司进行交涉，处理结果一律按照航空公司相关规定办理。

11、请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身及财务安全。

12、此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、目的地国家临时变化保留调整的权利。

13、依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据*出团人数情况，调整房间分房情况。

14、境外酒店内禁止吸烟（包括阳台），如违反罚款由客人自行承担。

15、哈萨克斯坦同北京时间时差：-3小时。

16、您在境外旅游时除了准备信用卡以外，请尽量准备一些美金或人民币现金，到达哈萨克斯坦之后， 现金兑换当地币使用（人民币100元可以直接兑换）。

17、如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用。

【风险提示】